Riešenie nedostatku dátovej gramotnosti

Podľa nedávno zverejneného Štúdia Forrester Consulting objednaná spoločnosťou Tableau Pokiaľ ide o dátovú gramotnosť a kultúru v globálnych podnikoch, organizácie, ktoré majú celofiremný mandát na školenia dátovej gramotnosti, majú vyššiu úroveň spokojnosti zamestnancov s ponukou školení ako tie, ktoré sa zameriavajú na úroveň tímu alebo oddelenia.

S obmedzenými zdrojmi je pochopiteľné, prečo sa mnohé organizácie rozhodnú využívať vzdelávacie platformy na požiadanie, aby oslovili čo najviac zamestnancov. Štúdia Forrester odhalila, že len 40 % zamestnancov je spokojných s tréningom dátových zručností, ktorý ich organizácia ponúka. Medzitým si 71 % zamestnancov želalo, aby ich organizácia ponúkala viac školení ako v súčasnosti, a 63 % zamestnancov konkrétne chcelo hlbší a relevantnejší obsah. Je čas prehodnotiť náš prístup k budovaniu základných dátových zručností v našich organizáciách, aby sme sa zamerali na relevantnosť, komunitu a inšpiráciu, a nie na izolovaný rozvoj zručností. Zameranie sa na budovanie interných komunít, ktoré pozývajú viac zamestnancov do konverzácie s údajmi, má ďalšiu výhodu v tom, že je nákladovo efektívne a menej závislé od jednej osoby alebo tímu pri riadení školiacich povinností pre celú organizáciu.

Celkový obraz: Medzera v dátovej gramotnosti

Investície do technológie zberu a analýzy údajov sú nákladné, ale strácajú svoju hodnotu, keď zamestnanci nie sú riadne vyškolení v tom, ako údaje používať. Iba 39 % opýtaných osôb s rozhodovacou právomocou, ktorí ponúkajú školenia o údajoch, ich sprístupňuje všetkým svojim zamestnancom. Je to pochopiteľné: Formálne školenie je rozsiahlym záväzkom pre všetkých zúčastnených, vrátane organizácie, vedúceho, školiteľa a prítomných zamestnancov. Môže však zvýšiť dostupnosť znalostí a zapojenie zamestnancov a viesť k šíreniu dátovej gramotnosti v celej organizácii.

Štúdia Forrester ukázala významný nesúlad v rozdielnom vnímaní školení o údajoch medzi zamestnávateľmi a pracovníkmi.

„Zamestnávateľom chýba povedomie o nedostatkoch. Napriek nízkemu percentu zamestnancov, ktorí absolvovali formálne školenie o údajoch, 79 % osôb s rozhodovacou právomocou tvrdí, že ich oddelenie úspešne vybavuje svojich pracovníkov potrebnými zručnosťami, v porovnaní s iba 40 % zamestnancov. Takmer tri štvrtiny pracovníkov uviedli, že chcú viac školení o údajoch sponzorovaných spoločnosťou. Tento veľký rozdiel naznačuje, že lídri podceňujú medzeru v odbornej príprave vo svojich organizáciách.

^{„Budovanie dátovej gramotnosti: kľúč k lepším rozhodnutiam, vyššej produktivite a organizáciám založeným na údajoch“, dokument Forrester Consulting Thought Leadership Paper zadaný spoločnosťou Tableau, spoločnosťou Salesforce, február 2022}

Väčšina podnikov nerozumie hodnote alebo nemá zdroje, ale školenia a dátová gramotnosť musia byť zakorenené vo firemnej kultúre a musia byť kritickou investíciou pre dlhodobý úspech. V konečnom dôsledku nedostatok dátových zručností prekáža kultúre a rozhodnutiam založeným na údajoch.

„Veľký rozdiel medzi očakávaniami zamestnávateľov a školením zamestnancov v skutočnosti predstavuje vážnu prekážku pri vytváraní kultúr založených na údajoch, po ktorých túžia mnohé organizácie. Názorným príkladom je, že 69 % osôb s rozhodovacou právomocou tvrdí, že nedostatok dátových zručností bráni zamestnancom efektívne využívať dáta pri rozhodovaní.“

^{„Budovanie dátovej gramotnosti: kľúč k lepším rozhodnutiam, vyššej produktivite a organizáciám založeným na údajoch“, dokument Forrester Consulting Thought Leadership Paper zadaný spoločnosťou Tableau, spoločnosťou Salesforce, február 2022}

Ako pomôcť vyriešiť nedostatok dátových zručností

Našťastie existujú spôsoby, ako doplniť formálne školenia a podporiť rozvoj hlbších zručností v oblasti údajov medzi vašimi zamestnancami – bez toho, aby ste sa spoliehali výlučne na dodávateľa tretej strany.

Vnútorné komunity, skupina zamestnancov, ktorí sa spájajú na pracovisku, aby sa naučili dátové zručnosti v neformálnom prostredí, môže pomôcť vyriešiť nedostatok dátových zručností nákladovo efektívnym spôsobom, ktorý maximalizuje akékoľvek prispôsobené školenia, ktoré vaši zamestnanci absolvovali od externých partnerov alebo konzultantov. Aj keď si vyžadujú veľa investícií a práce od vedúcich ľudí na nižšej úrovni, majú potenciál ľahko sa udržať. Môžu tiež rásť súbežne s formálnymi vzdelávacími programami, čím pomáhajú udržiavať a/alebo rásť.

Tu sú štyri spôsoby, ako môžu interné komunity pomôcť vašej spoločnosti znížiť nedostatok zručností v oblasti údajov.

Lacnejšie ako formalizované školenie

Vnútorné komunity vyžadujú jedného jednotlivca, ktorý dokáže nájsť fyzický (alebo virtuálny) hostingový priestor, čas a malý rozpočet na spojenie ľudí okolo údajov.

Mnoho interných komunít často začína vtedy, keď má zamestnanec vášeň pre dáta a dobrovoľníkov, ktorí ich koordinujú a hosťujú. Inokedy sa môžu viac zameriavať na analytické nástroje a hostiť ich môže dodávateľ alebo IT tím, ktorý chce zvýšiť osvojenie a aktualizovať účastníkov o nových funkciách alebo politikách týkajúcich sa nasadenia technológie. Je však možné vytvoriť interné komunity so zámerným zameraním na učenie sa základných zručností v oblasti údajov a zdieľanie príkladov toho, ako údaje ovplyvňujú podnikanie.

Lunch-and-learns ponúka neformálny formát, v ktorom je možné školiace témy rozdeliť do niekoľkých hodinových sedení, vďaka čomu sú menej zastrašujúce a ľahšie sa konzumujú a zapamätajú. Obed a učenie si nevyžaduje veľa finančných investícií; na osobné stretnutia si ľudia môžu priniesť vlastné obedy. (Pamätajte však: Ľudia sú vždy motivovaní jedlom zadarmo, ak máte rozpočet!) Medzi ďalšie možnosti patria zamestnanci s dobrými zručnosťami v oblasti údajov, ktorí organizujú pracovné hodiny alebo hlbšie zapojenie, ako sú interné skupiny používateľov.

Ako komunity rastú a preukazujú hodnotu, spoločnosti sa môžu rozhodnúť formalizovať hostiteľské povinnosti v popisoch práce a venovať jedného alebo viacerých zamestnancov na plný úväzok vo väčších spoločnostiach.

Vysoká relevantnosť pre motiváciu zamestnanca

Mnoho spoločností v súčasnosti hľadá partnerov a predajcov, aby pre nich vytvorili svoje školiace programy. Podľa štúdie Forrester 47 % osôb s rozhodovacou právomocou, ktorí ponúkajú školenia v oblasti údajov, uviedlo, že ich spoločnosti využili formálny kurz navrhnutý servisným partnerom a ďalších 32 % využilo kurzy navrhnuté technologickým partnerom. Jedným z dôvodov môže byť ochota partnerov prispôsobiť školenie pre organizáciu. V posledných rokoch došlo k posunu nezameriavať sa len na rozvoj dátových zručností, ale aj na budovanie dátovej gramotnosti prostredníctvom školení s vysokým stupňom relevantnosti pre odvetvie, oddelenie alebo dokonca rolu jednotlivca v organizácii.

