Ľudia milujú nakupovanie v Costco (COST Získajte bezplatný prehľad . Členský skladový klub ovládol každoročný maloobchodný prieskum amerického indexu spokojnosti zákazníkov.
Maloobchodný gigant je na čele prieskumu už šesť rokov za sebou a dosiahol 81 na stupnici, ktorá siaha až po 100, čím vedie svojho najväčšieho rivala Target. (TGT Získajte bezplatný prehľad a Walmart's (WMT Získajte bezplatný prehľad Sam's Club, ktorý obaja zaznamenali 78, zatiaľ čo Walmart pristál na mieste spodnej z prieskumu so 71.
Udržiavanie spokojných zákazníkov je v podstate vecou spoločnosti Costco. Spoločnosť predáva členstvá a udržanie členov a rast sú jej dve najdôležitejšie metriky.
V posledných rokoch sa skladovému klubu darilo s oboma. Miera obnovenia v USA a Kanade stúpla až o viac ako 90 % a rast členstva je stabilný. Členovia, ktorí obnovujú a poskytujú reťazec pozitívne ústne informácie (privádzajú nových členov), sú jadrom obchodného modelu.
Spoločnosti sa v týchto oblastiach vo všeobecnosti darilo, ale nová skupinová žaloba naznačuje, že niektorí jej členovia nie sú spokojní s tým, ako Costco funguje.
Xinhua/Ting Shen cez Getty Images
Costco žaloval za reklamu Skupinová žaloba súdny proces bola podaná proti skladovému klubu v Kalifornii. Žaloba sa točí okolo tvrdení Costco o tuniakoch domácej značky.
Costco falošne a klamlivo inzeruje a označuje svoje produkty z tuniaka, vrátane svojich
Plechovka aj balenie konzerv s tuniakom Kirkland majú označenie „bezpečné pre delfíny“. Žaloba tvrdí, že tvrdenia spoločnosti Costco týkajúce sa jej tuniaka „sú nepravdivé, zavádzajúce, klamlivé, nespravodlivé, podvodné a nezákonné podľa kalifornského zákona o právnych opravných prostriedkoch pre spotrebiteľov (CLRA).
Žaloba je celoštátnou hromadnou žalobou, do ktorej sa môžu zapojiť všetci dotknutí zákazníci.
Súdny spor Costco založený na definícii „Dolphin Safe“ Žaloba v podstate závisí od myšlienky, že spoločnosť Costco vedome profitovala z toho, že svojho tuniaka nazývala „bezpečným pre delfínov“, pričom tento nárok v skutočnosti nesplnila.
„V posledných rokoch sa spotrebitelia čoraz viac zaujímajú o ochranu životného prostredia vrátane delfínov prostredníctvom individuálnych opatrení, ako je nákup produktov z tuniaka „Dolphin Safe“, ktoré sa vyrábajú z tuniakov ulovených metódou rybolovu, ktorá nezabíja ani nezraňuje delfíny. . Preto produkty z tuniaka „Dolphin Safe“, ako sú produkty v tomto prípade, rýchlo narastajú na popularite vďaka ich vnímanému pozitívnemu ekologickému prínosu,“ tvrdí žaloba.
Vo všeobecnosti ide o súdny spor, ktorý spochybňuje to, čo v skutočnosti predstavuje rybolov „bezpečný pre delfíny“. To je otázka, ktorá nie je pre Costco jedinečná, keďže v roku 2019 čelili Chicken of the Sea, Bumble Bee Foods skupinovej žalobe v súvislosti so spoločnosťami, ktoré používali označenie „Dolphin Safe“, IntraFish hlásené.
Táto žaloba v súčasnosti zostáva v súdnom spore. Federálny sudca 17. januára vyhlásil, že prípad proti Costcovi by sa mohol pohnúť vpred.
Zdroj: https://www.thestreet.com/retailers/costco-sued-over-advertising-practices?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo