Problémy s ukladaním do vyrovnávacej pamäte, preťaženie obchodov, ale celkovo pozitívny ruch

Sme v záverečnej fáze každoročného nákupného maratónu známeho ako Prime Day. Konkrétne údaje o výkone sa začnú objavovať až zajtra. Ale značky, ktoré predávajú na AmazoneAMZN
strávili posledných 36 hodín hĺbkovo na stránke a jej analýze a hľadali svoju kategóriu a hľadali prvé signály výkonnosti.

Tu sú neoficiálne správy od značiek predávajúcich na Amazone o tejto udalosti – dobré, zlé a škaredé.

Dobré: veľký PR a spoločenský ošiaľ

Mnoho nakupujúcich, vrátane mňa, bolo zaplavených organickými a platenými kampaňami na sociálnych sieťach, ako aj e-mailovými kampaňami upozorňujúcimi na ponuky značiek Prime Day.

Ale to je miesto, kde affiliate program Amazonu skutočne žiari. Spravodajské stránky aj influenceri vyberajú ponuky a produkty a dostávajú pridruženú províziu z predaja, ktorý pomohli propagovať.

Rina Yashayev, vedúca elektronického obchodu kozmetických značiek Yes To a Kiss My Face, hovorí, že tento rok boli tlač a PR relevantnejšie ako kedykoľvek predtým. „Ponuky sú také nasýtené a ohromujúce na prehliadanie, že spotrebitelia sa spoliehajú na tlač, aby uviedli cestu,“ povedala Yashayeva. "BuzzFeed, CNN, Allure, Cosmo, Glamour, Today a Vogue prešli ako vždy."

Iní maloobchodníci ako Target propagovali aj konkurenčné nákupné akcie. Stúpajúci príliv dvíha všetky lode. A hoci boli súťažné akcie navrhnuté tak, aby odviedli nakupujúcich preč od Amazonu, verím, že výsledný efekt je ten, že milióny ľudí na celom svete strávili prvú polovicu tohto týždňa nakupovaním u niekoľkých predajcov, ktorí organizovali akcie.

Podľa indexu Adobe Digital Economy Index prvý deň Prime Day prekročil celkový online predaj v USA 6.0 miliardy USD (medziročný rast o 7.8 %), čím sa stal doteraz najväčším dňom online výdavkov v roku 2022; suma tiež prekonala celkové online príjmy za Deň vďakyvzdania (5.1 miliardy USD) v minulom roku. 

Dobré: atraktívne zľavy v mnohých kategóriách

Nie je žiadnym tajomstvom, že Amazon využíva Prime Day ako príležitosť na výrazné zľavy a predaj prostredníctvom produktov značky Amazon, ako sú Kindle, Fire Stocks a TV a ďalšie zariadenia s podporou Alexa. To bola pravda tento rok, pričom mnohé zariadenia Amazon boli zľavnené až o 45 %.

Ale aj ostatné kategórie mali veľké zľavy. Osobne som nakupoval vo veľkom v kategórii potravín, kde bolo veľa produktov so zľavou 30% a viac.

Stratégia analýzy v rámci košíka produktov v každej hlavnej nákupnej kategórii ukazuje, že úroveň zliav sa v jednotlivých kategóriách značne líšila. „Po zvážení sa hĺbka propagácie položiek prezentovaných v tomto roku zdala byť na rovnakej úrovni ako v minulých rokoch,“ uviedol zakladateľ Stratably Russ Dieringer v e-maile predplatiteľom. „Napríklad 30 % zľavy sa zdali byť minimom potrebným na vytvorenie prvej alebo dvoch strán danej kategórie.“

Dobré: ponuky Prime Day dostupné na Amazone

Po prvýkrát boli ponuky Prime Day sprístupnené mimo Amazonu prostredníctvom programu „Buy with Prime“. Marketplace Pulse poznamenal že niekoľko desiatok ShopifyOBCHOD
obchody majú nápis „Použite Buy with Prime a získajte zľavu 20 % pri pokladni“ alebo podobný banner.

Aj keď je rozsah malý, je zaujímavé poznamenať, že tento program existuje len niekoľko mesiacov.

Zlé: dohoda premôcť

Rina Yashayev, vedúca elektronického obchodu kozmetických značiek Yes To a Kiss My Face, uviedla, že neexistuje bezproblémový proces, v ktorom by sa značky orientovali pri výbere obchodov, ktoré sa majú spustiť.

