Delta bráni zamestnancom využívať salóniky Sky Club

Delta Air Lines plánuje budúci mesiac obmedziť prístup zamestnancov do svojich luxusných a obľúbených letiskových salónikov, čo je posledný pokus o uľahčenie preľudnenia.

Od 2. februára spoločnosť Delta nedovolí zamestnancom využívať letisko Sky Clubs leteckej spoločnosti, keď letia v pohotovostnom režime s privilégiami spoločnosti na cestovanie, uviedol dopravca v stredu zamestnancom v dlhej správe. Taktiež im bude zakázané používať Sky Clubs pri cestovaní za podnikaním.

„Zamestnanecká zľava na členstvo v Delta Sky Club je tiež zrušená,“ uvádza sa v správe, ktorú videla CNBC. „Aj keď chápeme, že to môže byť sklamaním, vedzte, že toto rozhodnutie nebolo urobené ľahkovážne. Sme si istí, že budete súhlasiť, že našou prioritou musí byť poskytovanie kvalitnejších skúseností našim najvernejším zákazníkom.“

Salóniky nie sú pre zamestnancov spoločnosti Delta zadarmo. Ale mali k nim prístup za predpokladu, že majú určité kreditné karty alebo si kúpia členstvo v Sky Club, zatiaľ čo cestujú so zamestnaneckými výhodami alebo lietajú na nerentabilných sedadlách, takzvané nonrevving. Budúci mesiac budú mať zamestnanci prístup do salónikov len vtedy, ak budú lietať so zaplatenou letenkou.

Bezplatné miesta v lietadlách sú hlavnou výhodou pre zamestnancov leteckých spoločností a neslúžia len na dovolenku. Piloti a letušky často nežijú v mestách svojich leteckých spoločností a dochádzajú do práce bez platenia za miesta, ak je k dispozícii miesto.

„Keď dáme našich zákazníkov na prvé miesto a zabezpečíme, aby mali tie najlepšie skúsenosti, budú aj naďalej uprednostňovať prémiové produkty a služby spoločnosti Delta – čo je v konečnom dôsledku prínosom pre nás všetkých,“ uvádza sa ďalej.

Delta to oznámila už skôr prísnejšie pravidlá pre vstup do Sky Club pre stálych zákazníkov, ktorý začne platiť od februára.

„Ľudia spoločnosti Delta rozumejú úlohe, ktorú všetci zohrávame pri poskytovaní kvalitnejších zákazníckych skúseností. To je dôvod, prečo sa zamestnanci zdržia prístupu do klubov Delta Sky, keď využívajú svoje privilégiá na cestovanie v pohotovostnom režime alebo cestujú za podnikaním,“ uviedla letecká spoločnosť vo vyhlásení.

Opatrenia prichádzajú, keď sa spoločnosť Delta snaží znížiť dlhé rady a davy v salónikoch. Cestovatelia sa vracali v húfoch, ložiskové hromady míľ častých cestujúcich nahromadené počas pandémie Covid a American Express odmenové karty, ktoré umožňujú vstup do klubov.

Delta a ďalší významní dopravcovia získavajú status elity ťažšie zarobiť tento rok v reakcii na to, zmenšiť sa po pandémii zadarmo, ktorá umožnila uzemneným zákazníkom držať sa svojich výhod. Zväčšujú aj salóniky.

Zmeny oznámené v stredu sa vzťahujú aj na zamestnancov iných leteckých spoločností, ktorí lietajú so spoločnosťou Delta prostredníctvom bezplatných výhod pre zamestnancov. Hovorca spoločnosti Delta uviedol, že nie sú k dispozícii údaje o tom, koľko zamestnancov využíva jej letiskové salóniky bez otáčok.

Zamestnanci a dôchodcovia, ktorí si kúpili členstvo v klube alebo majú karty Amex s prístupom do salónika, môžu od spoločnosti Delta požiadať o pomernú náhradu, uviedla letecká spoločnosť.

„Riešením ich vlastného problému s davom, ktorý si sami vytvorili, je naštartovať svojich vlastných zamestnancov,“ povedal jeden pilot spoločnosti Delta, ktorý hovoril pod podmienkou anonymity, pretože nemá dovolené hovoriť s médiami. Pilot povedal, že on a jeho manželka majú každý kartu Amex Platinum, ktorá nesie ročný poplatok 695 USD, a že raz za mesiac využíva Sky Club, aby si „šiel na hodinu pokoja a ticha“ pred celodennou úlohou. Salóniky ponúkajú širokú škálu bezplatných jedál, nápojov, sedenia a pracovného priestoru.

"Nie sme naničhodníci," povedal pilot, ktorý povedal, že on a jeho manželka míňajú tisíce mesačne na svoje karty Amex, ale že zvažuje ich zrušenie kvôli zmene prístupu do salónika. "Nie som Jeff Bezos."

Hovorkyňa odborového zväzu pilotov Delta, Air Line Pilots Association, odmietla komentovať a uviedla, že výhoda nie je taká, ktorá je dohodnutá v zmluve s letcami. Odboroví lídri tento týždeň preskúmali nový návrh zmluvy, ktorý by mohol viesť k predbežnej dohode.

Letuška Delta, ktorá tiež hovorila s CNBC pod podmienkou anonymity z podobných dôvodov ako pilot, označila rozhodnutie za „hrozné a ponižujúce“.

"Toto je rozhodnutie, ktoré by urobil Spirit, nie starú Deltu," povedala letuška s odvolaním sa na priemyselnú lacnú leteckú spoločnosť, ktorá nemá salóniky.

Spoločnosť Delta minulý rok vyzvala vedúcich predstaviteľov, aby vynechali Sky kluby, aby sa vyhli tlačeniciam. Delta nepovedala, či má v pláne zvrátiť politiku, ktorá po 2. februári bude platiť „až do odvolania“.

Americký a Zjednotený hovoria, že neplánujú podobné zmeny politiky pre svoje salóniky, aj keď dopravcovia príležitostne upravujú politiku cestovania zamestnancov. Napríklad tí dopravcovia pozastavil niektoré zamestnanecké cestovné výhody do Londýna cez leto kvôli zápcham.