Spotrebiteľský dopyt je silný, ale kupujúci očakávajú väčšie zľavy?

So všetkými výzvami, ktorým maloobchodníci čelia túto sviatočnú sezónu – inflácia a prebytok zásob na vrchole zoznamu – je tu anomália, s ktorou som sa nikdy nestretol. Generálny riaditeľ maloobchodného reťazca sa nedávno podelil o to, že jeho spoločnosť nemôže nájsť dostatok zamestnancov na to, aby niektoré z jej obchodov zostali otvorené počas celej ich zverejnenej doby.

Toto je hlavná bolesť hlavy, ale napriek nedostatku zamestnancov tento výkonný pracovník uviedol: „Stále sme dosiahli naše predajné čísla. A s výzvou pre zamestnancov povedal: "Stále vytvoríme naše čísla."

Hoci je to len jedna anekdota v mori údajových bodov, zdá sa, že skúsenosti tejto spoločnosti sú v súlade s niekoľkými kľúčovými zisteniami nedávny prieskum First Insight: Takmer 80 % opýtaných nakupujúcich uviedlo, že by za niečo zaplatili plnú cenu, „ak sa im to naozaj páči“.

Na druhej strane, pokiaľ ide o propagačné akcie, 70 % respondentov uviedlo, že predtým, ako sa zaviažu k nákupu, hľadajú minimálne zľavy do 30 %.

To je podstatný nárast v porovnaní s výsledkami podobného prieskumu uskutočneného pred dvoma rokmi, keď boli zásoby štíhle a peňaženky spotrebiteľov boli tučné s federálnymi stimulačnými platbami.

Súhrnne údaje naznačujú, že dopyt je silný, ale kupujúci sa zaisťujú do budúcnosti, konkurenčného prostredia, ktoré lojalitu k značke stavia na lopatky. Konzultačný gigant McKinsey & Co. nedávno oznámil, že spotrebitelia si „začínajú osvojovať nákupné správanie, ktoré si viac uvedomuje hodnotu“.

McKinsey povedal svoje Prieskum Consumer Pulse zistili, že „viac spotrebiteľov v USA v roku 2022 ohlásilo zmenu značky a maloobchodných predajcov ako kedykoľvek od začiatku pandémie a väčšina z nich tvrdí, že majú v úmysle pokračovať v zmene, predovšetkým preto, aby našli nižšie ceny“. Približne tretina opýtaných spotrebiteľov uviedla, že prechádza na produkty súkromných značiek.

Čo dodáva spotrebiteľom dôveru v tom istom čase, keď rastúci zbor doomsayers predpovedá na budúci rok recesiu a Federálny rezervný systém neustále zvyšuje úrokové sadzby? Podľa nedávneho Správa CNNAnalytici spoločnosti Wells Fargo poznamenali,

"Menová politika pôsobí s oneskorením, ale v tomto ranom štádiu sú výdavky spotrebiteľov viac-menej nerušené vysokou infláciou a zvyšovaním sadzieb, ktoré majú dostať ceny pod kontrolu."

Zdá sa, že hlavné značky spotrebných produktov fungujú na rovnakom predpoklade, pokiaľ ide o cenové stratégie. Nedávno o tom informovala agentúra Reuters že spoločnosti ako Hasbro a Colgate-Palmolive bránia svoje marže stanovením minimálnych cien svojich tovarov.

„Vidíme, ako si kategórie (tieto poschodia) osvojujú kategórie, ktoré nikdy neboli, ako napríklad jedlo a nápoje,“ povedal pre agentúru Reuters Jack Gale, manažér účtov v PriceSpider. Gale uviedol, že od roku 2018 zaznamenal PriceSpider medziročný nárast o 120 % v počte značiek, ktoré zavádzajú takéto minimálne ceny.

To všetko naznačuje, že maloobchodníci majú väčší vplyv na tvorbu cien, než si uvedomujú.

Nedávna správa na priemyselnej spravodajskej stránke RetailDive.com citovali prieskum spoločnosti Accenture medzi vedúcimi pracovníkmi, ktorý zistil, že takmer všetci zvýšili svoju propagačnú aktivitu ako súčasť svojich dovolenkových plánov. Dobrá správa, možno: agresívne zľavy by mohli zvýšiť zisky tým, že budú spotrebiteľov lákať na viac, ale v niektorých prípadoch nemusia byť potrebné. Zmiešané signály určite.