„Deje sa toho veľa. Rôzne typy obchodov, rôzne merchandisingy a odznaky – hlavné ponuky, kupóny, bleskové ponuky. Zatiaľ čo Amazon uprednostňuje zákaznícke skúsenosti, neustále sa meniace názvy a stratégie rôznych typov obchodov nevedú k bezproblémovému procesu na backende.“

Zlé: niektoré ponuky boli zverejnené príliš skoro

Ako som spomínal v mojom včerajší príspevok pre Forbes, niektoré značky, ktoré si zaplatili za Prime Day Lightning Deals (ponúky, ktoré trvajú len počas definovaného časového obdobia alebo do vypredania), boli sklamané, keď boli ich ponuky naplánované v dostatočnom predstihu pred 12. júlom.

Odkaz pre nakupujúcich je, že akcie Prime Day budú spustené 12. a 13. júla, takže veľa nakupujúcich nie je plne v nákupnom režime až do oficiálneho začiatku akcie. To sklamalo značky, ktoré sa pripravovali na veľkoobjemovú ponuku – napĺňali zásoby, plánovali reklamné kampane na Amazone a pripravovali marketingové kampane mimo lokality.

Škaredé: problémy s vyrovnávacou pamäťou ovplyvnili propagácie niektorých značiek

Najlepšie plány propagácie niektorých značiek boli zmarené tým, čo sa javí ako problém s vyrovnávacou pamäťou na stránkach Amazonu, kde sa zľavy jednoducho nezobrazili.

Viacerí klienti v mojej agentúre Bobsled Marketing si nastavili Prime Exclusive Deals – obzvlášť efektívny typ propagácie. Pri prehľadaní týchto produktových stránok sme však zistili, že niektoré ponuky nebežia, aj keď sa potvrdilo, že sa na začiatku prvého dňa zobrazovali správne. Na poslednú chvíľu sme pre tieto produkty nastavili kupóny a cenové zľavy.

Iní klienti mali tiež problémy so zobrazovaním kupónov na centrálnom paneli predajcu ako spustených, ale kupón sa nezobrazoval na stránke produktu. Zaznamenali sme aj niektoré prípady, keď sa kupón zobrazí na stránke produktu, ale potom zmizne.

Požiadal som Amazon o komentár k tomuto problému.

Porota je stále mimo: nakupovanie videa naživo

Amazon pred niekoľkými rokmi spustil živé vysielanie. Spočiatku som bol optimistický, pokiaľ ide o formát. Ako mnohí komentátori poznamenali, nakupovanie v priamom prenose je veľmi populárne na čínskom trhu, ktorý často pôsobí ako druh kanárika v uhoľnej bani pre maloobchod v USA.

Zdá sa však, že po niekoľkých rokoch sa stále snaží preraziť, aj keď sú na domovskej stránke a v aplikácii Amazon uvádzané živé prenosy.

Analytik Russ Dieringer zo spoločnosti Stratably presedel niekoľko hodín živých prenosov a zdôraznil problémy s rozsahom. „Najpopulárnejšie video, ktoré som našiel, malo 3.5 tisíc divákov,“ povedal. „Pri 1 % konverzii to znamená 35 nákupov, čo poukazuje na problémy s rozsahom. Menej populárny priamy prenos, ktorý som našiel, mal 17 divákov.“

Niektoré značky však mali veľký úspech so živým vysielaním, najmä pri využívaní influencerov. Výkonná značka nápojov C4 Energy sa spojila s celebritou Kevinom Hartom na sérii piatich propagačných akcií naživo. SVP spoločnosti Ecommerce & Growth, James Thompson, uviedol, že živé prenosy fungovali veľmi dobre.

Celkovo výhra mnohých značiek

Prvé neoficiálne údaje od značiek zatiaľ hovoria, že Prime Day priniesol silné výsledky. Nie je to však udalosť typu set-and-fort. Sedem rokov do Prime Day je vždy potrebná miera experimentovania.

Bob Land, generálny riaditeľ agregátora značiek Berlin Brands Group, uviedol, že tržby vzrástli 3.5 až 5-násobne oproti bežnému dňu. „Prime Day je experimentálne laboratórium,“ hovorí. „V BBG máme neuveriteľne široké portfólio produktov a každá kategória a produkt reaguje inak na typy reklamy, typ zľavy, výšku zľavy [a ďalšie faktory]. Niektoré z našich značiek sú novo získané, takže je to skutočne experiment.“

Ďalšia analýza príde zajtra.