ConsenSys, globálny líder v oblasti blockchainu, spolupracuje s LivePerson na vytvorení VillageDao. Platforma je určená na poskytovanie decentralizovanej podpory starostlivosti o zákazníkov podnikom a značkám.
Úloha VillageDao vo Webe 3.0
Web3 sa snaží stať pohlcujúcou sieťou, ktorá kombinuje decentralizáciu a systém založený na tokenoch. Obmedzené množstvo zákazníckej podpory by však mohlo brániť rastovému potenciálu siete. VillageDao plánuje tento problém vyriešiť ponukou decentralizovanej služby zákazníckej podpory.
Komunita sa preto bude podieľať na rozširovaní technickej a netechnickej podpory pre platformy Web3. Používatelia tiež získavajú odmeny od VillageDao za poskytovanie služieb starostlivosti o zákazníkov.
MetaMask je prvá platforma, ktorá testuje architektúru VillageDao. Očakáva sa, že pilotný program peňaženky zlepší jej zákaznícku skúsenosť a uľahčí interakciu s komunitou.
LivePerson súhlasí s tým, že hlavnou agendou Web3 je pomáhať si navzájom na individuálnej úrovni. V tomto smere je spoločnosť AI pozitívna, že VillageDao posilní Web3 aplikácie s decentralizovanou komunikačnou štruktúrou.
ConsenSys zdieľa podobný názor s LivePerson. Blockchainová firma verí, že VillageDao môže stimulovať rozvoj značky a zlepšiť používateľskú skúsenosť.
V súčasnosti sa značky a ďalšie podniky môžu pripojiť k VillageDao prostredníctvom jej webovej stránky. Značky potom môžu po schválení propagovať svoj nový systém podpory zákazníkom. Zdieľaním tohto systému starostlivosti o zákazníkov sa môže viac jednotlivcov uchádzať o pozíciu experta v ekosystéme VillageDao.
VillageDao ďalej ponúka odborné overovacie postupy pre značky, ktoré nemusia byť schopné overiť. VillageDao teda môže vykonávať overenia na základe požiadaviek značky.
ConsenSys prijíma Web 3.0
Spoločnosť ConsenSys robí významné kroky, aby zabezpečila poskytovanie pokročilého softvéru Web3. Spoločnosť podporuje prístup k Web3, najmä prostredníctvom MetaMask, ktorá v súčasnosti obsahuje viac ako 30 miliónov aktívnych používateľov mesačne. Globálna používateľská základňa využíva túto peňaženku na účasť na projektoch DAO alebo dokonca DeFi.
Blockchainová firma je optimistická, že Web3 by mohol používateľov priblížiť k DeFi, DAO a NFT. V novembri 2021 spoločnosť ConsenSys uzavrela financovanie série C, ktoré vyzbieralo 200 miliónov dolárov. Medzi investorov, ktorí sa podieľali na financovaní, patrili Electric Capital, Coinbase Ventures, Spartan Group a mnoho ďalších. V tom čase financovanie zvýšilo ocenenie ConsenSys na 3.2 miliardy USD.
Spoločnosť uzavrela ďalšiu finančnú zbierku 15. mája 2022 po zhromaždení 450 miliónov dolárov. Cvičenie viedla spoločnosť ParaFi Capital v spolupráci s ďalšími investormi, ako sú Marshall Wace, UTA VC a Third Point.
Prostredníctvom finančných prostriedkov môže ConsenSys pokračovať v inovácii MetaMask o nové a pokročilé funkcie. Po financovaní série D sa ocenenie firmy posunulo z 3 miliárd USD na 7 miliárd USD.
Zdroj: https://crypto.news/consensys-liveperson-customer-care-solution/