Web3 musí prekonať významné výzvy UX, aby dosiahol masové prijatie – Op-Ed Bitcoin News

Dizajn používateľskej skúsenosti (UX) ovplyvňuje takmer každý okamih nášho života. Nie je to len digitálne. Premýšľali ste niekedy o UX dverí? Možno vám pomôže krátke zopakovanie toho, čo je UX. Užitočná definícia UX je nasledovná: „Vnímanie a reakcie osoby, ktoré vyplývajú z použitia alebo predpokladaného použitia produktu, systému alebo služby“ (od Medzinárodnej organizácie pre štandardizáciu).

Nasledujúci názorný úvodník napísal vedúci produktových skúseností Bitcoin.com Alex Knight.

Späť k dverám. Všetci sme už zažili dvere, ktoré sa neotvorili tak, ako by mali. Toto je zlyhanie UX (pre takéto dvere existuje názov, hľadajte „normanské dvere“).

Našťastie Normanské dvere sú zriedkavé, rovnako ako ich počítačový softvér a webové náprotivky. Bohužiaľ, web2, stále v plienkach, je plný normanských dverí. Kým neopravíme väčšinu týchto povestných dverí, masové prijatie Web3 je nepravdepodobné.

V tomto článku rozoberiem tri oblasti, na ktorých musí web3 popracovať. Upozornenia: tento zoznam nie je úplný a keďže sa zameriavam na web3 peňaženky, budem hovoriť o výzvach UX prostredníctvom tejto šošovky. Ide o tieto tri oblasti:

1. zabezpečenia
2. vzdelanie
3. Jednoduchosť použitia

zabezpečenia

Je zrejmé, že bezpečnosť je životne dôležitá pre softvér, ktorý spracováva finančné nástroje. Dve z najväčších bezpečnostných výziev v súčasnosti sú:

1. Manipulácia s kryptografickými kľúčmi
2. Nezrozumiteľné krypto transakcie.

Verím, že vlastná úschova je najdôležitejším konceptom v kryptomenách. To neznamená, že každý musí používať sebasprávu. Je však dôležité, aby to vždy zostalo životaschopnou možnosťou. Nasmerujem vás na Bitcoin.comGenerálny riaditeľ spoločnosti Dennis Jarvis článok k téme za presvedčivú obhajobu vlastnej väzby. Vlastná úschova doteraz znamenala, že používatelia musia spravovať kryptografické kľúče. Predčasné UX pokrok používal obnovovacie frázy, niekedy nazývané počiatočné frázy, namiesto spracovania ťažkopádnych nezrozumiteľných kryptografických kľúčov.

Zatiaľ čo obnovovacie frázy sa zlepšili na kryptografických kľúčoch, obnovovacie frázy sa ukázali byť tiež dosť komplikované. Neustále dochádza k odkvapkávaniu ukradnutých kryptomien v dôsledku toho, že ľudia plne nechápu dôležitosť ich fráz na obnovenie, napr. vystavovať or strácajúce ich. To vedie k druhému bezpečnostnému problému: nezrozumiteľným krypto transakciám. Vo väčšine krypto podvodov ľudia dobrovoľne vstupujú do transakcií, ktorým úplne nerozumejú a ktoré posielajú ich kryptoaktíva preč.

Preč od fráz obnovy

Mnoho ľudí pracuje na probléme obnovovacích fráz. Vitalik Buterin obhajuje niečo tzv sociálne zotavovacie peňaženky ktoré nevyžadujú frázy na obnovenie. Tento koncept má veľa prísľubov, aj keď verím, že je potrebné urobiť oveľa viac práce, aby bol použiteľný pre väčšinu ľudí.

Ďalšou taktikou je nahradiť frázy na obnovenie niečím známejším – heslami. Rovnako ako fráza na obnovenie (súbor náhodných slov) je známejšia ako kryptografický kľúč (reťazec hexadecimálnych znakov), heslo je známejšie ako fráza na obnovenie.

