Problémy s tovarom Bed Bath & Beyond by mohli ochromiť plán obratu

Bed Bath & Beyond vsádza na drastickú zmenu v stratégii a uznávaných značkách, aby oživila svoj problémový biznis. 

Napäté vzťahy maloobchodníka s dodávateľmi produktov, ako sú vzduchové fritézy a stojanové mixéry – z ktorých niektoré chýbali na pultoch pred dvoma sviatočnými sezónami – by však opäť mohli opustiť obchody bez horúcich vecí. Vypredané produkty by mohli ochromiť už aj tak klesajúce tržby spoločnosti Bed Bath a prinútiť spoločnosť k bankrotu.

Bed Bath bojuje o získanie zákazníkov späť, pretože zápasí s otrasmi vo vedení, horou dlhov a následkami šialenstva po akciách aktivistický investor Ryan Cohen. Navyše napätie s dodávateľmi tovaru rástlo, keď sa problémy spoločnosti zhoršovali, podľa bývalých manažérov, ktorí nedávno opustili spoločnosť. Odmietli byť menovaní, pretože nemali oprávnenie hovoriť o interných diskusiách.

Generálny riaditeľ Mark Tritton, ktorý bol najatý v roku 2019, aby dohliadal na predchádzajúce snahy spoločnosti o obrat, bol tento rok odvolaný predstavenstvom. Bol vytlačený aj šéf merchandisingu Bed Bath. Finančný riaditeľ Gustavo Arnal, ktorý sa podieľal na príprave novej pôžičky pre Bed Bath, zomrel začiatkom tohto mesiaca samovraždou. Spoločnosť teraz vedie dočasný generálny riaditeľ a dočasný finančný riaditeľ.

Pri telefonáte s investormi koncom augusta, dva dni pred Arnalovou smrťou, vedúci spoločnosti oznámili nové financovanie a odhalili nová merchandisingová stratégia ktorá sa vo veľkej miere spolieha na národné značky, aby dostala viac ľudí do obchodov. Pod Trittonom spoločnosť Bed Bath spustila a pokúsila sa vybudovať deväť exkluzívnych značiek. Bed Bath má teraz v úmysle výrazne obmedziť tieto privátne značky – vrátane zrušenia niekoľkých.

Bed Bath má tovar zo zostávajúcich značiek obchodov, ktorý zapĺňa regály. Má obchody so značkami, ktoré sú určené priamo spotrebiteľom, ako je napríklad výrobca matracov Casper, a snaží sa ich osloviť viac. Aby Bed Bath splnil svoj nový plán, musí zabezpečiť stabilné zásielky od značiek, ktoré mnohí nakupujúci poznajú.

Lídri Bed Bath hovoria, že zmena stratégie bola dobre prijatá. Dočasná generálna riaditeľka Sue Gove v auguste uviedla, že dokonca dostala ďakovné listy od predajcov. 

„Ako sme už povedali, zaviazali sme sa poskytovať to, čo naši zákazníci požadujú, podporovať rast a ziskovosť a posilňovať našu finančnú pozíciu. Uvedomujeme si životne dôležitú dôležitosť našich dodávateľských partnerov a náš tím s nimi nepretržite spolupracuje, pričom podpora bola nadšená a vysoká, najmä s našimi najväčšími partnermi,“ uviedla vo vyhlásení hovorkyňa spoločnosti. 

„Chcú, aby sme vyhrali tým, že podporíme zmeny v sortimente, ktoré sme už oznámili, aby sme našim zdieľaným zákazníkom vytvorili najlepší zážitok.“ Bed Bath plánuje poskytnúť aktuálne informácie o svojich dodávateľských vzťahoch a stratégiách, keď budúci týždeň vykáže fiškálne príjmy za druhý štvrťrok, dodala. 

