Zmiešané cestovanie nie je novinkou a nie je ani Spasiteľom stratených leteckých spoločností

Odkedy pandémia zmenila spôsob, akým ľudia uvažujú o služobných cestách, veľké americké aerolínie zmenili premýšľať o nových typoch cestovania, ktoré by ho mohli nahradiť. Delta hovorila o prémiových rekreačných pasažieroch alebo ľuďoch, ktorí zaplatia za krajší zážitok na palube a vylepšený hotelový a pozemný balík. Iné veľké americké letecké spoločnosti hovorili o „zmiešaný cestujúci“, alebo niektorí hovoria „bleisure“ cestujúci. Do tejto predpokladanej kategórie rastu patria ľudia, ktorých cestovanie zahŕňa prácu a zábavu.

Je pochopiteľné, prečo veľké americké letecké spoločnosti vyhľadávajú tento druh dopravy. Tvárou v tvár úrovniam obchodnej prevádzky zostalo na približne 75 % objemu roku 2019, by táto strata príjmov bola značná pre troch najväčších amerických prepravcov. Firemní cestujúci historicky zaplatili troj- až štvornásobok toho, čo cestujúci, ktorí sú na základe vlastného uváženia, citliví na cenu. Dokonca aj 10-percentná strata objemu obchodnej dopravy by znamenala, že letecké spoločnosti nemajú dostatok miest na to, aby dosiahli príjmy len z rekreačných cestujúcich. Zameranie sa na typy cestovania, ktoré nemusia platiť štvornásobok sadzby, ale mohli by zaplatiť dvojnásobok voľnej sadzby, je lákavé. Nanešťastie pre nich existuje päť veľkých problémov s týmto prístupom:

Obchod a voľný čas sa vždy miešali

Myšlienka, že spojenie podnikania a voľného času na jednej ceste je nová a inovatívna vec, ignoruje realitu. Kto šiel na zjazd do Las Vegas a nenašiel si večer čas, alebo zostal na ďalší deň, aby videl Cirque du Soleil, ďalšiu dobrú šou, alebo si len zahral? Orlando je ďalšie veľké kongresové mesto. Mnoho ľudí chodilo na obchodné akcie v Orlando Convention Center, zatiaľ čo ich rodina si užívala deň v Disney alebo Universal Studios. V roku 2000 som hovoril na podujatí v Ammáne, Jordon. Moja žena sa ku mne pripojila na tomto výlete a bavila sa počas dňa, keď som bol v práci. Z krajiny by sme neodišli bez návštevy Petry, jednej z najfascinujúcejších historických archeologických lokalít na svete. Pred dvanástimi rokmi nikto nehovoril o zmiešanom alebo bleisure cestovaní, no stávalo sa to pravidelne.

Pomenovaním sa to nestane novým, ale môže to priniesť povedomie. Keď si uvedomíme, že ľudia bežne kombinujú biznis a voľný čas na jednej ceste, je možné, že letecké spoločnosti nájdu spôsoby, ako využiť túto skutočnosť prostredníctvom špecifických ponúk. Ale naznačovať, že ide o novú kategóriu rastu, ktorá by mohla nahradiť inak stratených obchodných cestujúcich, nedáva zmysel.

Spoločnosti budú mať veľa čo povedať

Najväčšou vecou, ​​ktorá oddeľuje firemné služobné cesty od cestovania za voľným časom, je to, kto zaplatí letenku. Pri platbe za letenku sú cestujúci veľmi citliví na cenu a vyberú si také možnosti letu a kabíny, ktoré vedú k najnižšej dostupnej cene. Ale keď letenku kupuje spoločnosť, zrazu záleží na nonstop letu v správnom čase a na prémiovom sedadle oveľa viac ako na cene. To je dôvod, prečo firemní cestujúci platia troj- až štvornásobne viac ako turisti.

