Chloe robí revolučný krok v ďalšom predaji

Keď sa stigma nákupu a nosenia použitého oblečenia a doplnkov zmenšuje, dôležité sa stáva to, čo sa stane ďalej v obchode s ďalším predajom.

Opätovný predaj je jedinečný z mnohých dôvodov:

• Každá položka je jedinečná. Spotrebiteľ si nemôže vybrať inú veľkosť alebo farbu a stav každého produktu je preň špecifický a manipulácia je nákladná.
• Produkty musia byť overené a vyžadujú sa hlboké znalosti produktu. Luxusné značky sú obzvlášť lákavým cieľom podvodníkov.
• Nikto neprišiel na to, ako byť ziskový vo veľkom rozsahu pri ďalšom predaji.
• Opätovný predaj má najpútavejší príbeh o vplyve na klímu takmer zo všetkého v módnom biznise.

Je obzvlášť poučné pozrieť sa na to, čo luxusná značka Chloe nedávno urobila. Z koncepčného hľadiska vytvorila Chloe proces, ktorý umožňuje spotrebiteľom predávať svoje veci takmer tak ľahko, ako si ich kúpili.

Ako to funguje:

Na jar 2023 budú mať niektoré kabelky, topánky a oblečenie Chloe jedinečné identifikátory prístupné spotrebiteľom. Ak ste si vy a váš priateľ kúpili rovnaký odev, váš bude mať iné ID ako váš priateľ.

Naskenovaním vášho odevu pomocou mobilného zariadenia sa pripojíte k digitálnemu ID spravovanému spoločnosťou EON a získate prístup k informáciám o tom, ako čistiť produkt, kedy a kde bol vyrobený, z čoho je vyrobený a históriu jeho cesty cez výrobu až po predaj tam, kde ste ho kúpili. Umožní vám tiež prístup k informáciám o značke a službám značky vrátane digitálneho certifikátu od Trust-Place, ktorý overí vaše vlastníctvo. (Zverejnenie: Som investor v EON.)

Keď ste pripravení ho predať, vyberiete možnosť „opätovný predaj“ a automaticky sa zobrazí na stránke predajnej spoločnosti Vestiaire Collective. Natasha Franck, generálna riaditeľka spoločnosti EON, to nazýva „opätovný predaj jedným kliknutím“.

Prečo je to revolučné

• Módny biznis je jedným z najmenej udržateľných odvetví na svete. Dokonca aj odevy spoločností, ktoré používajú trvalo udržateľné tkaniny, sa na konci svojej životnosti pochovajú na skládkach.
• Opätovný predaj vyžaduje overenie, ktoré je časovo náročné a drahé. Doteraz nikto nenašiel spôsob, ako sa zväčšiť a dosiahnuť zisk a zároveň sa vyhnúť falzifikátom v systéme. Inovácia Chloe zaisťuje pravosť pri ďalšom predaji za veľmi nízku cenu.
• Podobne ako automobilový trh, aj trh s náhradnými dielmi pre oblečenie a obuv umožňuje, aby sa produkty dostali k správnemu spotrebiteľovi v každej fáze životného cyklu produktu. Keď značka uľahčí ďalší predaj, uľahčí vám to vymeniť vás za ďalší produkt, rovnako ako váš predajca áut.
• Spotrebitelia, ktorí túžia po značke, ale normálne si ju nemôžu dovoliť, majú teraz prístup k značke na trhu ďalšieho predaja, čím sa rozširuje zákaznícka základňa značiek.
• Prekážkou pre obchod s opätovným predajom bola prekážkou toho, že ste museli vziať svoje oblečenie do starožitného obchodu alebo aby k vám prišiel konzultant. So správnym systémom to všetko zmizne.

Keď je takmer také ľahké predať svoje oblečenie ako ho kúpiť, niečo veľké sa zmenilo.

Riccardo Bellini, generálny riaditeľ spoločnosti Chloe, mi povedal: „Nikdy nebola cirkulárnosť v riadení konečného životného cyklu produktu,“ a dodal, „sme v snahe nájsť obchodný model, ktorý má nižší vplyv na životné prostredie s rastom. .“

Bellini sa nestará o to, že zákazníci s prvou cenou uvidia, že spotrebitelia nosia značku, ktorí si to nemôžu dovoliť. "Chcem, aby si môj spotrebiteľ kúpil náš produkt a vedel, že si zachováva hodnotu a že môže pokračovať."

Bellini uznáva, že „neexistuje osvedčený ziskový model na ojazdených autách, ako máte pri prvom predaji.“ Zároveň sa však domnieva, že „dlhodobý vzťah s klientom má pridanú hodnotu a s tým treba počítať“.

Je to prvýkrát, čo značka uľahčila predaj svojich produktov na predajnej stránke pomocou digitálneho identifikátora pre každý zo svojich produktov. Ale nebude posledný. Je pravdepodobné, že to bude skvelý model nielen na ďalší predaj, ale aj na overovanie, služby značky a nakupovanie.

Predstavte si svet, kde všetko vo vašom šatníku malo digitálny identifikátor. Za sekundu ste mohli identifikovať hodnotu všetkého, čo ste vlastnili, a vybrať si, čo ďalej predať. A mali by ste prístup k ďalším službám, vrátane poskytnutia prístupu značkám k veľkosti a štýlu vášho šatníka a požiadania, aby vám našli niečo nové, čo vyhovuje vášmu vkusu a cenovému rozpätiu.

Ideme do úplne iného druhu maloobchodného sveta, ako sme boli doteraz. Tento krok Chloe je náznakom, že budúcnosť môže byť bližšie, než ktokoľvek očakáva.