40%, 5x a koniec voľných peňazí

Na trhu práce pribúdajú zlé správy. Je to dobrá správa pre udržateľnú ekonomiku, ale zlá správa pre krátkodobú ekonomiku. O akom neporiadku to hovorím? Tu je strohé vyhlásenie, ktoré som urobil počas väčšiny svojej vodcovskej kariéry: „Technologickí profesionáli sú bežní, ale tí, ktorí dokážu použiť technológiu na vyriešenie zložitého problému, sú vzácni a na nezaplatenie.“

Keďže som bol najprv riaditeľom pre informácie a potom generálnym riaditeľom v prevádzkovej kariére trvajúcej 35 rokov, vždy som stál za týmto vyhlásením. Ale, ako si viete predstaviť, výrok hrá v rôznych časoch odlišne v závislosti od celého radu externalít, ktoré existujú v tom konkrétnom čase. Čo sa za 30 rokov nezmenilo, je podľa môjho názoru skutočnosť, že väčšina ľudí, vrátane obchodných manažérov, ktorí nemajú zručnosti v oblasti počítačového programovania (aka softvérového inžinierstva) alebo analýzy údajov (aka vedy o údajoch), verí, že tí, ktorí hovoria záhadne počítačové programovacie jazyky a netreba si s nimi zahrávať, inak sa rozhodnú pracovať inde. A napriek tomu, keďže ľudia, ktorí sú držiteľmi týchto titulov, sú naďalej platení na najvyššej úrovni mzdovej stupnice, ktorá sa v priebehu poldruha dekády zintenzívnila, nastoľujú niektoré dôležité skutočnosti, ktoré sú základnými pravdami. Dovoľte mi po častiach vysvetliť názov tohto článku a potom ich dať dokopy.

40%

Je dobre známym faktom – a ja som charitatívny a konzervatívny –, že najmenej 40 % projektov informačných technológií zlyhá. A takmer každý CEO, CFO, CIO a CTO s akýmikoľvek skúsenosťami vie, že je to veľkorysé. Projekty na vývoj softvéru; vytvárať dátové jazerá a dátové sklady pre lepšie rozhodovanie; vytvoriť automatizovanú efektivitu; a preorientovať skúsenosti zákazníkov prostredníctvom digitálnej transformácie sú – skrátka – zriedka načas alebo v súlade s rozpočtom a väčšinou neprinášajú zamýšľané výsledky. Je iróniou, že čím viac peňazí a ľudských zdrojov na nich vrhajú manažéri, zdá sa, že to vedie k inverznému vzťahu k úspechu. Takmer ako keby klišé o príliš veľkom počte kuchárov v kuchyni mohlo byť pravdivé! V snahe riešiť tieto výzvy vyvinulo mnoho vynikajúcich konzultantov metodológie vývoja softvéru, ktoré diskutujú o výhodách vodopádu vs. takzvaných agilných prístupov. Okrem toho vývoj softvéru a IT operácie boli spojené do toho, čo je bežne známe ako devops v snahe o integrovanú zodpovednosť. V príbuznom priestore sa profesia projektového manažmentu stále viac a viac prelína do oblasti IT projektov s cieľom zvýšiť zodpovednosť a výkon. Väčšinou to prinieslo väčšiu viditeľnosť projektových odchýlok v harmonograme a nákladoch.

Netvrdím, že snahy o zvýšenie pravdepodobnosti úspechu IT projektov nie sú hodné alebo dôležité, práve naopak. Čo sa však nedá uprieť je, že tieto snahy nie sú nové, že miera úspešnosti nie je výrazne vyššia ako pred jednou či dvoma desaťročiami a stále minimálne 40 % IT projektov zlyhá. Čoskoro sa dostaneme k dôvodu.

