Virtuálna prezentačná lekcia od Dallas Cowboys

Dallas Cowboys pod vedením svojho superhviezdneho rozohrávača Daka Prescotta si vybojovali miesto v nadchádzajúcom play-off, ale trochu im pomohol iný – veľmi nepravdepodobný – zdroj: dvaja akademici z Centra pre experimentovanie s učením na University of North Texas. Podľa príbehu Andrewa Beatona v Wall Street JournalCowboys angažovali Ruthanne Thompson a Adama Feina, aby pomohli udržať vysokú úroveň intenzity ich kľúčových tímových stretnutí, keď sa stali virtuálnymi v dôsledku pandémie. 

Mnoho obmedzení a rozptýlení, ktoré sú vlastné virtuálnym stretnutiam, sťažuje zapojenie publika. Či už ste profesionálny futbalista alebo učiteľ, prevádzkujete stealth startup alebo plánujete ďalšiu virtuálnu koktailovú párty, vezmite si ponaučenie od Thompsona a Feina, ktoré Beaton opísal vo svojom článku:

…jednoducho, pretože jedným z najväčších úskalí pri výučbe vo virtuálnom prostredí je preťaženie informáciami. Povedali trénerom, aby namiesto maratónov usporiadali viac krátkych sedení. Ukázali, ako urobiť každé stretnutie interaktívnym, aby hráči nestratili pozornosť, keď počúvali hukot jedného trénera na konkrétny koncept alebo kúsok filmu. Dokonca vysvetlili dôležitosť toho, kde každý robí svoje virtuálne štúdium, aj keď boli všetci na oddelených miestach.

Aby som Thompsonove a Feinove rady uviedol do praxe v podnikaní, takto som implementoval štyri kľúčové body podčiarknuté v odseku vyššie vo svojich vlastných virtuálnych programoch: 

1. Jednoduchosť. Keďže virtuálne stretnutia premieňajú trojrozmerné, stereofónne prostredie osobných stretnutí na dvojrozmerné obrázky poštových známok a monofónny zvuk, komunikačný kanál medzi prednášajúcim a publikom je značne zúžený. Aby som to kompenzoval, zredukoval som hĺbku svojho obsahu na kľúčové témy a potom som pokračoval v rozvíjaní týchto tém pomocou sokratovskej metódy kladenia otázok a otvorených diskusií.

2. Stručnost. Mnohé rozptýlenia WFH často spôsobujú krátke rozpätia pozornosti. Tam, kde moje osobné koučovacie sedenia prebiehali celých osem hodín, teraz obmedzujem virtuálne sedenia na štyri (a vo výnimočných prípadoch aj päť) hodín. 

3. Interaktivita. Obmedzenia zvuku na virtuálnych stretnutiach, ktoré vedú k veľkému tápaniu pri stíšení a zapínaní, často spôsobujú, že publikum sa zdráha hovoriť. Na zvýšenie účasti som pridal početné ankety, cvičenia, zdieľanie aplikácií, virtuálnu tabuľu a aktivity v oddelených miestnostiach.

4. Miesto. Základné vybavenie pre virtuálne stretnutia – počítače, kamery a mikrofóny – má tendenciu nútiť prezentujúcich do pevnej polohy, čím neprirodzene obmedzuje ich pohyb. Odporúčam použiť stojaci stôl, ktorý umožňuje prezentujúcim stáť a pohybovať sa.

Laboratórium ľudskej interakcie Stanfordskej univerzity súhlasí. Vo svojom vynikajúcom článku o únave zoomu odporúčajú:

...ľudia viac premýšľajú o miestnosti, v ktorej vedú videokonferenciu, kde je umiestnená kamera a či veci ako externá klávesnica môžu pomôcť vytvoriť vzdialenosť alebo flexibilitu. Napríklad externá kamera ďalej od obrazovky vám umožní pohybovať sa a čmárať na virtuálnych stretnutiach rovnako, ako to robíme na skutočných.

Ako bonus mi dovoľte pridať piatu radu o najdôležitejšom faktore celej ľudskej komunikácie, o zaujatí očí. V skutočnosti nájdete tri jednoduché techniky na zapojenie virtuálneho publikum v mojom predchádzajúcom blogu Forbes.

Jednoduchosť, stručnosť, interaktivita, pohyb a zapojenie očí vás ani Dak Prescotta do Super Bowlu nedostanú, no môžu optimalizovať vaše virtuálne stretnutia.