Počas posledných dvoch rokov však spoločnosť Bed Bath testovala vzťahy s dodávateľmi oneskorenými platbami, agresívnym presadzovaním privátnych značiek a stratou kupujúcich. Toto napätie sa zintenzívnilo s narastajúcimi finančnými problémami, podľa bývalých manažérov Bed Bath.

Vzťahy s dodávateľmi môžu spôsobiť alebo zlomiť maloobchodníka. Dodávatelia zvyčajne odosielajú tovar a dostanú náhradu o týždne alebo mesiace neskôr. Podmienky sa však môžu zmeniť, ak maloobchodník vykazuje známky finančnej tiesne – niekedy tlačí na predajcu, aby skrátil platobné okno, požadoval dobierku alebo zastavil zásielky.

Spoločnosť Bed Bath už súhlasila s prísnejšími platobnými podmienkami a zálohovými platbami pre niektorých dodávateľov, uviedla spoločnosť vo verejných podaniach. Vedúci predstavitelia spoločnosti v telefonáte s investormi potvrdili, že vzťahy s dodávateľmi riadia na týždennej báze. 

Napätie s predajcami je často hlavným dôvodom, prečo sú maloobchodníci tlačení k reštrukturalizácii. Dlhom zaťažená spoločnosť Toys „R“ Us vyhlásila bankrot v septembri 2017 a neskôr bola zlikvidovaná krátko po tom, ako jej dodávatelia požadovali platbu na dobierku pred dovolenkou. Ďalší maloobchodníci, ako napríklad reťazec spotrebičov HH Gregg a obchod s elektronikou RadioShack, utrpeli podobný osud, keď sa snažili udržať regály zásobené a prepálené hotovosťou kvôli sprísneným platobným podmienkam predajcov. 

Jeden faktor funguje V prospech Bed Bath je, že spolupracuje s veľkým počtom predajcov a v prípade potreby môže nahradiť jedného, ​​ktorý by sa nedoručil predajcovi. Maloobchodníci ako Toys „R“ Us, ako aj reťazec so športovým tovarom Sports Authority – ktorý bol v roku 2016 zlikvidovaný v rámci konkurzu – sa pri zásobovaní regálov vo veľkej miere spoliehali na veľmi málo dodávateľov. 

Bed Bath mal už pred novým financovaním značné zadlženie. Maloobchodník má celkovo takmer 1.2 miliardy dolárov v nezabezpečených zmenkách – s dátumami splatnosti rozloženými na roky 2024, 2034 a 2044 – ktoré sa všetky obchodujú pod nominálnou hodnotou, čo je znakom jeho finančných problémov. V posledných štvrťrokoch spoločnosť uviedla, že prepálila značné množstvo hotovosti. Napriek tomu pokračovala v agresívnom pláne spätného odkúpenia akcií, ktorý prinieslo viac ako 1 miliardu dolárov v spätných odkúpeniach.

Očakáva sa, že finančné prostriedky oznámené v auguste poskytnú Bed Bath priestor na dýchanie a kúpia mu nejakú milosť od predajcov. Ale ešte predtým, ako spoločnosť potrebovala úver, podľa bývalých konateľov stratila postavenie u niektorých svojich dodávateľov. Bed Bath sa dohadoval so známymi predajcami ohľadom platobných podmienok a vedúci pracovníci boli frustrovaní z menších zásielok obľúbených produktov, zatiaľ čo ostatní predajcovia videli viac tohto tovaru – a niekedy aj exkluzívne verzie.

Počas sviatkov v roku 2020 sa v obchodoch Bed Bath vyčerpali fritézy. Stojanové mixéry KitchenAid, top položka na vianočných zoznamoch a svadobných matrikách, boli vypredané. Tých niekoľko vysávačov a nástrojov na úpravu vlasov od spoločnosti Dyson, ktoré dorazili do obchodov, bolo rýchlo odoslaných online nakupujúcim, takže výklady v obchodoch zostali holé. Napriek tomu pri Amazonka, Cieľ a Best Buy, boli k dispozícii tie isté produkty – a v niektorých prípadoch dokonca za rušné propagačné ceny.

