Amazonský pracovný model s nízkymi mzdami a vysokou fluktuáciou začína vykazovať známky stresu.
Technologickému gigantu by sa do roku 2024 mohli minúť pracovníci, ktorých by si mohol najať pre svoje sklady, podľa a unikla interná správa o výskume Amazonu od polovice roku 2021 videná publikáciou Recode, ktorá kladie dôraz na kvalitu služieb, plány rastu a model rýchleho odchodu pracovnej sily.
„Ak budeme pokračovať ako obvykle, Amazon do roku 2024 vyčerpá dostupnú ponuku pracovnej sily v americkej sieti,“ uvádza sa v uniknutej správe.
V správe sa uvádza, že Amazon má šesť pák, ktoré môže použiť na oddialenie pracovnej krízy o niekoľko rokov – vrátane zvyšovania miezd a zvýšenia automatizácie –, ale jediný spôsob, ako výrazne zmeniť túto časovú os, je urobiť zásadné zmeny v spôsobe, akým riadi svojich zamestnancov.
Niektoré regióny čelia horšiemu nedostatku ako iné. Spoločnosť Amazon očakávala, že do roku 2021 vyčerpá celú svoju dostupnú pracovnú silu v oblasti metra Phoenix v Arizone a dostupnosť zamestnancov v jej skladoch 60 míľ východne od Los Angeles sa do konca roka 2022 vyschne, uvádza správa.
Amazon v správe poznamenal, že vypočítal dostupný súbor pracovníkov na základe charakteristík, ako je úroveň príjmu a blízkosť domácnosti k zariadeniam Amazonu. Výpočty boli na 94 % presné pri predpovedaní toho, ktoré geografické oblasti USA mali pred dňom Amazon Prime v júni 2021 nedostatočný počet zamestnancov a zaznamenali oneskorenia dodávky, uvádza sa v správe.
Niektoré z oblastí sa tiež zhodujú s miestami, kde sa Amazon snaží prenajať skladové priestory, ktoré získal počas pandémie v ére online nakupovania. Spoločnosť si chce prenajať 10 miliónov štvorcových stôp priestoru a uvoľniť ešte viac ukončením prenájmov s prenajímateľmi, podľa Bloomberg, v skladoch v New Yorku, New Jersey, južnej Kalifornii a Atlante.
Povedala to Rena Lunak, hovorkyňa Amazonu šťastie, že „existuje veľa návrhov dokumentov napísaných o mnohých témach v celej spoločnosti, ktoré sa používajú na testovanie predpokladov a skúmanie rôznych možných scenárov, ale potom sa neeskalujú alebo nepoužívajú na prijímanie rozhodnutí. Toto bol jeden z nich."
Dodala: "Nereprezentuje to skutočnú situáciu a naďalej dobre najímame vo Phoenixe, Inland Empire a po celej krajine."
Aký vysoký je obrat
Amazon už dlho vychvaľuje produktivitu pracovníkov pred všetkým ostatným a vybudoval talentový model navrhnutý pre obrat vo svojich skladoch, ktoré zamestnávajú desaťtisíce ľudí na balenie a odosielanie zdanlivo nekonečného prúdu objednávok spoločnosti.
Ale zatiaľ čo táto metóda fungovala roky, keď Amazon využíval mieru odchodu zamestnancov, aby udržal zamestnancov motivovaných a flexibilných, zdá sa, že odchod sa mohol vymknúť kontrole. Miera opotrebovania Amazonu, ktorá bola v roku 123 2019 %, vyskočila v roku 159 na 2020 %, podľa uniknutej správy. To je výrazne nad celkovou mierou obratu v širšom sektore dopravy a skladov v USA, kde v roku 46 skočilo z lode 2019 % ľudí a v roku 59 to bolo 2020 %. podľa Úradu štatistiky práce.
Spoločnosť Amazon potrebuje znížiť mieru opotrebovania na úroveň roku 2019, aby získala ďalšie tri roky prenajímania, uvádza sa v správe.
Posun v dynamike výkonu
Pracovníci v Amazone sa už dlho sťažujú na stres, ktorý je typický pre ich sklady, od opakovanej práce až po počítačový dohľad na rozpoznávanie tváre a porovnateľne vysokú mieru zranení. V jednom príklade bola spoločnosť napadnutá za to, že ponúkala vodu alebo sódu a tyčinku alebo vrecko čipsov, v hodnote približne 2 doláre, ako podnet na urýchlenie práce skladových baličov pracujúcich na Veľkonočnú nedeľu.
Pri priemernej mzde 16 dolárov na hodinu, podľa payscale.com, tieto problémy spôsobili, že si konkurenti obľúbili Wal a FedEx atraktívnejšie pracovné miesta pre množstvo pracovníkov.
Tvárou v tvár zvýšenej konkurencii Amazon už zvýšil svoju priemernú nástupnú mzdu pre nových zamestnancov v USA na 18 dolárov za hodinu, Reuters ale mohla by zvážiť ich ďalšie zvýšenie. Uniknutá správa predpovedala, že každým dolárom, ktorý Amazon zvýši svoju minimálnu mzdu, pridá o 7 % viac pracovníkov do svojho potenciálneho náboru.
Amazon tiež zvažuje automatizáciu väčšej časti svojej práce. Ale aj s „konzervatívnym“ cieľom zvýšiť produktivitu skladu o 25 % do roku 2024 prostredníctvom automatizácie by to len mierne stlačilo pracovnú krízu, uvádza správa.
Už sa zmenili
Potreba pracovníkov doteraz viedla k ukončeniu niektorých prísnych politík Amazonu na pracovisku.
„Boli tak znepokojení úbytkom a stratou ľudí, že zrušili všetky zásady, ktoré sme ako manažéri museli presadzovať,“ povedal Michael Garrigan, bývalý manažér na základnej úrovni v skladoch Amazonu vo Phoenixe od roku 2020 do začiatku roku 2022. Recode. „Medzi... manažérmi bol vtip, že nezáležalo na tom, na čo [pracovníci] boli napísaní, pretože sme vedeli, že HR to oslobodí. Vyhodiť ako robotníka bolo takmer nemožné. "
Nedostatok pracovníkov môže odborom poskytnúť aj väčšiu vyjednávaciu silu. Amazon, ktorý dlho blokoval snahy o odborovú organizáciu z presvedčenia, že budú existovať prekážky pre flexibilitu podnikania a efektívnosť skladov, napokon 1. apríla prehral odborový boj keď pracovníci Amazonu v sklade v New Yorku hlasovali za vstup do nezávislého odborového zväzu Amazon.
Amazon uvažoval, že sa chce vyhnúť rastúcemu prílivu odborov blokovanie príspevkov v plánovanej internej aplikácii na odosielanie správ ktoré obsahovali kľúčové slová týkajúce sa odborov, podľa uniknutý záznam, o ktorom informoval The Intercept. Diskusná miestnosť by označila tých, ktorí obsahovali slová ako „odbor“, „záchody“, „životné minimum“, „zvýšenie platu“ a „plantáž“.
Poznámka redaktora: Tento príbeh bol aktualizovaný o vyhlásenie Amazonu.
Tento príbeh bol pôvodne uvedený na fortune.com
Zdroj: https://finance.yahoo.com/news/amazon-warehouse-problems-running-workers-131346808.html