5xerov

Ako som spomenul vo svojej publikovanej knihe, Nielen v chorobe, ale aj v zdraví, skutočne skvelí IT profesionáli sú vzácni, rovnako ako výnimoční profesionálni športovci. Nie na rozdiel od profesionálneho športového tímu, bez lídra superstar, ktorý zvyčajne hrá útok, je ťažké vyhrať nad konkurenciou. Spomínam si na to v tejto chvíli, pretože môj obľúbený tím NFL mal jednu z najlepších obran v lige a strašný rekord prehier v tejto sezóne. Vo svete vývoja softvéru a dátovej vedy budete počuť o ľuďoch, ktorí sú označovaní ako 3xeri, 5xeri a príležitostne 10xeri. Nie je ťažké rozlúštiť význam týchto deskriptorov, pretože sú určené na vyjadrenie relatívnej produktivity a hodnoty jednotlivca v porovnaní s priemernou osobou pracujúcou na podobnej pozícii. Ak sa práve uspokojíme so vzácnym 5xerom, môžete sa opýtať, ale pochybujem, že by ste našli príliš veľa organizácií, ktoré by dokonca povedali, že viac ako 1 z 10 ľudí v ich tímoch softvérového inžinierstva je 5xer. S trochou algebry to znamená, že v tíme 10 ľudí robí 10 % tímu asi 35 % zmysluplnej práce. Je 5xer platený 3.5-násobkom priemerného pracovníka s rovnakým titulom - nie je pravdepodobné.

Takže, potrebuje tím 10 ľudí? Ak je to 8 ľudí alebo 5 ľudí a v skutočnosti znižujete množstvo prerábok, ktoré musia vykonať priemerní alebo menej výkonní umelci, môžete dosiahnuť toľko alebo viac s menším počtom ľudí. Tu vstupuje do hry politika počtu zamestnancov a rozpočtová a softvérová metodológia. Manažéri informačných technológií začlenili do svojich rozpočtov na mnoho rokov procesy, ktoré oddeľujú skutočnú produktivitu jednotlivcov od celkového počtu zamestnancov, čo vedie k tomu, že príliš málo talentov je príliš vysoké. náklady. Za posledné desaťročie boli 1xeri a menej ako 1xeri schopní prejsť z jedného neúspešného alebo nerealizovaného projektu do ďalšej spoločnosti. To v skutočnosti potláča rozvoj teraz viac vysoko platených 1xerov, pretože sa nestávajú odborníkmi v konkrétnej spoločnosti, produkte alebo odvetví. To následne vedie k makrorozchodu, ktorý sa stáva logickou výhovorkou pre IT manažérov, aby povedali, že musia zvýšiť odmeny pre IT profesionálov alebo ich stratiť v prospech iných spoločností. Náklady stúpajú, produktivita klesá.

A tu je ešte jeden bod, ktorý som v priebehu rokov spomenul a ktorý môže ľudí skutočne rozčúliť: mnohí takzvaní softvéroví alebo dátoví inžinieri neprichádzajú do pracovného procesu cez prísne akademické vzdelanie. Dostávajú prácu skôr na základe titulu svojho titulu alebo certifikácie. Aká je pravdepodobnosť, že niekto, kto si v štandardizovaných testoch z matematiky, logiky a porozumenia nevedie dobre nad priemer, alebo nedosahuje dobré výsledky vo svojom GPA, skončí tak, že bude schopný vyriešiť ťažké problémy, ktoré predtým kládli ostatným problémy? ich? Môže sa to určite stať – a príležitostne som toho bol svedkom – ale je to nepravdepodobné.

voľný Peniaze

Zatiaľ čo podskupina obchodných lídrov je zapojená do zložitosti základov informačných technológií, takmer každý chápe potrebu kapitálu. Je to celkom jednoduché: buď vaša firma alebo jednotka, ktorú prevádzkujete, produkuje viac príjmov, ako má náklady, alebo spotrebúvate kapitál. Spotreba kapitálu smerom k rozvoju subjektov s vysokým rastom bola náboženstvom posledných 10-12 rokov, ako tomu bolo aj na konci 1990. rokov. V podstate, ak nemôžete zarobiť zmysluplný bezrizikový výnos zo svojich peňazí, zvyšuje to chuť riskovať. Pri hodnotení rizika potom prichádzajú MBA, ktorí počítajú čisté súčasné hodnoty a konečné hodnoty, pričom len málo z nich niekedy prevádzkovalo spoločnosť.

