Amazon prepracoval Prime Video Interface, vyvažovacie komplexné a jednoduché

Existuje niečo v streamovanej televízii (nehovoriac o inteligentných televízoroch, ktoré obsahujú tieto služby), čo je dôležitejšie a priťahuje menej pozornosti zákazníkov ako skutočné používateľské rozhranie? Pravdepodobne nie.

Ale v čoraz konkurenčnejšom a nabitom streamingovom sektore sa to pravdepodobne stáva rozdielom, hneď po skutočne dobrých reláciách, keď ich ľudia chcú sledovať. Najnáročnejší je proces zjednodušenia/jednoduchého prístupu a zároveň rýchleho pripojenia ľudí k predstavám v hodnote miliárd dolárov, ktoré služba ponúka.

Zákazníci nechcú byť zahltení rušnými, nemotornými alebo necitlivými rozhraniami. Ale tiež chcú nájsť predstavenia, ktoré chcú, a byť schopní naraziť na tie, ktoré sa im s najväčšou pravdepodobnosťou budú páčiť.

To je veľký dôvod, prečo AmazonAMZN
tento týždeň predstavila významnú renováciu svojho rozhrania Prime Video, ktoré vyzerá, no, trochu viac ako NetflixNFLX
.

A Amazon Prime nie je jedinou streamovacou službou, ktorá dostáva hollywoodsky facelift, keďže Pluto koncom minulého týždňa oznámilo svoje vlastné zmeny.

Ostatné služby robia vylepšenia, ale zjavne majú na čom pracovať. Pre všetky svoje skvelé relácie a hlbokú knižnicu je HBO Max bežne kritizovaný za chybné a problematické rozhranie, ktoré môže sťažiť prístup ku všetkému skvelému obsahu.

Horšia správa pre zákazníkov, materská spoločnosť Warner Bros DiscoveryWBD
fúzia plánuje nakoniec rozdrviť Discovery Plus spolu s HBO Max (a výsledok pravdepodobne premenovaný). Ale toto spojenie rôznych cieľových skupín, rozhraní a podporných technológií len oddiali a skomplikuje definitívnu aktualizáciu, najmä keď nedávno zlúčená spoločnosť naďalej znižuje výdavky a integruje rôzne divízie.

Dokonca aj OG streamovacia služba Hulu prejavuje (na mojich obrazovkách tak či tak) čudnú závadu, keď obmedzuje reklamy, v tomto prípade zobrazujúce najväčší letný hit. Medveď. Namiesto priameho prechodu na reklamu prejde rozhranie na čiernu obrazovku s dialógom so skrytými titulkami z relácie na niekoľko sekúnd, kým sa prepne na reklamy.

Závada je mätúca a odrádzajúca, ale prinajmenšom sa nezdá, že by po skončení prehrávania reklám vystrihla akúkoľvek skutočnú reláciu. To, že streamovacia služba, ktorá funguje od roku 2007, má stále problémy, ako je tento, naznačuje, že to nie sú jednoduché veci na opravu.

Aby sme boli spravodliví, vziať si (webovú) stránku od lídra na trhu, ako to robí Amazon, nie je zlý nápad. Je to dokonca dlhoročná tradícia medzi technologickými firmami, ktoré si navzájom nemilosrdne požičiavajú už desaťročia (pozri tiež Microsoft-AppleAAPL
, Facebook/Instagram-Snapchat atď.).

Na tom, čo Amazon teraz zavádza, je veľa rád, najprv na svojich zariadeniach Fire, platforme Android TV a niektorých ďalších zariadeniach v obývačke, uviedla na brífingu Helena Černá, globálna produktová riaditeľka Prime Video. Redizajn sa dotkne zariadení so systémom iOS a webu neskôr, ako súčasť globálneho zavádzania ovplyvňujúceho tisíce druhov zariadení.

Spoločnosť využíva „vizuálne evokatívnejšie vizuály“ a pridáva prístup k upútavke na zvýraznenú show. Znižuje to aj vizuálnu „zaneprázdnenosť“ v hornej časti stránky.

