3RM získava 3 milióny dolárov na zefektívnenie budovania vzťahov so zákazníkmi vo web3

Technologický štart 3RM získal 3 milióny dolárov na vybudovanie nástrojov, ktoré pomôžu spoločnostiam web3 lepšie riadiť ich vzťahy so zákazníkmi.

Kolo viedla spoločnosť Distributed Global a zúčastnili sa na ňom aj investori vrátane Shima Global, Big Brain Holdings, Metareal a 3SE Holdings, uviedla spoločnosť vo vyhlásení.

Generálny riaditeľ a zakladateľ 3RM Jackson Rodriguez sformuloval myšlienku startupu po tom, čo strávil čas snahou stať sa „najlepšou osobou v rozvoji podnikania vo web3“. Po mesiacoch rozhovorov s krypto startupmi o ich predajných procesoch sa rozhodol zamerať na vybudovanie nástroja na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM), ktorý by sa sústredil na to, kam smeruje web3 priemysel.

„Práve teraz, keď všetko padá, sú predajné operácie dôležitejšie ako kedykoľvek predtým,“ povedal Rodriguez v rozhovore pre The Block. „Všetky tímy, ktoré som oslovil, teraz krúžia a hovoria: „Strácame prehľad o našich telegramových správach“ [alebo] „Vieme, že v júli boli dohody, ktoré sme nedodržali“ [alebo ] 'Poznáte tu niekoho v tomto projekte?'“

Rodriguez začal získavať prostriedky na vybudovanie CRM produktu, ktorý by tieto problémy vyriešil v polovici leta 2022. Kolo sa uzavrelo približne o 40 dní neskôr, povedal. Startup má v súčasnosti 14 zamestnancov a prostriedky použije na vybudovanie svojej platformy.

"Mám tento hárok Google s 300 VC, ktorý som chladne oslovil, či už to bol Twitter DM, či to bol e-mail, a bol som jednoducho neoblomný a jednoducho som ich nenechal na pokoji," povedal Rodriguez. "A keď som dostal jednu ponuku, požiadal som niekoho iného o predstavenie a oni by predstavili mňa, a tým to bolo oveľa jednoduchšie."

Riadenie natívnych vzťahov s kryptomenami

Rodriguez hovorí, že nechcel len duplikovať tradičný CRM nástroj pre kryptopriemysel. Namiesto toho sa zameral na vytvorenie krypto-natívneho nástroja, ktorý podporuje telegram a má funkcie, ktoré zodpovedajú pseudonymnej povahe tohto odvetvia. 

"Robot [Telegram] vám v skutočnosti pošle aktualizácie ako asistent, " povedal Rodriguez. „Každý deň o 9:3 prichádza aktualizácia, hovorí: „Dobré ráno, tu sú vaše pripomienky“, poskytne vám odkaz na telegramový rozhovor, takže sa k nemu môžete priamo dostať, alebo vám poskytne odkaz. aby ste ho otvorili v XNUMXRM v prípade, že potrebujete viac kontextu.“

Viac ako 1,200 organizácií sa prihlásilo na používanie nástrojov CRM od 3RM, vrátane Magic Eden, Fuel Labs a Lens Protocol, podľa spoločnosti webové stránky. Platforma CRM je postavená pomocou technológií ako React, Postgres a Typescript, povedal Rodriguez. 

"Aby sme dostali produkty von a naozaj ich otestovali veľmi rýchlo, začali sme s veľmi web2 cestou." povedal Rodriguez. “Teraz sme dostali dostatok spätnej väzby a dostatok skúseností s posudkami zákazníkov, takže sa začíname zaoberať tým viac z týchto web3 smerov.”

Počiatočný produkt zostane spoločnostiam bezplatný, povedal Rodriguez. Nakoniec zavedie funkcie na podnikovej úrovni, za ktoré bude účtovať poplatky, dodal.

„Web3 vyrástol z malého pieskoviska, kde sa každý poznal, na kolosálnu sieť ekosystémov naprieč rôznymi reťazcami, vertikálami a komunitami,“ povedal Yida Gao, generálny partner Shima Capital, vo vydaní. „Vďaka tejto exponenciálnej expanzii teraz projekty nutne potrebujú CRM systém, ktorý je nielen natívny web3 (napr. hlboká podpora telegramu), ale je tiež vytvorený zakladateľmi krypto-natívneho prostredia.“

Oprava: príbeh bol aktualizovaný po tom, čo spoločnosť 3RM opravila veľkosť svojej zbierky.