3 spôsoby, ako dobre viesť uprostred úzkosti

Práca je stavom prevratov – a okrem zmien v tom, kde a kedy ľudia pracujú, dochádza k zmenám v obsahu samotnej práce – doslova v zodpovednostiach, úlohách a úlohách. Poháňa to AI a najnovšie ChatGPT. Ľudia si nie sú istí, či ich nenahradí technológia – a zároveň hľadajú väčší zmysel práce a väčšiu flexibilitu v tom, ako sa k nej postavia.

Je však možné prehodnotiť pracovné skúsenosti v novom digitálnom prostredí, zdôrazniť to, čo ľudia vedia najlepšie, a zabezpečiť, aby bola pracovná skúsenosť pútavá, náročná a bezpečná. Môžete inšpirovať ľudí k vízii toho, čo bude ďalej, a ako môžu byť súčasťou pomoci organizácii dostať sa tam.

Strach je tu

Desaťročia sa ľudia obávajú, že pracovné miesta nahradia technológie. Termín „technologická nezamestnanosť“ prvýkrát použil slávny ekonóm John Maynard Kaynes už v 1930. rokoch 1800. storočia. A v polovici 1900. storočia sa krajčíri obávali používania šijacích strojov a robotníci, ktorí lopatami hádzali materiály, keď lode prichádzali do prístavov, mali obavy o obilné elevátory. Začiatkom XNUMX. storočia vstúpili lampári do štrajku, pretože by prišli o prácu kvôli najnovšej technológii: elektrine.

Dnes sa ľudia obávajú, že im technológie zoberú prácu, no zároveň sa bránia úplnej dôvere AI. V nedávnom prieskume od MITER a prieskum Harrisa78 % respondentov sa obávalo, že umelú inteligenciu možno použiť na nekalé úmysly, a 82 % podporuje vládnu reguláciu na zníženie rizík. Okrem toho 70 % chce, aby technický priemysel urobil viac pre zabezpečenie ochrany verejnosti.

Ľudia sa obávajú účinkov AI na ich prácu aj život.

Hodnota ľudí

Je veľa vecí, ktoré technológie zvládajú lepšie ako ľudia. Tam, kde sú stroje presné, ľudia robia chyby a sú často nepresní. V porovnaní s tým tam, kde je automatizácia blesková, sú ľudia pomalí a úmorní. A tam, kde sa technika môže škálovať, ľudia sú z veľkej časti definovaní toľkými limitmi.

Ale ľudia majú tiež jedinečné vlastnosti, ktorým sa technológia nevyrovná.

Ľudia sú tvorivé—navrhnutie niečoho z ničoho, intuícia, odvodenie, prispôsobenie a fungovanie s nuansami. Ľudia sú tiež jedineční zvedavý-vymýšľať, skúmať a premýšľať. Riešenia, ako je ChatGPT, môžu poskytnúť niektoré odpovede, ale ľudia sú v prvom rade najlepší v kladení otázok.

Ľudia sú tiež jedinečne dobrí spojovacievzťahovať sa a byť prítomný pre iných. Sú to, samozrejme, ľudia, ktorí budú empatickí a prejavia láskavosť, podporia súcit s ostatnými. Ľudia si vypestujú dôveru v rámci komunít a budú sa navzájom inšpirovať. Ľudia tiež prinášajú morálku a integritu, ktoré sú také dôležité pre vzťahy a odolnosť skupín.

Ľudská skúsenosť v digitálnom svete

Ako teda vytvoríte skvelé ľudské skúsenosti v digitálnom svete – optimalizujete všetko, čo ľudia robia najlepšie, a potláčate strach?

Neuroticky ľudia uprednostňujú istotu a majú tendenciu vyhýbať sa nejednoznačnosti. A keď ľudia zažijú strach, pravdepodobne sa zamknú, vypnúť a stratiť prístup k svojmu najlepšiemu mysleniu alebo kreativita. Preto je dôležité dobre viesť neisté časy a podmienky, ktoré môžu vytvárať strach o prácu, prácu a zamestnanie.

#1 – Zdôraznite identitu

Veľa ľudí sa uzdraví pocit identity z ich práce. Nepracujú len v oblasti dizajnu, sú dizajnérmi. Nielen učia, sú aj pedagógmi. A nielen manipulujú alebo analyzujú čísla, sú to dátoví vedci.