Brian Smith, hlavný konzultant analytiky údajov spoločnosti Cardinal Health, založil internú dátovú komunitu na podporu dátovej gramotnosti medzi svojimi kolegami. Program, ktorý používali, TableauQuest, obsahoval 17 hodinových odporúčaných kurzov. Ich vedenie analytikov zhromaždilo údaje o účasti a dokončení a to, čo zistili, bolo prekvapujúce.

„Keď sa zamestnanci zúčastnili niekoľkých stretnutí, bolo to ako naraziť do tehlovej steny. Vedeli sme, že musíme kurz opraviť,“ povedal Smith. „Tréning z regálu bol príliš dlhý, dokonca aj s gamifikáciou. A dokonca ani s prispôsobeniami to nebolo úplne relevantné pre našu komunitu,“ povedal Smith.

Keď sa pozrieme na to, čo motivuje zamestnancov k účasti na školení o údajoch, vidíme, že relevantnosť pre ich súčasnú prácu je nižšia ako iné faktory. V štúdii Forrester 35 % zamestnancov uviedlo, že sú motivovaní zlepšiť svoje dátové zručnosti, aby mohli prevziať väčšiu zodpovednosť. Iba 21 % uviedlo, že by boli motivovaní ísť na školenie, aby splnili očakávania, ktoré si kolegovia stanovili pri používaní údajov. Medzitým 40 % motivovala šanca na povýšenie a 42 % šanca na zvýšenie platu. 46 % bolo motivovaných tým, že boli vnímaní ako kompetentnejší, pravdepodobne preto, že 47 % chce zvýšiť svoju zamestnateľnosť.

Problém konvenčného školenia je v tom, že ľuďom neposkytuje príležitosť preukázať, že sú pripravení na ďalšiu propagáciu. Zamestnanci chcú školenie, ktoré ich pripraví na ich ďalšiu prácu alebo rolu – nie preto, aby tú súčasnú robili lepšie.

Štúdia Forrester zachytila ​​prekvapivý faktor, pokiaľ ide o motiváciu zamestnancov: 57 % respondentov sa chcelo zlepšiť. Ľudia sú často motivovaní skôr vnútorne ako zvonka. Účasťou v internej komunite môžu jednotlivci demonštrovať svoj rast v reálnom čase a prostredníctvom siete, aby mohli identifikovať ďalšiu príležitosť prispieť v rámci spoločnosti.

"Rozhodli sme sa identifikovať koncepty z formálneho školenia, ktoré boli potrebné na poskytnutie dobrého pozadia pre dáta a Tableau," povedal Smith. „Vytvorili sme sériu tém a oslovili sme hviezdnych zamestnancov v rámci spoločnosti na sériu obedov a poučení. Keďže to bolo založené na komunite, mohli sme povedať: „Takto ľudia v Cardinal používajú údaje.“ “

Prispôsobením základného školenia do komunitného formátu Smith a jeho kolegovia urobili svoje školenia vysoko relevantné nie pre roly ľudí, ale pre potreby a motivátory zamestnancov Cardinal Health.

Zvýšená dostupnosť a angažovanosť zamestnancov

Vnútorné komunity môžu zmierniť zastrašovací faktor, ktorý sprevádza formálne školenia. Niekedy zabúdame na strach a neistotu, ktoré môžu prameniť zo skúšania niečoho nového. Aj keď má niekto ochotu učiť sa novým zručnostiam, ak ho údaje a čísla vystrašia, školenie môže byť skľučujúce. Keď sa zamyslíme nad našimi vlastnými skúsenosťami s vykročením mimo našu zónu pohodlia, ľahšie pochopíme, aké zraniteľné môže byť pre zamestnancov, keď sa pokúšajú naučiť nový súbor zručností, ako sú údaje – najmä ak si myslia, že budú hodnotení podľa ich majstrovstva. novej zručnosti na konci tréningu.