Materská spoločnosť KitchenAid Whirlpool - vírivka a Dyson nereagoval na viaceré žiadosti o komentár.

Predajcovia a držitelia licencií boli takisto znepokojení tempom zmien v Bed Bath – najmä keď predajca uviedol na trh svoje vlastné značky posteľnej bielizne, kuchynského náčinia a ďalších. Keďže niektoré značky a výrobcovia videli, že Bed Bath štvrť po štvrťroku znižuje objednávky, pozreli sa na iné obchody a webové stránky. 

Nepokojné vzťahy zhoršili problémy dodávateľského reťazca Bed Bath počas prvých dvoch rokov pandémie, keď sa všetci maloobchodníci vyrovnávali s dočasne zatvorenými továrňami, preplnenými prístavmi a nedostatkom vodičov nákladných áut. Spoločnosť stratila 175 miliónov dolárov na predaji počas troch mesiacov, ktoré sa skončili 26. februára, pretože niekoľko položiek, ktoré boli inzerované v obežníkoch, nebolo na sklade.

Predajcovia, ktorých ponuka bola obmedzená, si museli vyberať, kam pošlú svoje horúce produkty. Keďže predaje v menovitých predajniach Bed Bath prudko klesali, podľa bývalých manažérov bolo ťažšie získať tie položky – ako napríklad Dysonove nástroje na úpravu vlasov alebo kávovary Keurig –, ktoré boli dostupné u maloobchodných konkurentov.

Na firemných stretnutiach sa malé zásielky Bed Bath stali častou témou – vedúci merchandisingu nabádali kupujúcich, aby išli k predajcom a žiadali viac. Existovali tiež vnútorné obavy, že Bed Bath & Beyond stráca svoj vplyv a význam, uviedli bývalí manažéri. 

Problémy Bed Bath v posledných mesiacoch narástli. Jeho akcie v tomto roku klesli približne o 50 %, jeho trhová kapitalizácia je teraz približne 565 miliónov USD.

Asi 60 % celkových čistých tržieb pochádza z obchodov Bed Bath, no ich stopa sa zmenšuje. Minulý týždeň spoločnosť oznámila prvú vlnu zatvorenia približne 150 obchodov svojej rovnomennej značky. Vrátane obchodov Harmon a BuyBuy Baby spoločnosť prešla z takmer 1,500 2020 obchodov na konci prvého štvrťroka v roku 1,000 na menej ako 32,000 26,000 obchodov na konci rovnakého obdobia tohto roka. K februáru mala spoločnosť Bed Bath zhruba 3,500 XNUMX spolupracovníkov, vrátane približne XNUMX XNUMX spolupracovníkov obchodu a asi XNUMX XNUMX spolupracovníkov dodávateľského reťazca. 

Medzitým do obchodov dorazila prvá vlna sviatočného tovaru vrátane jesenných vencov, kuchynských utierok s tekvicou a iných dekorácií s jesennou tematikou. Veľká časť tovaru v obchodoch pochádza od súkromných značiek Bed Bath & Beyond, ako je napríklad cenovo dostupná domáca línia Simply Essential.

Počas návštevy CNBC v posledných dňoch bol vlajkový obchod Bed Bath v New Yorku plný indícií, že predajca nemusí mať dostatok najhorúcejších položiek. Displej Dyson mal šesť vákuových modelov – ale len jeden typ bol k dispozícii na zakúpenie. Displej pre francúzsku spoločnosť na varenie riadu Le Creuset predvádzal holandské rúry v mnohých farbách, no na sklade mal len tie žiarivo oranžové. 

Iba jedna nerezová, nášľapná nádoba na odpadky SimpleHuman, ktorá sa predáva za 149.99 dolárov, bola zabalená a pripravená na odnesenie. Boli tu však malé plastové nádoby na odpadky od značky Bed Bath, ktoré boli rozmiestnené vo viacerých radoch – každá sa predávala za 3 doláre.