Keďže cieľom kryptomien je dostať sa do hlavného prúdu, zlepšovanie používateľskej skúsenosti s procesmi Poznaj svojho zákazníka (KYC) sa stáva vysokou prioritou. Toto bola kľúčová téma skúmaná v nedávnej epizóde SlateCast s Marcusom Bengtssonom, CMO platformy digitálnej identity Checkin.com.
Trenie KYC
Aj keď sú potrebné robustnejšie opatrenia KYC, aby sa splnili sprísňujúce sa predpisy týkajúce sa kryptomien, pridanie trenia do registračných tokov predstavuje riziko odradenia používateľov. Ako Bengtsson vysvetlil:
"Väčšina zakladateľov a podnikateľov teraz myslí na to, ako vyriešiť postup KYC."
Poznamenal, že vhodne načasované a dobre navrhnuté KYC sa pravdepodobne stane konkurenčnou výhodou pre spoločnosti a produkty.
„Ak je pre jeden produkt jednoduchšie získať certifikovaného používateľa, myslím si, že mnohí ľudia by si vybrali tento produkt pred ostatnými.“
Lokalizácia pre Better CX
Často prehliadaným aspektom dobrého dizajnu UX v systémoch KYC je dôkladná lokalizácia. To znamená ponúknuť rôzne jazyky a ukázať používateľom špecifické typy dokladov totožnosti používaných v ich krajine.
Bengtsson vysvetlil, ako možno KYC zjednodušiť lokalizáciou:
„Ukážte používateľom dokumenty, ktoré skutočne používajú, a veďte ich v ich miestnom jazyku, aby vytvorili takmer emocionálne spojenie.“
Využitie vylepšenia AI
Významné pokroky v AI face-matching a autentifikácii dokumentov umožňujú plne automatizované overovanie identity. Mnohí poskytovatelia však stále potrebujú kombináciu AI a ľudských kontrol. Bengtsson spresnil:
„Ak je systém dobrý v tom, že vidí, čo je skutočné a čo falošné, potom mu môžete dovoliť, aby vykonával viac automatizácie, čo povedie k rýchlejšiemu overovaniu.“
Zatiaľ čo humbuk okolo generatívnej AI sa dostáva do hlavných správ, zdá sa, že rýchle inovácie vo funkčnej AI sú pripravené potichu transformovať všedné, no kritické procesy, ako je KYC. V konečnom dôsledku spoločnosti, ktoré využívajú lokalizáciu aj špičkovú AI, poskytujú bezproblémové, no robustné overovacie skúsenosti, ktoré budú zajtrajší používatelia kryptomien vyžadovať.
Pozrite si celú epizódu nižšie:
Zrieknutie sa zodpovednosti: Toto bol sponzorovaný podcast, ktorý vám priniesol Checkin.com.
The post Prečo budúcnosť kryptomien závisí od užívateľsky prívetivého overenia KYC appeared first on CryptoSlate.
Zdroj: https://cryptoslate.com/podcasts/why-the-future-of-crypto-hinges-on-user-friendly-kyc-verification/