Čiastočne sa to robí presunutím sady ovládacích prvkov navigácie z hornej časti stránky na ľavú stranu so hromadou ikon pre rýchly prístup k „mojim veciam“, bezplatnému obsahu, obchodu so všetkými dostupnými filmami a seriálmi, ktoré nie sú zadarmo, domovská stránka a najmä živé televízne vysielanie. Ďalší bočný panel v spodnej časti obsahuje odkazy na filmy, televízne programy a športy.

„V posledných rokoch Amazon skutočne investoval do množstva rôzneho obsahu,“ povedala Černá. "Skutočne sme sa zamerali na to, aby sme zákazníkom zabezpečili jednoduchý prístup k tomu, aby pochopili, čo sa teraz deje."

Ak ste vlastníkom zobrazovaného obsahu, či už z Prime, iného odberu videa alebo služby, alebo niečoho získaného v obchode, služba zobrazí modré začiarknutie. A ak potrebujete minúť viac na pozeranie, namiesto toho sa zobrazí žltá ikona nákupného košíka s odkazmi na odber, prenájom alebo nákup.

Amazon tiež upozorní na značné množstvo bezplatného obsahu, ktorý ponúka prostredníctvom viac ako 200 živých lineárnych kanálov vo svojej samostatnej službe FreeVee a na Prime pre mnohé žánre, služby ako AMC a populárne franšízy ako The Walking Dead.

"Skutočne sme sa zamerali na to, aby zákazníci pochopili, ako budú konzumovať tento obsah, naživo a lineárne, na požiadanie a či budú musieť nakupovať," povedala Černá. „Toto boli hlavné oblasti, na ktoré sme sa zamerali. Samozrejme, keďže dostávame viac živého, lineárneho a športového obsahu, môžete vidieť, že sme chceli tento obsah zverejniť.“

"Pri testovaní použiteľnosti sme opakovane počuli: 'Wow, ani som nevedela, že Prime má živé televízne vysielanie," povedala Černá.

Vzhľadom na narastajúci posun mnohých divákov k nízkej intenzite, reklamami podporované sledovanie v službách, ako sú Pluto, Tubi, STIRR a podobné predajne, snaha zvýrazniť tento obsah a dať ľuďom dôvod, aby zostali na platforme Prime, robí veľa. zmyslu.

Ako zdôraznila spoločnosť LightShed Partners vo výskumnej poznámke v pondelok, všetky streamovacie služby sa musia zamerať na optimalizáciu stráveného času, najmä keď sa reklama stáva čoraz dôležitejšou pre budúcu ziskovosť.

„Dôležitosť stráveného času sa stáva kritickou hnacou silou príjmov, keď sa snažíte predať reklamu,“ napísali analytici LightShed Rich Greenfield, Brandon Ross a Mark Kelley. „Čas strávený vytvára inventár (zobrazenia), ktorý je možné speňažiť. V prepojenom televíznom svete dominujú Netflix a YouTube strávenému času a v skutočnosti posilňujú svoj náskok v porovnaní s kolegami.“

Dôležitosť tohto živého televízneho vysielania bude pre Amazon rásť až túto jeseň, keď Prime Video prevezme 'casty zo štvrtkového nočného zápasu NFL, ktorý je dlho jednou z najsledovanejších relácií v televíznom vysielaní. Spoločnosť sa v rozhraní lepšie zameriava aj na iné športy, povedala Černá.

Pluto.tv vo vlastníctve spoločnosti Paramount Global, služba podporovaná reklamami s 68 miliónmi divákov na celom svete, tiež jreorganizoval svoje rozhranie v Spojených štátoch, pridaním piatich kategórií a štyroch kanálov a relácií do svojej ponuky spolu s novými reláciami.

Medzi nové kategórie patria obľúbené žánre, ako napríklad „Game Shows“, „Daytime TV“ a „Lifestyle & Culture“. Služba tiež pridáva kanály venované odolným syndikovaným silám Poďme sa dohodnúť, sudkyňa Judy, ohrozenie!, a Koleso šťastia.

„Vždy hľadáme spôsoby, ako zlepšiť našu programovú ponuku a uľahčiť publiku nájsť to, čo hľadajú,“ povedal Scott Reich, viceprezident pre programovanie Pluto TV. „Nielen, že toto rozšírenie je poháňané zvykmi pri sledovaní, ktoré vidíme, hovorili sme priamo s našim publikom, aby sme získali spätnú väzbu o navrhovaných zmenách ešte pred ich vykonaním.“