Best Buy verí, že čas dozrel na zdvojnásobenie počtu predajní

Best Buy
BBY
napreduje vo svojom pláne zdvojnásobiť počet outletových predajní, ktoré prevádzkuje v priebehu budúceho roka.

Predajca spotrebnej elektroniky povedal, že áno otvorenie štyroch nových predajní toto leto a jeseň v Chicagu, Houstone, Manassas, VA a Phoenixe. K 16 existujúcim predajniam, ktoré reťazec prevádzkuje, pribudnú predajne s výpredajom a otvoreným boxom za zvýhodnené ceny.

Obchody v Chicagu, Manassase a Phoenixe sú prerobené z existujúcich miest Best Buy. Outletový obchod v Houstone sa sťahuje do nového priestoru, ktorý je trikrát väčší ako jeho súčasný domov.

Best Buy rozširuje výber produktov na svojich predajniach a pridáva k nim herné produkty, notebooky, mobilné telefóny a tablety. Maloobchodník nešetrí na službách, aj keď predáva značkové produkty. Každá nová predajňa bude mať oblasť Geek Squad, kde môžu zákazníci získať technickú podporu.

V online diskusia minulý týždeň o expanzii predajne Best Buy, množstvo odborníkov na RetailWire BrainTrust videl tento krok ako správnu stratégiu pre správny čas.

„Vrátenie tovaru za vysoké ceny a objemné produkty bolo pre Best Buy problémom a tieto nové predajne určite zmiernia časť tohto bremena a umožnia reťazcu získať späť nejaké príjmy z otvorených položiek,“ napísal. David Spear, senior partner, priemyselné poradenstvo, maloobchod, CPG a pohostinstvo v Teradata
TDC
. "Ak bol ideálny čas na otvorenie týchto predajní, je to teraz, vzhľadom na inflačné účinky, s ktorými sa spotrebitelia stretávajú."

Outletové obchody pomôžu Best Buy vysporiadať sa s nadbytočnými, otvorenými krabicami alebo vráteným tovarom, pričom si tieto príjmy ponechajú vo vlastnej réžii, propagujú predaj služieb, ako je inštalácia a kontrolujú správy o značke od konca do konca,“ napísal DeAnn Campbell, hlavný strategický riaditeľ v Hoobil8. „Outletové obchody sú silnou stratégiou na minimalizáciu rizika počas ekonomickej neistoty, keď sa spotrebiteľské výdavky viac zameriavajú na hodnotové výdavky.“

Reťazec integruje predajne aj do svojich digitálnych prevádzok. Nakupujúci môžu ísť do bestbuy.com/outlet aby ste zistili, čo je dostupné v ich miestnom obchode. Môžu si tiež objednať akýkoľvek produkt a vybrať si jeho vyzdvihnutie v blízkej predajni.

Predajne Best Buy tiež ponúkajú doručenie online objednávok v ten istý deň. Predajca využíva na dodávky služieb tretích strán vrátane Bungii a Dolly.

Predajne ponúkajú množstvo funkcií pre Best Buy.

Damien Harmon, výkonný viceprezident, omnichannel v Best Buy, v marci v štvrtom štvrťroku maloobchodu zisk volanie povedal: „Tieto predajne odomykajú hodnotu tým, že odľahčujú priestor a kapacitu našich hlavných predajní, a sú dôležitým prvkom našej stratégie obehového hospodárstva tým, že poskytujú druhú príležitosť na ďalší predaj produktov namiesto toho, aby skončili na skládke. Vo fiškálnom roku 22 je miera návratnosti hrubej likvidácie takmer dvakrát vyššia ako v prípade alternatívnych kanálov.

„To znie ako stratégia „najlepšieho využitia priestoru“ rovnako, ak nie viac ako stratégia „outletového obchodu“, napísal Jeff Sward, zakladajúci partner v Merchandising Metrics. „Ak Best Buy potrebuje viac priestoru v existujúcich prvotriednych obchodoch na predaj produktov s plnou maržou a maximalizáciu hrubej marže, potom to znie skvele.“

Predajne tiež pomáhajú Best Buy prilákať nových zákazníkov a spojiť sa s ostatnými, ktorí v reťazci nedávno nenakupovali. Pán Harmon povedal, že 16 percent zákazníkov nakupujúcich v predajniach Best Buy je v reťazci noví a 37 percent je „opätovne zapojených“.

„V ekonomike, ktorá čelí inflačným protivetrom, by mala byť expanzia predajného kanála víťaznou stratégiou – a ponúkaním doručenia v ten istý deň, BOPIS, pohodlného spôsobu kontroly inventára online a skupiny Geek Squad v obchode, Best Buy neznižuje. rohy, čím sa ľahko odlíši od iných predajní,” napísal Jeff Hall, prezident Second to None. „Najväčší prínos môže pochádzať z potenciálu premeny pôsobivých 16 percent nových zákazníkov v Best Buy na tradičných zákazníkov obchodu Best Buy.“

Niektorí, ktorí v stratégii videli potenciálny prínos, však varovali, kam by mohla viesť.

“Outletové obchody môžu tiež postaviť značku na klzký svah,” napísal pán Sward. „Samozrejme, zákazníci milujú outletové obchody. To je dobre naučená lekcia. Problém je, keď začnú navštevovať predajne namiesto predajní s bežnými cenami. Čo znamená, že je to aj geografická stratégia.“

„Kľúčom je neznížiť výkonnosť hlavnej predajne alebo stratiť cenovú disciplínu v tom, čo na začiatku nie je obchod s vysokou maržou,“ napísal Phil Rubin, zakladateľ spoločnosti Grey Space Matters.

A aspoň jeden člen BrainTrust nevidel, že outletový model prichádza do módy v priestore elektroniky.

"Na povrchu to znie skvele, ale čo skutočne odlišuje zásuvku?" napísal konzultant Ken Lonyai. „Aké sú priemerné úspory nákladov? Očakáva sa od nakupujúcich, že budú nakupovať v bežných obchodoch a outletových predajniach, ako keby to bol predajca módy? Ak je odpoveď na poslednú otázku áno, zníženia musia byť značné a skutočné, na rozdiel od módy, kde sú zníženia často podstatne nižšie ako katalógová cena, ale nie také skutočné ceny. Tech je úplne iný model, takže som skeptický, že to má veľkú trajektóriu rastu.“