Jednou z najstrašnejších vecí na tom, že technológie preberajú určité časti práce, je strata identity. Ak profesionál trávi čas určitými úlohami, strata tejto práce môže ohroziť pocit ich hodnoty. ChatGPT preberá úlohy písania popisov práce, odpovedania na otázky zamestnancov alebo analýzy firemných údajov, ale personalista bude stále pridanou hodnotou pri zabezpečovaní správnych ľudí na správnych miestach a vytváraní podmienok pre zmysluplné a spravodlivé kultúry. Umelá inteligencia si uzurpuje písanie sociálnych príspevkov, ale marketingový profesionál bude stále rozhodujúci pri vnímaní najdôležitejších tém a pri skúmaní nuancií v príspevkoch, ktoré zabezpečia, že sú na značke a úspešne sa vyhnú neúmyselným následkom.

Pripomeňte ľuďom ich hodnotu a ako na nich záleží v organizácii. Poskytnite ľuďom pohľad na to, čo robia, na to, čo potrebujú spoluhráči, a na spôsoby, akými ovplyvňujú hodnotu, ktorú organizácia vytvára pre ľudí. Poskytnite ľuďom uistenie o všetkých spôsoboch, akým je ich príspevok dôležitý dnes a bude dôležitý aj v budúcnosti.

#2 – Rozvíjajte zručnosti

Strach pramení aj z obáv z nedostatku nových potrebných zručností. Ak komunikačný profesionál už nepotrebuje písať, ale skôr iniciovať nové stratégie na prenos strategických znalostí, môžu vyžadovať nové zručnosti.

Kľúčovou súčasťou vedenia cez neistotu je poskytnúť rozvoj nových zručností a schopností. Keďže technológie preberajú staré úlohy a ľudia sa musia orientovať na nové, potrebujú vedieť, že budú pri zmene podporovaní. Poskytovanie nielen uistenia, ale aj kariérneho postupu a rozvojových krokov povedie k tomu, že ľudia sa budú menej obávať budúcnosti a budú viac zapojení do jej vytvárania.

#3 – Budujte komunitu

Keď technika prevezme prácu, existuje riziko, že sa môže stať viac transakčnou a menej kolegiálnou. V skutočnosti a nájdený nedávny prieskum od Cigna 48 % Gen Z uviedlo, že práca cítila transakciu a chýbala im príležitosť spojiť sa s kolegami. Okrem toho an Informovala o tom analýza spoločnosti BetterUp len 31 % ľudí je spokojných s množstvom sociálnych väzieb, ktoré majú v práci, a 22 % nemá v práci ani jedného priateľa.

Jedným z najdôležitejších prvkov práce je pocit prepojenia – a je súčasťou hodnotovej rovnice, ktorá ľudí nielen udržiava v organizácii, ale aj motivuje robiť to najlepšie. Takže v digitálnom svete budúcnosti bude dôležité zabezpečiť, aby ľudia cítili pocit kamarátstva a tímovej práce. Keď si ľudia nie sú istí alebo sa boja, je to ľudský inštinkt ťahať za jeden povraz, aby to prekonali. A prežiť ťažké časy je jedným z primárnych zdrojov spájania. Bohužiaľ, vzdialenosť môže prekážať hlbším vzťahom.

Lídri sú múdri, ak ľuďom poskytujú nielen spoločenský čas, ale dávajú ľuďom aj spoločné ciele, ktoré si vyžadujú zmiešanie zručností a jedinečných talentov, aby dosiahli potrebné výsledky. Lídri a organizácie môžu tiež rozvíjať kultúry, v ktorých sa zamestnanci môžu spájať v skupinách, spájať spoločné záujmy, ako je rodičovstvo, starostlivosť o starších alebo beh. Keď ľudia cítia spolupatričnosť, je pravdepodobnejšie, že budú o krok pred strachom, ktorému môžu tiež čeliť.

Sila vízie

Tvárou v tvár neistote môžu lídri podniknúť množstvo krokov na zmiernenie strachu – a vízia je možno najdôležitejšia. Dajte ľuďom predstavu o tom, čo príde, kam sa organizácia uberá a aká bude svetlá budúcnosť. Nebudete môcť poskytnúť istotu, ale môžete zdôrazniť jasnosť. Dajte ľuďom vedieť, z čoho ste nadšení a čo vás zaujíma. Pozvite ľudí, aby skúmali, inovovali a intuiovali, kam sa veci budú uberať a ako môžu byť súčasťou všetkého, čo príde.