Väčšina spoločností má pravidlá týkajúce sa cestovanie s rodinou, alebo pobyt na ďalšie dni, aby ste využili miestne príležitosti. Skutočnosť, že tieto politiky existujú, ešte viac podporuje, že toto zmiešané cestovanie nie je novinkou. Zmiešaná cesta sa však neuskutoční, pokiaľ to spoločnosť, ktorá cestu platí, nepovolí. Keďže podniky hľadajú spôsoby, ako prilákať a udržať si najlepšie talenty, je pravdepodobné, že flexibilita v tejto oblasti sa zvyšuje. Alternatívne môže spoločnosť požadovať, aby si zamestnanec sám platil za ďalších rodinných príslušníkov alebo dni navyše na ceste. Tým by sa zamestnanec dostal do režimu „platiť sám sebe“ a pravdepodobne by hľadali lacnejšie možnosti, ako by mohli požadovať od svojej spoločnosti, keď lietajú za obchodom. Ide o to, že zamestnanci si sami nemôžu zvoliť kombinovanú cestu bez toho, aby aspoň spoločnosť akceptovala čas a/alebo náklady na časť voľného času.

Nie každá destinácia je rovnaká

Služobné cesty do bežných rekreačných destinácií, ako je Orlando alebo New Orleans, by podporili lepšie začlenenie voľného času do služobnej cesty. Veľa obchodných ciest sa však deje na miestach, ktoré nemusia byť také vzrušujúce. Alebo je možné, že destinácia je komplikovanejšia, ak je medzinárodná a vyžaduje víza alebo iné papiere na vstup.

Príjemné voľnočasové zážitky môžete zažiť kdekoľvek. Len vidieť nové miesta, jesť v novej reštaurácii alebo spoznať miestnu históriu môže pridať k výletu aj na tých najmenej priateľských miestach. Ale nie každá služobná cesta povzbudí vytvorenie výletu za zábavou. Obdobie roka môže byť tiež najvhodnejšie na to, aby ste priviedli rodinu a dostupné dni na ďalšie denné dobrodružstvá môžu, ale nemusia dávať zmysel všade tam, kde podnikanie musí ísť. Takže aj keď kombinovanie voľnočasových aktivít s niektorými služobnými cestami môže podporiť viac služobných ciest, toto bude zamerané na určité miesta a určité ročné obdobia.

Riziká zodpovednosti a súdnych sporov

Povedzme, že máte obchodné stretnutie v Denveri, takže plánujete byť vo štvrtok a piatok v požadovanej kancelárii a oni ostanú cez víkend lyžovať. Vaša spoločnosť to môže plne podporiť a súhlasiť s kúpou vášho letu domov v nedeľu a zaplatením za dve noci v hoteli navyše. Skvelé, ale čo ak si v sobotu na lyžovačke zlomíte nohu a ovplyvní to vašu schopnosť vykonávať svoju prácu na niekoľko týždňov? Zranili ste sa na služobnej ceste a má spoločnosť nejakú zodpovednosť?

Alebo predpokladajme, že so sebou vezmete svoju rodinu na výlet a keď ste v práci, vaša nešťastná dcéra náhodou zaplaví vašu izbu. Spoločnosť platí za hotel. Kto zodpovedá za škodu?

Pomenovanie nového druhu cestovania je skvelé na zvýšenie povedomia a zamerania na zabezpečenie toho, aby boli produkty zosúladené s predajom. To však tiež, vytvorí nové súdne riziká že spoločnosti zvážia a pomôžu im informovať o tom, ako štruktúrovať cestovné politiky. Keď sa nič nepokazí, čo môže byť lepšie, ako mať pár dní zábavy navyše alebo nechať svoju rodinu túžbu po jazde? Veci sa pokazia a posvietiť si na zmiešané výlety niektorým právnikom urobí veľkú radosť.

Lepšie prijať realitu

Namiesto hľadania jednorožcov, ktorí nahradia stratených obchodných cestujúcich a zaplatia dobrú cenu, by veľké americké letecké spoločnosti mali radšej akceptovať novú realitu a urobiť zmeny, aby sa jej prispôsobili. Tieto zmeny môžu byť v mnohých oblastiach: konfigurácia sedadiel, letový poriadok, vernostné programy, organizačná štruktúra a ďalšie. Tieto zmeny si vyžadujú akceptovať, že svet s 80 % objemu obchodných cestujúcich v roku 2019 nie je zlý svet, len iný. Vyžaduje si to aj uznanie, že letecká spoločnosť bola postavená na cestovanie tak, ako existovala pred pandémiou. Mnohé rozhodnutia, ktoré vtedy dávali zmysel, dnes už nemajú zmysel, takže letecké spoločnosti, ktoré rýchlo prejdú do tejto novej reality, získajú konkurenčnú výhodu.