Ponúkame služby automatického zálohovania v cloude. Vytvorte si jedno vlastné heslo, ktoré dešifruje súbor uložený vo vašom účte Google Drive alebo Apple iCloud. Ak stratíte prístup k svojmu zariadeniu, môžete preinštalovať aplikáciu Peňaženka na novom zariadení, zadať heslo a znova budete mať prístup ku všetkým svojim krypto aktívam. Vytvorením kombinácie šifrovacích a cloudových služieb prepojených s depozitnými službami, ktoré pomáhajú získavať veci, môžeme udržiavať službu vlastnej správy a zároveň využívať centralizované technológie na zníženie záťaže pre používateľa. Jednoduchosť použitia automatického zálohovania v cloude v porovnaní s manuálnym zálohovaním prostredníctvom fráz na obnovenie je ľahko vizualizovateľná:

Ľudsky čitateľné transakcie

Peňaženky sa musia zlepšiť v upozorňovaní používateľov na neúmyselné výsledky transakcií. Bežným prístupom je napríklad prinútiť používateľov, aby podpísali transakciu „SetApprovalForAll“, ktorá umožňuje protivníkovi previesť aktíva z vašej peňaženky do ich peňaženky. Peňaženky by mali upozorniť používateľov, keď sa vyskytne tento druh transakcie, a jasne opísať nebezpečenstvo.

Ešte lepšie je, že peňaženky môžu používateľom poskytnúť lepšie čitateľné súhrny potenciálnych zmien aktív, ktoré transakcie umožňujú. Môžete si napríklad myslieť, že vymieňate jedno aktívum za primerané množstvo iného, ​​pričom v skutočnosti vymieňate všetky aktíva za nič. Nasledujúce pomáha lepšie vizualizovať, aké aktíva môže potenciálna transakcia zmeniť.

vzdelanie

Existujú dva spôsoby, ako väčšina ľudí najprv interaguje s technológiou blockchain: centralizovaná burza a softvérová peňaženka, ktorá sa stará o seba. Prvá interakcia ľudí s blockchainom „priamo“ bude takmer vždy prostredníctvom druhého. Softvérové ​​peňaženky so sebou prinášajú veľké množstvo zodpovednosti a ešte väčšiu výzvu pri uľahčovaní nových používateľov do „hlbokého konca“ krypto – decentralizovaného financovania (DeFi).

Vzdelávanie je hlavnou zložkou tohto. Je to nevyhnutné pre poskytovanie správnych príležitostí pre používateľov na zvyšovanie kvalifikácie a budovanie smerom k úplnej vlastnej starostlivosti a bezpečnému prechodu od spoliehania sa na centralizovanú podporu. Ľudia, ktorí sú s kryptomenami pohodlnejší/bezpečnejší, pomôžu zvýšiť ich osvojenie a užitočnosť, pretože sa stávajú životaschopnejšou alternatívou k tradičným financiám. Množstvo technického žargónu nepomáha. Ako je bežné pri väčšine nových technológií, prví používatelia sú zvyčajne mimoriadne technickí.

Ďalšie vzdelávanie

Každá akcia vašej peňaženky by mala mať na pamäti budúcu akciu, ktorú chcete, aby používateľ vykonal. Predpokladajme napríklad, že prvou akciou, ktorú by mal nový používateľ vykonať po stiahnutí peňaženky, je nákup kryptomien cez fiat. Nechcete zahltiť nových používateľov stovkami možností. Pravdepodobne je rozumné dať novým používateľom na nákup iba upravený zoznam s možnosťou úplne rozšíreného zoznamu.

Prvé akcie, ako napríklad nákup, by mali viesť k reťazcu výziev/upozornení/e-mailov v aplikácii na vyskúšanie iných akcií, ako je výmena. Výmena je veľkým krokom od nákupu, pretože každá akcia v DApp vyžaduje zaplatenie transakčného poplatku v natívnom tokene blockchainu, niečo, čo nemá vo web2 obdobu.

žargón

Peňaženky sú plné technického žargónu, ktorý pre väčšinu ľudí nie je popisný. Skvelým príkladom toho sú „neväzobné peňaženky“. Čo to znamená? Nedávno bola upravená na „vlastnú starostlivosť“, ktorá je lepšia, ale stále nie je dokonalá. Ďalšou je „multisig peňaženka“. Ani znalosť celého významu „peňaženka s viacerými podpismi“ nepovie už znalým ľuďom, čo to znamená. Dokonca aj používatelia, ktorí vytrvajú a hĺbajú pri čítaní úplných vysvetlení, budú mať pravdepodobne problém pochopiť, čo to je a ako to používať. Na stránke Bitcoin.com používame „zdieľané peňaženky“, ktoré podľa nás môže každý pochopiť, pričom neohrozujeme pôvodný význam.

