Nová služba Best Buy od spoločnosti Best Buy vás bude stáť

Best BuyBBY
sa nedávno stal prvým národným maloobchodným predajcom, ktorý ponúka službu, ktorá vyzdvihuje staré technológie z domovov zákazníkov na recykláciu. Cena služby, 199 dolárov, však môže spôsobiť šok z nálepky.

Aby sme boli spravodliví, položky odvážané v rámci služby Best Buy Samostatný odvoz zahŕňajú veľké spotrebiče, ako sú práčky a chladničky, za ktoré by domácnosť pravdepodobne niekomu zaplatila, aby si dal zložiť ruky.

Väčšou hodnotou pre program môže byť záruka Best Buy, že položky budú „zodpovedne a bezpečne recyklované“, čím sa zabráni skládkam a položke môže dať druhý život.

V online diskusia minulý týždeň niektorí odborníci na RetailWire BrainTrust súhlasil, že služba stojí za to.

„Áno, cena sa sama osebe zdá vysoká, ale keď zohľadníte náklady na prácu a plyn na odvoz týchto veľkých a ťažkých predmetov do recyklačného strediska, ktoré je pravdepodobne dosť ďaleko, cena je v skutočnosti lacná,“ napísal. DeAnn Campbell, hlavný strategický úrad v Hoobil8. „Táto služba rieši pre zákazníkov veľký problém, a to nielen pri uvoľnení miesta odvozom starého spotrebiča, ale aj odstránením pocitov ľútosti alebo frustrácie zo strany zákazníka z toho, že si musí hľadať riešenia sám.“

„Ak porovnáte ceny odvozu pri nákupe veľkých spotrebičov od Home Depot, Costco atď., sú porovnateľné so službou Best Buy za 199 dolárov,“ napísal Liza Amlani, riaditeľ Retail Strategy Group. „Cena by nemala odradiť zákazníkov od využívania služieb odvozu, keďže alternatívou je skládka. Zdôrazňovanie dôležitosti nášho osobného vplyvu na životné prostredie v súvislosti s tým, čo sa stane s našimi starými vecami, keď upgradujeme naše domy a technologické vybavenie, je kritickou súčasťou marketingu pre túto stratégiu – môže to otvárať oči.“

"Toto je solídny program," napísal Doug Garnett, generálny riaditeľ Protonik. „K nákupu sa pridá 199 dolárov, čo je malá cena, ktorú zaplatí za odvoz starých a ich recykláciu. Dobré pre najlepšiu kúpu.“

Samostatná služba odvozu od Best Buy za 199 dolárov (zľava 20 percent pre členov Best Buy Totaltech) odstráni a recykluje až dva veľké produkty (vrátane televízorov, veľkých zariadení, počítačov typu všetko v jednom a monitorov) spolu s vybranými menšími produktmi. , ako sú notebooky, fotoaparáty, káble a herné konzoly.

Niektoré na RetailWire's BrainTrust však považoval cenu za problémový bod.

„Páči sa mi zámer, ktorý je za tým, ale vysoká cena skôr odradí spotrebiteľov od toho, aby boli šetrní k životnému prostrediu, než ich povzbudí,“ napísal. Melissa Minkowová, riaditeľ maloobchodnej stratégie v CI&T. „Maloobchodníci by mali prevziať väčšiu časť procesu reverznej logistiky, aj keď nejde o návrat, ale keď sú náklady pre spotrebiteľa vysoké, nebude to príliš lákavé.“

„Cítime, že musíme zohrávať dôležitú úlohu pri pomoci našej planéte, vrátane toho, že sme tu počas celého životného cyklu produktu – od okamihu, keď zákazník začne nakupovať, až po jeho zodpovednú recykláciu,“ povedal Tim Dunn, vedúci oddelenia ochrany životného prostredia Best Buy. udržateľnosť, v a vyhlásenie. "Táto nová služba urobí túto dôležitú prácu pre zákazníkov ešte pohodlnejšou."

Niektorí z BrainTrust však mali iné skúsenosti s odstraňovaním spotrebičov, ktoré ovplyvnili ich názor na ponuku Best Buy.

"Počkaj chvíľu," napísal Bohatý Kizer, riaditeľ spoločnosti Kizer & Bender Speaking. „Keď sme kúpili novú mrazničku/chladničku, spoločnosť nám starú jednotku zobrala z domu zadarmo. To je tvrdá konkurencia. Možno je na obzore nový trend v konkurenčných službách.“

Na úrovni obchodu Best Buy akceptuje množstvo menšej elektroniky recyklácia zadarmo a účtuje 39.99 USD za prijatie mnohých väčších, vrátane televízorov a monitorov. Po dodaní náhradného produktu sa za odvoz veľkých spotrebičov z domácností účtuje 39.99 USD. Program výmeny ponúka darčekové karty na položky, ktoré ešte majú hodnotu.

"Tomu nerozumiem," napísal Ryan Mathews, generálny riaditeľ spoločnosti Black Monk Consulting. „Ak chcem odstrániť starú chladničku, moja miestna elektrikárska spoločnosť príde, odstráni ju, recykluje diely a dá mi šek na 50 dolárov. Prečo teda poplatok 200 USD za podobnú aktivitu? Videl som to, keby sa odstraňovalo viacero spotrebičov (napríklad desať z nich), ale pravdou je, že ľudia majú tendenciu vymieňať spotrebiče jeden alebo dva naraz, tak prečo by spotrebitelia jednoducho nezaplatili nižší poplatok za odstránenie svojich starých spotrebičov? ? Ak chce Best Buy skutočne pomôcť planéte, nech robia to, čo DTE EnergyDTE
robí pre mňa – zaplaťte mi za odvoz starých, neefektívnych spotrebičov.“