Opýtajte sa Gaba Wallera, ktorý prešiel z osobného nakupujúceho do globálneho impéria

Pre najslávnejšieho osobného nakupujúceho na svete – alebo skôr toho, kto vyhľadáva položky, ktoré sú vypredané, ťažko dostupné alebo z predchádzajúcej sezóny – je kúzlo v detailoch.

Gab Waller nielenže narušila priestor luxusnej módy, ale vytvorila úplne nový priemysel založený na módnych zdrojoch – rola, ktorá doslova pred pár rokmi neexistovala, keď prvýkrát vybudovala svoje podnikanie ako show pre jednu ženu v Austrálii, v júni 2018. O Wallerovej zručnosti možno hovoriť ako o čarodejníctve pri získavaní zdrojov – a hoci svoje schopnosti preukázala ako zakladateľka nesmierne ziskového obchodného impéria, táto čarodejnica sa s (väčšinou) svojich trikov rada podelí.

Dnes sa Wallerovo meno spája so sourcingom a jej značka sa stala synonymom pre zabezpečenie čohokoľvek – nič nie je mimo dosahu. So zoznamom celebrít, ako sú Kardashians, Rosie Huntington-Whiteley, Lilly Aldridge, Jen Atkin, Hailey Bieber a mnoho ďalších, Waller sa presťahoval z Austrálie do Los Angeles v roku 2021 zriadiť svoje sídlo. A hoci má klientelu celebrít, jej étos značky je o tom, „aby sa každý cítil ako VIP“.

Toto je dôkazom toho, prečo Waller nielen rozrástla zo samostatnej prevádzky na súčasných 10 zamestnancov (to stále rastie!), ale tiež si zabezpečila príbehy v každej špičkovej móde a zasvätených publikáciách, od Vogue Australia a Harperov bazár, Na WWD a CFDA.

Jej podnikanie funguje takto: klienti posielajú Gabovi Wallerovi DM cez Instagram (na @gabwallerdotcom) s obrázkom položky, ktorú požadujú, ako aj s podrobnosťami, ako sú veľkosť a farba. Zaplatia Wallerovi základnú sadzbu – a potom je čas na detektívnu pátranie, aby Waller a jej tím našli položku – alebo to, čo ona označuje ako „vodcov“ – zvyčajne do 48 hodín. Práve tento druh pozornosti venovanej detailom pomohol Wallerovej dosiahnuť úroveň globálneho úspechu, ktorý dnes dosiahla.

Tieto vyšetrovacie schopnosti sú kľúčovou súčasťou jej úspechu, pretože správy DM často obsahujú iba fotografiu bez názvu značky. Waller má schopnosť podobnú superhrdinovi priblížiť si akékoľvek stopy a poskladať všetky dieliky puzzle.

Tieto zručnosti si zdokonaľovala už na začiatku, v jednej zo svojich prvých prác na imigračnom oddelení v rodnej Austrálii, keď pracovala pre vládu. Aj keď jej to pomohlo vylepšiť si zručnosti pri vyhľadávaní informácií, čoskoro si uvedomila, že je na túto kariéru príliš kreatívna.

„Móda ma priťahovala už od začiatku, pretože som žila v malom mestečku – Rockhamptone – a chcela som nájsť spôsoby, ako vyniknúť,“ hovorí Waller. "Použil som módu ako spôsob, ako byť trochu jedinečný, takže ma vždy bavilo nájsť kúsky, ktoré nikto iný nenosil."

Po preorientovaní sa na módu (začala so stylingom a potom prešla na módne zdroje – čo bolo v tom čase všeobecnejšie uznávané ako osobné nakupovanie), Waller v roku 2019 získala zlato, keď jej klientka Rosie Huntington-Whiteley zverejnila kabát Celine, ktorý mal Waller. nachádza pre ňu. Whiteley kričala na Waller a jej IG handle v titulku príspevku a zvyšok je história.

Wallerovo podnikanie je postavené na myšlienke chcieť to, po čom je dopyt a čo je ťažké zabezpečiť. Je to vzrušenie z lovu a ľudskej povahy – a Wallerovo podnikanie je dôkazom konceptu, že kultúra humbuku je skutočná.

V jej podnikaní je tiež prognostický prvok, v ktorom má Waller bezpečne prehľad o tom, čo bude žiadané, na základe požiadaviek, ktoré dostáva, a toho, ako dobre pozná svoju klientelu. Kedykoľvek zdieľa tieto luxusné, veľmi žiadané položky na príbehoch svojho účtu na IG, ako súčasť svojej série, ktorá je teraz známa ako „Kúsky okamžitej zásielky“, jej komunita sa zblázni a okamžite sa vypredajú. "Jediný dôvod, prečo to nerobíme pravidelne, je ten, že naši DM vybuchli!" Waller akcie.

Tieto nákupy, ako aj jej teraz rastúci tím, sú jej jedinou réžiou – vďaka čomu je Waller mimoriadne úspešná ako zakladateľka impéria, módna maestro celosvetového zoznamu klientov a šéfka spoločnosti, ktorej rast je dôkazom toho, že získavanie zdrojov je budúcnosť. módy.

