Keďže konkurenti bojujú, inflácia pomáha dostať Amazon späť na vrchol

Zatiaľ čo miera inflácie pretrváva a maloobchodní predajcovia veľkých škatúľ sa vyhrabávajú z obrovského prebytku zásob, posledná správa o zárobkoch Amazonu vyzerala ako anomália. Zatiaľ čo spoločnosť zaznamenala 4% pokles svojho online predaja, zaznamenala 9% nárast príjmov zo služieb predajcov tretích strán (skladovanie, balenie a doručenie).

V zhoršujúcej sa ekonomickej klíme takmer milión zákazníkov Netflixu zrušilo svoje predplatné. Medzitým Amazon uviedol, že jeho príjmy z členstva v Prime, ktoré zahŕňa službu streamovania videa, vzrástli v druhom štvrťroku o 14 %.

Čo si o tom všetkom myslieť? Amazon, ktorý vďaka svojej doručovacej službe ťažil z pandémie v rokoch 2020 – 2021, teraz ťaží zo svojej úlohy lídra v oblasti nízkych cien. Zdá sa, že to je v súlade s nedávny prieskum spoločnosti First Insight že 80 % spotrebiteľov má menšiu dôveru k míňaniu. Prevažná väčšina je presvedčená, že vysoké ceny budú prevládať aspoň počas nasledujúcich šiestich až 18 mesiacov a 79 % verí, že už môžeme byť v recesii, čo je číslo dosť vysoké na to, aby naznačilo sebanaplňujúce sa proroctvo.

Hoci inflácia môže ustupovať a pracovných miest je veľa, bolesť tak skoro nezmizne. V dohľadnej budúcnosti bude cenová stratégia hlavným záujmom maloobchodníkov a mala by byť ústredným bodom zákazníckeho prieskumu.

U spotrebiteľov, ktorých sme sa zúčastnili na prieskume, sú hlavným vinníkom ceny potravín, ktoré považuje za prioritu 59 % respondentov oproti iba 10 % v prípade odevov, obuvi a doplnkov. Priemerná americká domácnosť minula v júni o 460 dolárov mesačne viac za rovnaký kôš základných tovarov a služieb ako v rokoch 2018 a 2019. Ryan Sweet, hlavný ekonóm z Moody's Analytics.

Rozsah stlačenia sa ukázal v Najnovší digitálny cenový index spoločnosti Adobe, ktorá zistila, že online ceny v júli klesli o 1 % v porovnaní s predchádzajúcim rokom a o 2 % v porovnaní s júnom, čo je prvý prípad, keď ceny klesli namiesto rastu za 25 po sebe nasledujúcich mesiacov.

Index zaznamenal medziročný pokles o 9.3 % pre elektroniku, 8.2 % pre hračky a 3.1 % pre šperky. Ceny potravín, ktoré sa zvyšovali 30 po sebe nasledujúcich mesiacov, medzitým v júli vzrástli o 13.4 % v porovnaní s predchádzajúcim rokom.

V maloobchode sa spodná línia blíži k najhoršiemu scenáru. Diskrečné výdavky na položky s vyšším ziskom sú na ústupe. To naznačuje, že dôležitá jesenná a dovolenková sezóna by mohla spôsobiť chudokrvné výsledky.

Takzvaná veľká rezignácia a nábor maloobchodníkov, ktorý si počas pandémie vyžaduje personál v obchodoch a skladoch, je teraz takou záťažou pre konečný výsledok, že mnohé spoločnosti prepúšťajú zamestnancov.

Platforma elektronického obchodu Oznámilo to Shopify v júli, že znižuje počet svojich zamestnancov z 10,000 10 o XNUMX %. Podobné oznámenia nedávno prišli od Victoria's Secret, Stitch Fix, Warby Parker a mnohých ďalších.

Dnešné prepúšťanie sa môže maloobchodníkom vrátiť neskôr, keď sa obchod rozbehne, hovorí Craig Rowley z poradenskej spoločnosti Korn Ferry v oblasti riadenia. "Máte nepredvídateľnú ekonomiku a nepredvídateľného zákazníka," povedal ModernRetail.com. "Budúci rok nebude zábavným miestom pre väčšinu lídrov vo všetkých spoločnostiach, ale najmä v maloobchode."

Ako stále naznačujem, svet zostane vysoko dynamický a jediný spôsob, ako účelne plánovať, je predbehnúť ho a nepodliehať panike alebo prehnaným reakciám. Ako?

Nuž, zdá sa to jednoduché... OPÝTAJ SA ZÁKAZNÍKOV... vedia. Kolektívna inteligencia je tu už viac ako desaťročie a pol. Používajú ho investičné domy, bankovníctvo, výroba a dokonca aj vlády... nastal čas a bod zlomu pre maloobchod. Prestaňte reagovať a začnite predvídať.