Jednoduché použitie

Táto posledná kategória nie je len jedným z najväčších problémov, ktorým čelíme, ale je prepojená s predchádzajúcimi kategóriami. Ako kryptomena dozrieva, musí si nájsť širšie publikum. Proces riadený vývojármi musí vytvárať priestor pre dizajn. Pomaly začíname vidieť posun k dizajnovo orientovaným riešeniam, no k tomu je ešte dlhá cesta. Pozrime sa na niekoľko príkladov, počnúc peňaženkami mulitsig.

Žiadny nový používateľ nebude schopný odhadnúť ich užitočnosť z tohto názvu. Ešte horšie je, že ani pokročilí používatelia kryptomien ich nepoužívajú kvôli komplikovaným rozhraniam. Je to tragické, pretože ako hovorí spoluzakladateľ Etherea Vitalik Buterin, multisig je pravdepodobne najbezpečnejší spôsob, ako uložiť vaše kryptoaktíva.

IMO luxusný hardvér je preceňovaný a väčšina ľudí by mala väčšinu svojich mincí skladovať v multisig (>= 5 účastníkov), kde väčšinu kľúčov drží dôveryhodná rodina a priatelia.

- vitalik.eth (@ VitalikButerin) Augusta 14, 2022

Zdieľané peňaženky

Po prvé, „multisig“ musí byť vyradený. Ďalej je potrebné pre väčšinu používateľov odstrániť možnosti multisig. Väčšina ľudí by tento proces opustila, keď sa stretli na obrazovke, ako je táto:

Zdieľanie novovytvorenej peňaženky by malo byť čo najplynulejšie, na rozdiel od tohto:

Stačí QR kód, cudzie informácie, ako je verejný kľúč, môžu byť odobraté:

Tlačidlo „zdieľať“ to používateľom ešte viac uľahčuje.

Ľudsky čitateľné odosielacie transakcie

Odoslanie kryptomien, pravdepodobne najzákladnejšia akcia, ktorú môžete urobiť, je stále príliš ťažké. Vyskytli sa pokusy, ako napríklad tie, ktoré urobili ENS, Unstoppable Domains a FIO vyriešiť problém, ale stále je to trochu neporiadok, keď rôzni poskytovatelia používajú podobné názvy domén a potom sa spoliehajú na peňaženku, že si vyberie, ktorý z nich je správny atď. .

Zvolili sme iný, povedal by som jednoduchšie, prístup: odkazy na zdieľanie. Nepotrebujete poznať krypto adresu alebo ENS danej osoby. Namiesto toho odošlete príjemcovi odkaz prostredníctvom akejkoľvek aplikácie na odosielanie správ (e-mail, Whatsapp, SMS atď.). Príjemca musí na prijatie platby kliknúť na odkaz a postupovať podľa pokynov.

záver

Nepochybujem o tom, že web3 zmení svet. Budúcnosť sa už formuje, ale suboptimálne návrhy treba neúnavne vytesávať. Som hrdý na dizajnové rozhodnutia, ktoré Bitcoin.com urobil, ale nerobím si ilúzie, že sú predurčené byť tými najlepšími. Bitcoin.com je jednou z mnohých spoločností, ktoré vyrábajú produkty, ktoré posúvajú web3 dizajn dopredu. Nemôžem sa dočkať, až uvidím všetky dizajnové inovácie, ktoré pomôžu priviesť náš priemysel k masovému prijatiu.

Aký je váš názor na tento príbeh? Nezabudnite nám dať vedieť v sekcii komentárov nižšie.

Hosťujúci autor

Toto je článok Op-ed. Názory vyjadrené v tomto článku sú vlastné autorovi. Bitcoin.com neschvaľuje ani nepodporuje názory, názory alebo závery uvedené v tomto príspevku. Bitcoin.com nezodpovedá ani neručí za žiadny obsah, presnosť alebo kvalitu v článku Op-ed. Čitatelia by si mali pred vykonaním akýchkoľvek krokov súvisiacich s obsahom urobiť vlastnú náležitú starostlivosť. Bitcoin.com nezodpovedá, priamo ani nepriamo, za žiadnu škodu alebo stratu spôsobenú alebo údajne spôsobenú v súvislosti s použitím alebo spoliehaním sa na akékoľvek informácie v tomto článku Op-ed.
Ak chcete prispieť do našej sekcie Op-ed, pošlite návrh na op-ed (zavináč) bitcoin.com.

Kredity obrázka: Shutterstock, Pixabay, Wiki Commons