„Som pevne presvedčený, že získavanie zdrojov je budúcnosťou luxusného nakupovania – a chcem v tom pokračovať,“ tvrdí Waller. „Videli sme, ako elektronický obchod a ďalší predaj narušili a transformovali módny priemysel, a teraz nastal čas, aby to isté urobilo aj obstarávanie. Toto je úplne nová kariéra v tomto odvetví, ktoré ešte pred niekoľkými rokmi neexistovalo. Z celého srdca verím, že získavanie zdrojov je budúcnosť a rast môjho podnikania to dokázal.“

Pozrime sa na tento rast, dobre?

-V máji 2022 bol rast spoločnosti viac ako 1,000 XNUMX%.

-Od roku 2019 do roku 2021 jej spoločnosť preukázala 830% nárast za dva roky. Pokiaľ ide o rast čistého zisku od roku 2019 do roku 2021, znamená to takmer 10-násobný nárast za dva roky).

Waller pokračuje: „Keď som v roku 2018 začal, toto odvetvie neexistovalo. A myslím si, že pre niektorých klientov čas je obrovský dôvod môjho úspechu. Nikto nemá čas ísť a prehľadávať niekoľko ďalších obchodov a hľadať položky. Luxusný spotrebiteľ chce jednoducho, rýchlo a čokoľvek, aby ušetril čas.“

Pandémia bola tiež veľkým zlomovým bodom pre Wallerovo podnikanie:

„Myslím si, že COVID skutočne ukázal, aký úspech môže mať obchodný model, ako je ten môj. Skutočnosť, že svet sa zatvoril, ale môj biznis bol v absolútnom rozkvete a ja som to robil zo svojho ležadla, bol dôkazom toho, že toto je budúcnosť nakupovania. Skutočnosť, že ktokoľvek môže len poslať DM osobnému zákazníkovi a nechať si Chanel doručiť až k dverám – nič také nie je.“

Hoci sa preslávila vďaka svojej povesti osobnej nákupnej maestra celebrít, všetko o Wallerovom obchodnom modeli je postavené na predpoklade prístupnosti: od vysokoškoláčky, ktorá hľadá najnovší pár hype tenisiek, až po nevestu, ktorá sníva o konkrétnom pár podpätkov pre jej špeciálny deň. S Instagram DM ako hlavnou metódou komunikácie neexistuje žiadna prekážka vstupu do tohto sveta – nie je to exkluzívne pre celebrity a výkonné osobnosti.

Ďalším dôvodom, prečo je pozornosť venovaná detailom pre Waller a členov jej tímu taká dôležitá, je skutočnosť, že spoločnosť obchoduje v globálnom meradle, čo znamená neustále sa zaoberať výmennými kurzami a cudzími menami. (Nedávno zaviedla USD ako spôsob platby, keďže Waller vždy obchodoval v austrálskych dolároch.) Pridanie Zelle ako spôsobu platby je tiež niečo, čo jej klienti oceňujú.

Všetko, čo Waller a jej tím vykonávajú, sa robí s dôrazom na detail a s maximálnou starostlivosťou a TLC (od osobného charakteru jednania s klientmi na Instagrame až po osobné poznámky, ktoré si Gab píše so svojimi dodávkami).

„Myslím, že môj myšlienkový proces v tejto veci bol vždy taký, že je to podnikanie založené na Instagrame,“ vysvetľuje Waller. "Toto sa scvrkáva na moju pozornosť k detailu - mám najprísnejšiu a najprísnejšiu politiku, pokiaľ ide o moje DM a spôsob, akým to organizujeme, takže správa nikdy, nikdy nepremeškala."

Waller tiež postavila svoje podnikanie na hodnote vzťahov a ich starostlivosti so všetkými od jej klientov až po kontakty v značkách, s ktorými priamo obchoduje a ktorých má teraz na rýchlej voľbe.

A to je dôvod, prečo chce Waller vrátiť svoje tajomstvá úspechu a nie ich „brániť“: mentorstvo sa pre ňu stalo kľúčovou hodnotou a je to niečo, čo robí pravidelne (jedným z ciest je aplikácia Intro, ktorá používateľom umožňuje zarezervujte si 15 minút otázok a odpovedí s Wallerovou, aby ste si vybrali svoj mozog pri budovaní značky – pravdou je, že hoci je považovaná za módnu tvorkyňu, jej schopnosti sú použiteľné pre každého začínajúceho podnikateľa).

Spolu s obrovským rastom prichádza potreba rozšíriť jej tím a Waller v tom pokračuje s ďalším otvorením pracovného miesta v Los Angeles.

„Nikdy som neveril, že práve teraz budem sedieť v Los Angeles s globálnou klientelou. Všetko, čo som kedy chcel, bolo len pracovať pre seba. To bola veľká vec. A myslel som si, že v tejto novej spoločnosti mám nejaký potenciál, keďže som mal vždy podnikateľského ducha, ale určite som si nemyslel, že sa to dostane až sem. Takže áno, je to dosť šialené."

Alebo by niektorí povedali, že je to kúzlo.