Pretrváva kontroverzia v súvislosti s tým, ako Amazon využíva údaje na uprednostňovanie svojich knockoffov

800-kilogramová gorila, ktorou je AmazonkaAMZN
.com sa ocitá ako korporátny tyran, keď jej tímy privátnych značiek nájdu produkty malých a rastúcich značiek a potom vyrobia verzie, ktoré predáva so značnou zľavou. Táto prax viedla k výzvam na nekalú hru zo strany značiek, ktoré kopíruje, a upútala pozornosť politikov a regulačných orgánov, ktorí si myslia, že maloobchodný, logistický a technologický gigant prekročil hranicu antitrustového správania.

CNBC informuje o skúsenostiach Peak Design, dodávateľa tašiek na fotoaparáty a príslušenstva, ktorý väčšinu svojho predaja realizuje na platforme Amazon. Peak zistil, že jeho najobľúbenejší predmet, Everyday Sling Bag, má konkurenciu v podobe tašky AmazonBasics, ktorá používala rovnaký názov.

"Skopírovali všeobecný tvar, skopírovali prístupové body, skopírovali uhľovú farbu a skopírovali odznak lichobežníkového loga," povedal generálny riaditeľ Peak Peter Dering. CNBC. "Ale žiadny z jemných detailov, ktoré z nej robia tašku Peak Design, neboli veci, ktoré by mohli preniesť, pretože tieto veci si vyžadujú oveľa viac úsilia a nákladov."

V online diskusia minulý týždeň niektorí odborníci na RetailWire BrainTrust videl túžby privátnych značiek Amazonu alebo ich inšpirácie ako rutinu pre priemysel.

„Prejdite si vzorkovne akéhokoľvek predajcu s programom privátnych značiek a nájdete množstvo položiek zo sortimentu rôznych značiek,“ napísal Gary Sankary, maloobchodná stratégia v Esri. „Používajú tieto položky na inšpiráciu a dizajn svojich vlastných produktov. Amazon rozhodne nie je iný. Myslím si, že v tomto prípade ich nespravodlivo volajú ľudia, ktorí nerozumejú tomu, ako funguje biznis so súkromnými značkami.“

Niektoré na RetailWire's panel odborníkov však zaznamenal rozdiely v rozsahu a prevedení.

„Rozdiel medzi tým, čo robí Amazon, a tým, čo maloobchodníci robili roky (vyvíjajú produkty privátnej značky podobné bestsellerom iných, dúfajme, že bez prekročenia hranice duševného vlastníctva) je v tom, že Amazon vlastní alebo spravuje množstvo údajov,“ napísal. Dick Seesel, riaditeľ spoločnosti Retailing In Focus. „Keď iné značky používajú AWS alebo predávajú svoje produkty na Amazon.com, poskytujú Amazonu údaje o predaji, či už to chceli alebo nie. Je to tenká hranica medzi „maloobchodníkom to vždy robili“ a nekalými obchodnými praktikami.“

Pre ostatných bola hranica definitívne prekročená.

"Ako hlasno môžem kričať FAUL PLAY...?!" napísal Jeff Sward, CEO v Merchandising Metrics. „Jedna vec pre kupujúceho je urobiť konkurenčný prieskum na otvorenom trhu, trollovacích obchodoch, nákupných centrách a webových stránkach, aby zistil, čo robí konkurencia. Je to úplne iné správanie, keď Amazon pozná predaj a vráti správanie na úrovni SKU. Je to opovrhnutiahodné správanie. Núti ma to, aby som sa za každých okolností vyhýbal nákupu produktov súkromnej značky Amazon. Ďalšie myšlienky sú netlačiteľné."

„Povedať, že sa to vždy stalo, je urážkou každého človeka, ktorého živobytie ovplyvnili veľké spoločnosti, ktoré odstavili svoju tvrdú prácu,“ napísal. Georganne Benderovej, riaditeľ spoločnosti Kizer & Bender Speaking. "Pirátstvo dizajnov si vyžaduje viac pozornosti a prísnejšiu reguláciu."

Taška Amazonu, ktorá sa predáva za zlomok 90 dolárovej ceny Peaku, viedla pána Deringa a spoločnosť k vytvoreniu odmietnutia videa na YouTube.

„Toto je Everyday Sling od Peak Design a toto je Everyday Sling od AmazonBasics,“ hovorí rozprávač videa. „Vyzerá to podozrivo ako Peak Design Everyday Sling, ale nemusíte platiť za všetky tie zbytočné zvončeky a píšťalky, ako sú roky výskumu a vývoja, recyklované materiály schválené bluesignom, doživotná záruka, spravodlivo platení továrni pracovníci a úplná uhlíková neutralita. . Namiesto toho dostanete tašku navrhnutú tímom cracku na oddelení AmazonBasics.“

A hoci videoretort bol čiastočne vykopaním etiky Amazonu, pre niektorých členov BrainTrust to bol len správny krok od Peak Design v hre, kde každý hrá podľa pravidiel.

„Amazon nie je v oblasti kopírovania novinkou – v maloobchode sa to deje už mnoho rokov,“ napísal Jeff Weidauer, riaditeľ spoločnosti SSR Retail. „Každý úspešný predajca sa s tým bude musieť vysporiadať. Peak Design odviedol skvelú prácu pri poukázaní na rozdiely a hlavnému zákazníkovi Peak budú na týchto rozdieloch záležať. Pre tých, ktorí si kúpia Amazon knock-off, by aj tak pravdepodobne neboli zákazníkom Peak.“

„Akokoľvek si to ľudia nechcú priznať, Amazon nerobí nič nové ani dravé,“ napísal Natalie Walkleyová, riaditeľ Korber & Enspire Commerce OMS. „Aj keď to musí byť frustrujúce pre značkových výrobcov. Ďakujeme spoločnosti Peak Design za to, že si z toho robí srandu a robí zábavné video. Tvrdil by som však, že každý, kto chce tašku za 30 dolárov, nie je rovnaké publikum ako ľudia, ktorí si kupujú tašku za 90 dolárov, takže predpokladám, že dopad bude na ich cieľové publikum minimálny.“