Daniel's Jewelers sa stará o rôznorodú zákaznícku základňu so širokým rozsahom cenových bodov a dizajnov

Spoločnosť Daniel's Jewelers sa nezačala zameriavať na hispánskych zákazníkov, ale jej predajne sa vždy nachádzali v tesnej blízkosti oblastí s hispánskou populáciou. „Keď sa to vyjasnilo a videli sme, kam sa trh uberá, a videli sme rast, trochu sme šliapli na akcelerátor a prišli sme na to, ako by sme mohli podnik vyladiť a špecificky vyhovieť tejto populácii,“ povedal David Sherwood, generálny riaditeľ Daniel's Jewelers. , a vnukom zakladateľa spoločnosti.

Spoločnosť Daniel's, ktorá bola založená v roku 1948 a tento rok oslavuje svoje 75. výročie, pomáha miliónom rodín na ich ceste za splnením amerického sna. So 106 obchodmi umiestnenými hlavne v Kalifornii – mnohé jednotky sú zoskupené v Los Angeles a jeho okolí, obchody sú aj v Las Vegas a pobočkách v Texase, Novom Mexiku a Arizone.

Daniel's Jewellers rastie spolu so svojím publikom. Podľa odhadov amerického úradu pre sčítanie ľudu na rok 62.5 bol počet hispánskych národov 2021 milióna. Podľa údajov Statista toto číslo do roku 74.8 narastie na 2030 milióna.

Spoločnosť expanduje na juhovýchod o tri nové jednotky v Miami. "Florida, najmä Miami, dosahuje všetky úspechy," povedal Sherwood. „Miami je jedno z najrozmanitejších miest v krajine. Vieme, že keď postavíme vlajku v Miami, je tu aj Orlando a Tampa. Pozreli sme sa na veľké mestské trhy na juhovýchode a rozhodli sme sa, že Miami je pre nás najvyššou prioritou.

Danielov prvý obchod v Bell Gardens v Kalifornii slúžil migrujúcim pracovníkom, ktorí v štyridsiatych a päťdesiatych rokoch opustili stredozápadné prachové búrky, aby našli lepší a lepší život. "Bolo to veľa ľudí, ktorí si zobrali všetko, čo mali, a zamierili na západ," povedal Sherwood a poznamenal, že Los Angeles po druhej svetovej vojne explodovalo rastom. „Otvárali sa automobilky, domov sa vracali GI a stavali sa domy. Môžete si nájsť prácu a začať od ničoho a začať život odznova. Keď ľudia urobili ďalší krok nahor, kúpili si dom, našli si dievča, oslávili tieto míľniky šperkami.“

Tesná blízkosť hispánskej populácie „je presne tam, kde boli naše obchody vždy,“ povedal Sherwood. "Namiesto migrantov zo Stredozápadu to boli prisťahovalci z Mexika a Strednej Ameriky."

Daniel's bol vždy zameraný na rodiny a vytváranie dlhodobých viacgeneračných vzťahov v miestnych komunitách, ktorým slúži. Cieľom spoločnosti je urobiť šperky dostupnejšie, na rozdiel od niektorých špičkových značiek šperkov, ktoré zaobchádzajú s výrobkami, akoby boli príliš vzácne.

Klenotník predáva použité hodinky Rolex od 6,000 50,000 USD, pričom novšie modely dosahujú XNUMX XNUMX USD. „Jediné miesta, kde sa tieto hodinky predávajú, upierajú nos na môjho hlavného zákazníka,“ povedal Sherwood. „Nevyzerajú ako súčasť, ani sa nesprávajú tak, aby sa v tomto prostredí cítili pohodlne. Začali sme nosiť použité hodinky, pretože sme mali taký dopyt. Ak existuje konkrétna položka, ktorú nemáme, môžeme im ju zabezpečiť.“

Dve tretiny až tri štvrtiny predajní Daniel sa nachádzajú v obchodných centrách. Aby ste využili pešiu premávku a pozvali zákazníkov, aby sa zastavili a skontrolovali obchod, Daniel's ponúka ku každému nákupu darček zdarma. Nedávno spoločnosť rozdávala krištáľový prívesok s nafukovaným srdcom v hodnote 29.95 dolárov.

"Naším cieľom je byť schopný slúžiť celej šírke spotrebiteľov," povedal Sherwood. „Niekto môže prísť a kúpiť jednoduchý darček za 20 dolárov, ale keďže ide o šperky, je to iné ako iné formy maloobchodu. Ľudia vo všeobecnosti o šperkoch veľa nevedia, takže existuje faktor dôvery. Ak dokážete získať niekoho, aby vám dôveroval, môžete si s niekým vytvoriť vzťah aj na úrovni 20 dolárov alebo dokonca pomocou základnej opravy šperkov a stanete sa jeho klenotníkom.“

Aby Daniel's ponúkol nižšie ceny, kreatívne využíva kovy, ako je volfrám a titán, ktoré sú lacnejšie ako zlato. Klenotník sa zameriava aj na diamanty vypestované v laboratóriu, ktoré spotrebiteľom prinesú viac peňazí. Napríklad 1/4-karátový okrúhly diamantový solitérny prsteň s podpisovým certifikátom EcoLove zo 14-karátového bieleho zlata stojí 799.95 dolárov. Na Danielovej webovej stránke sú aj zásnubné prstene s vyššou cenou, ako napríklad 3-karátový princeznovsky brúsený diamantový solitér EcoLove v 14-karátovom zlate za menej ako 20,000 XNUMX dolárov.

Okrem predaja šperkov Daniel's ponúka možnosti financovania, aby boli produkty pre spotrebiteľov dostupnejšie. „Zákazníci začínajú svoj finančný život v spoločnosti Daniel's,“ povedal Leon Brujis, partner spoločnosti Palladium Equity Partners, ktorá investovala do spoločnosti Daniel's a ktorá tiež sedí v jej predstavenstve. „Mnoho zákazníkov nemá žiadny alebo veľmi nízky kredit a my sme pre nich cestou, keď začínajú svoju finančnú cestu,“ povedal Brujis.

Ako spotrebitelia rastú a ich príjmy rastú, existuje celý rad výpisov za vyššie ceny. "Výpoveď jedného muža je východiskovým dielom iného muža," povedal Sherwood. „Máme krásne šperky za každú cenu. Je dodávaný tak, aby zodpovedal cenovej hladine, takže prsteň v hodnote 1,000 5,000 dolárov môže mať na hlave veľa malých diamantov a rovnaký dizajn môže byť 10,000 20,000 alebo XNUMX XNUMX alebo XNUMX XNUMX dolárov, pretože prsteň má v hlave jeden veľký diamant. Snažíme sa to ľuďom umožniť, keďže sa mení ich finančná situácia a mení sa ich vkus.“

Jedným zo spôsobov, ako sa spoločnosť Daniel's stará o vyvíjajúci sa vkus, je celoživotný program výmeny. „Človek, ktorý si kúpi prsteň za 1,000 23 dolárov, pretože to je to, čo si môže dovoliť pri zásnubách, keď má 1,000 rokov, sa môže o pár rokov vrátiť a vymeniť ho za väčší kus,“ povedal Sherwood. „Ak za tento kúsok zaplatili 1,000 XNUMX dolárov, dostanú XNUMX XNUMX dolárov za svoj ďalší kúsok, čo im umožní vyrásť do šperkov, o ktorých snívajú.“