(Bloomberg) – Spoločnosť Amazon.com Inc., ktorá zápasí so spomalením rastu predaja a rastúcimi nákladmi, tlačí viac peňazí z takmer 2 miliónov malých podnikov, ktoré predávajú produkty na svojom rozľahlom online trhu.
Najčítanejšie z Bloombergu
Po prvýkrát priemerné zníženie každého predaja Amazonu prekonalo v roku 50 2022 %, podľa štúdie Marketplace Pulse, ktorá skúmala transakcie predajcov siahajúce až do roku 2016.
Výskumná firma vypočítala celkové náklady na predaj na Amazone spočítaním provízií z každého predaja, poplatkov za skladovanie, balenie a doručenie, ako aj peňazí vynaložených na reklamu na stránke, kde sa o pozornosť uchádzajú stovky miliónov produktov. Platenie Amazonu za logistické služby a reklamu je voliteľné, no väčšina obchodníkov to považuje za nevyhnutnú súčasť podnikania.
Predajcovia podľa Marketplace Pulse platili Amazonu viac za transakciu už šesť rokov po sebe, ale boli schopní absorbovať nárasty, pretože spoločnosť priťahovala nových zákazníkov a rýchlo zvyšovala tržby. To sa náhle zmenilo, keď sa pandemické blokády uvoľnili a ľudia začali opäť cestovať a stolovať, čím vysali kyslík z online nakupovania. Amazon generoval minulý rok najpomalší rast tržieb vo svojej histórii.
Spotrebitelia sú oveľa viac vedomí obchodov ako počas pandémie, takže obchodníci na Amazone neradi zvyšujú ceny. Táto realita spolu s neustálym zvyšovaním poplatkov znamená, že mnohí predajcovia sa snažia zarobiť peniaze, čo niektorých vedie k tomu, aby prepravovali sami a míňali menej na inzerciu na stránkach Amazonu.
„Pre tieto malé podniky je čoraz ťažšie byť ziskové, pretože míňajú stále viac peňazí na poplatky Amazonu,“ povedal Juozas Kaziukenas, zakladateľ a výkonný riaditeľ Marketplace Pulse. "Amazon môže byť v pokušení neustále zvyšovať poplatky, pretože je v ťažkej situácii, ale musíte dosiahnuť určitý druh rovnováhy."
Predajcovia Amazonu sa rozhodli využívať jej logistické služby, pretože v priemere stoja o 30 % menej ako alternatívy od iných prepravných spoločností a obchodníci si môžu kúpiť reklamu kdekoľvek, uviedla hovorkyňa spoločnosti Mira Dix v e-mailovom vyhlásení. Poplatky, ktoré Amazon účtuje, odrážajú vlastné náklady a investície spoločnosti, povedala.
„Mnohí predajcovia vybudovali a prevádzkujú svoje podnikanie bez reklamy,“ povedala. „Ak sa rozhodnú propagovať svoje produkty, majú na výber z mnohých poskytovateľov služieb. Predajcovia nie sú povinní využívať naše logistické alebo reklamné služby a využívajú ich iba vtedy, ak poskytujú prírastkovú hodnotu ich podnikaniu.“
Udržanie ziskov pri pomalom predaji predstavuje veľkú výzvu pre hlavný online maloobchodný obchod Amazonu. Bez Amazon Web Services, ziskového cloud computingu, by Amazon minulý rok vykázal prevádzkovú stratu 10 miliárd dolárov. Generálny riaditeľ Andy Jassy sa snaží obnoviť rovnováhu zrušením 18,000 XNUMX firemných pracovných miest a zúžením zamerania spoločnosti na kľúčové oblasti rastu namiesto investovania do rozptýleného portfólia nových zariadení a služieb.
V reakcii na rastúce náklady Amazon v roku 20 zvýšil ročnú cenu predplatného US Prime o 2022 USD. Minulý mesiac spoločnosť oznámila, že plánuje vyberať poplatky za online objednávky potravín v hodnote nižšej ako 150 USD. Ale účtovať zákazníkom viac je riskantné. Obchodníci, z ktorých mnohí generujú 80 až 90 % svojich tržieb na Amazone, sa menej vzbúria.