Keď do banku zamiešate vysoký rast, predpokladanú hrubú maržu a lacný kapitál, získate úžasne vzrušujúce čarodejnícke varenie, ktoré investorom predznamenáva explóziu kapitálových výnosov. Ale ako je zrejmé na trhoch s verejnými investíciami, ak zmeníte peňažnú zložku tak, aby ste sa presunuli z takmer zadarmo na 5 % sadzbu federálnych fondov, varenie čarodejníc prestane vrieť. Prečo do tohto hrnca nalievame viac peňazí, ak neprinesie bohatstvo? A tak, oveľa rýchlejšie, ako väčšina ľudí dokáže omotať hlavu, hlavné mesto začne hľadať iné spôsoby, ako dosiahnuť výnosy. Predstavenstvo, private equity a venture lídri a prevádzkoví manažéri existujúcich spoločností sa začínajú pýtať: „Prečo míňame peniaze na veci, ktoré neprinášajú istejšie výnosy?“ Sakra, ak vložíme svoju hotovosť do krátkodobých pokladníc, aspoň vieme, že budeme mať viac peňazí, ako sme začali. A mimochodom, ak ekonomika nerastie z hľadiska skutočnej produkcie, ale skôr len v dolárovom vyjadrení kvôli jednotkovým nákladom práce a tovaru (tj inflácii), potom ak nezačneme znižovať naše náklady a zvýšením našej produktivity by sme mohli skončiť vo svete zranení!

Aj keď je určite pravda, že softvér požiera svet a že takmer každá spoločnosť potrebuje prejsť určitou úrovňou digitálnej transformácie, existuje veľký tlak, ktorý sa vždy bude diať. Potrebuje viac spoločností automatizovať obchodné, výrobné a distribučné činnosti? Iste, ale najvyššie náklady majú vo väčšine prípadov ľudia. Potrebujú technologické spoločnosti zefektívniť vývoj platforiem a aplikácií? Iste, ale najvyššie náklady majú ľudia. Potrebujú spoločnosti rizikového kapitálu a súkromné ​​kapitálové spoločnosti roztriediť svojich konečných víťazov v súčasných fondoch od tých, ktorí jednoducho tento cyklus nezvládnu? Iste, ale najvyššie kontrolovateľné náklady sú ľudia.

Resetovanie toho, čo je dôležité v technológii

Ak sú ľudia najdrahšou súčasťou vývoja užitočnej technológie, potom je to, ako o ľuďoch uvažujeme, najdôležitejšou súčasťou budúceho úspechu. Zjednodušene povedané, spôsob, akým spoločnosti dosiahnu lepšie výsledky, a spôsob, akým budú technologickí profesionáli robiť lepšiu prácu a mať lepšie pracovné miesta, je rovnaký. Hovorí sa tomu zameranie na priemysel! Musíme prestať považovať zručnosti v oblasti programovania a vedy o údajoch za všeobecne použiteľné rarity, ale skôr za základný základ odbornej spôsobilosti. Spoločnosti musia investovať a učiť odborníkov v oblasti informačných technológií o priemysle a podnikoch, v ktorých pôsobia, a aké sú celkové strategické a obchodné ciele. Ak z nich urobíte kusových robotníkov, tak to dostanete. Aby však mohli túto investíciu uskutočniť, odborníci v oblasti informačných technológií (aka zamestnanci) sa budú musieť zaviazať, že sa budú učiť podniky, pre ktoré vyvíjajú, a integrovať riešenia. Inými slovami, technológovia musia slúžiť biznisu a nie aby sa biznis klaňal technológom. “Nezmyselné!” ty hovoríš. Hovorím, že keď lídrom súčasnej ekonomiky začína svitať realita 40%, 10xerov a koniec voľných peňazí, víťazmi budú tí, ktorí tento vzťah narovnajú.

Realita technológie slúžiacej biznisu bola vždy taká, ale prežili sme obdobie deformácií, ktoré nezlepšilo zosúladenie IT profesionálov s firmami, ktorým slúžia. Som presvedčený, že ak budú obchodní lídri a IT a dátoví profesionáli mať na pamäti, že musia podporovať hlbšie pochopenie biznisu pre zamestnancov, dostaneme nás späť na cestu k riadeniu masívnych obchodných inovácií prostredníctvom aplikácie technológií.