Vnútorná komunita môže preklenúť túto priepasť tým, že sa bude spoliehať na podporné vzťahy, ktoré povzbudia ľudí, aby sa učili. Nikto neočakáva, že niekto bude mať správnu odpoveď, keď je súčasťou komunity; sú jednoducho požiadaní, aby boli prítomní a zúčastnili sa.

Interné komunity môžu tiež poskytovať peer-to-peer podporu. Okrem toho môžu spoločnosti hosťovať, aby povzbudili zamestnancov, aby sa naučili koncepty údajov súťaže vizualizácie dát ktoré zahŕňajú úlohy ako čistenie alebo vizualizácia údajov, riešenie obchodného problému alebo rozprávanie príbehu nájdeného v množine údajov. Zmysel pre zábavu a novosť – najmä keď spoločnosti považujú účasť za cieľ – môže do komunity priniesť viac ľudí.

Ďalšou možnosťou je spustenie dátového lekára alebo drop-in help desk hodín, kde zamestnanci dobrovoľne svoj čas pomôžu svojim kolegom vyriešiť problémy, keď uviaznu. Môže byť skľučujúce priznať, že ste si odhryzli viac, ako dokážete prežuť. Zamestnanec bude často inšpirovaný, aby začal používať údaje, ale zasekne sa, keď narazí na problém, ktorý je zložitejší, než je súbor tréningových údajov. Mať kontaktnú osobu, ktorá vám pomôže – čo je niečo, čo si komunita môže dovoliť – poháňa ľudí vpred, aby ďalej rozvíjali svoje zručnosti.

Menšia závislosť na jednej osobe alebo tíme pri riadení školiacich povinností pre celú vašu organizáciu

Školenie môže byť pre organizáciu veľa práce. Jednoduchšie je však rozložiť pracovné zaťaženie s internými komunitami.

Zamestnanci, ktorí sú motivovaní zúčastniť sa pokročilých školení o údajoch, často uviaznu pri práci pre mnohých svojich kolegov, čo nie je udržateľné pracovné zaťaženie alebo riešenie. V ideálnom prípade môže zamestnanec, ktorý absolvuje vysoko špecializované školenie, zdieľať tieto znalosti so svojimi kolegami, takže viac ľudí môže dosiahnuť vyššiu úroveň schopností s konkrétnymi zručnosťami. Tu vstupujú do hry neformálne komunity.

Lídri by mali vo svojej spoločnosti zastupovať šampiónov v oblasti údajov, ktorí môžu obhajovať príležitosti na školenia a dať ostatným vedieť, ako sa zúčastniť. A ak zamestnanec zodpovedný za učenie ostatných o údajoch opustí vašu spoločnosť s internými komunitami, teraz je tu celý kontingent ľudí, ktorí môžu pomôcť pokračovať v práci na podpore dátovej gramotnosti; nie je to zodpovednosť jednej osoby.

Dôležitý krok vpred pre celopodnikovú dátovú gramotnosť

„Rešpektovať čas; čas je vždy vzácny,“ povedal Smith. „Rešpektovať hodnotu. Keď sa ma ľudia pýtali, aký je zmysel našej používateľskej skupiny, hovorím, že je tu preto, aby naša spoločnosť využila všetky investície z údajov a tabla, ktoré môžeme. Ak dáte ľuďom nástroj a oni ho nevedia použiť, nie sú to dobre vynaložené zdroje. Vždy rešpektujte čas a vždy rešpektujte hodnotu. Ukážte, čo investícia prináša pre vašu spoločnosť.“

Podporovaním firemnej kultúry, v ktorej sa podporuje rozvoj neformálnych dátových komunít, môžu lídri urobiť dôležitý krok pri znižovaní rozdielov v dátových zručnostiach medzi svojimi zamestnancami.

UČTE SA TABLEAU SVOJIM SPÔSOBOM

Keď ste v Tableau úplne nový, môže byť ťažké zistiť, kde začať. Načrtli sme najlepšie zdroje
tu.

ZÍSKAJTE VIAC O ÚDAJOVÝCH KOMUNITÁCH

Vypočujte si názory zákazníkov, ktorí vedú úspešné dátové a analytické komunity, a naučte sa, ako vybudovať dátovú komunitu
tu a
tu.