Chuck Gregorich, ktorý predáva ohniská a exteriérový nábytok, hovorí, že dosahovanie zisku na Amazone je čoraz ťažšie. Jedna z jeho obľúbených ohniskových jám stojí 200 dolárov, z čoho Amazon berie 112 dolárov za províziu, skladovanie, dodávku a reklamu. Zostáva mu tak 88 dolárov na zaplatenie výrobcovi, odoslanie produktu z Číny a pokrytie svojich režijných nákladov. Očakáva, že jeho náklady na logistiku Amazonu sa tento rok zvýšia až o 8 % v dôsledku novej štruktúry poplatkov, ktorá nadobudla účinnosť v januári, a dodatočných zmien naplánovaných na koniec tohto roka.
"Budem musieť zvýšiť svoje ceny a už som ich veľa zvýšil minulý rok," povedal Gregorich, ktorý sídli v Eau Claire, Wisconsin.
Vyššie poplatky prinútili Gregoricha, aby sám urobil viac logistiky. Iní dopravcovia môžu dodať ohniská za 28 dolárov, povedal, alebo približne polovicu toho, čo platí Amazon za doručovanie objemných predmetov. Doručovacia služba Amazonu často trvá dlhšie, než zákazníci očakávajú dva dni, takže sa už neoplatí platiť prémiu, povedal. Dix, hovorca Amazonu, uviedol, že Gregorichove skúsenosti s dodacími lehotami sú „výnimkou a nepredstavujú veľkú väčšinu predajcov Amazonu, s ktorými spolupracujeme, a zákazníkov, ktorým dodávame“.
Predajcovia potravín, ktoré nepodliehajú skaze, sú v inej situácii, povedala Gwen McShea, prezidentka Lean Edge Marketing vo Vermonte, ktorá má asi 70 klientov. Jeden predáva vrecká pukancov vo veľkosti občerstvenia. 24-balenie im pomáha ponúkať hromadné zľavy, ale Amazon zvyšuje poplatky kvôli veľkej veľkosti balíka. Cena šiestich balení musí byť výrazne vyššia ako v obchodoch, aby sa pokryli poplatky Amazonu za doručenie, povedala.
„Jedna jednotka sa zdá zákazníkovi neuveriteľne drahá, pretože je oveľa viac ako v obchode, ale potom zákazník naozaj chce dva tucty v hromadnom balení, pretože je to veľký záväzok,“ povedala. "Je ťažké nájsť sladké miesto."
Predajcovia Amazonu nekontrolujú provízie, ktoré Amazon účtuje, ani poplatky za veci ako balenie a doručenie. Jedna vec, ktorú ovládajú, je reklama a existujú náznaky, že sťahujú späť. Tržby Amazonu z reklamy v prázdninovom štvrťroku vzrástli o 18.9 %, čo je stále silná expanzia, ale veľké spomalenie v porovnaní s rovnakým obdobím minulého roka, keď vzrástli o 32.2 %.
Amazon venuje viac priestoru na svojej stránke pre reklamu, čo mu dáva väčší priestor na predaj, ale zároveň robí každý spot menej hodnotným, povedala Melissa Burdick, bývalá výkonná riaditeľka Amazonu, ktorá je teraz prezidentkou Pacvue, konzultačnej firmy pre online marketing. Miera konverzie, ktorá meria počet kupujúcich, ktorí si kúpia produkt po kliknutí na reklamu, klesala každý štvrťrok minulého roka, povedala.
„Reklamný priestor na Amazone nie je pre predajcov taký úspešný, ako býval,“ povedal Burdick. „Mnoho predajcov sa radšej rozhodlo ponúkať zľavy ako inzerovať, pretože nakupujúci viac reagujú na zľavy.“
Niektorí predajcovia ťažia zo zmien Amazonu. Desert Cactus, spoločnosť so sídlom v Chicagu, ktorá predáva vlajky, rámy poznávacích značiek a ďalší tovar v mene vysokých škôl a profesionálnych športových tímov, využíva jednu z najlacnejších prepravných služieb Amazonu určenú pre malé, lacné produkty. Amazon zvýšil maximálnu cenu produktu povolenú pre program na 12 dolárov z 10 dolárov, čo umožňuje viac tovaru Desert Cactus, uviedol zakladateľ Joe Stefani.
„Je ťažké nahradiť Amazon, pretože hodnota tam stále je,“ povedal. „Doručujú všetkých týchto zákazníkov a poplatky za dopravu sú nižšie, ako keby sme to robili sami. Je to miesto, kde máme byť a ešte nejaký čas aj bude.“
Najčítanejšie z Bloomberg Businessweek
© 2023 Bloomberg LP
Zdroj: https://finance.yahoo.com/news/amazon-taking-half-sale-merchants-150025888.html