Cestovatelia sa počas novoročného víkendu pozerajú na tabuľu zobrazujúcu zrušené a oneskorené lety na medzinárodnom letisku v Orlande, a to aj napriek tisíckam zrušených letov a meškaní v celých Spojených štátoch.
Paul Hennessy | Lightrocket | Getty Images
Americké ministerstvo dopravy v pondelok oznámilo, že nariadilo frontier Airlines a piati zahraniční dopravcovia zaplatiť približne 600 miliónov dolárov ako náhradu cestujúcim, ktorých lety letecké spoločnosti zrušili alebo výrazne zmenili.
Sťažnosti cestujúcich o refundáciách od leteckých spoločností stúpa na začiatku pandémie, keď cestovné obmedzenia a obavy z Covid-19 znížili dopyt po cestovaní na najnižšiu úroveň za posledné desaťročia.
Sťažnosti na refundáciu leteckých spoločností predstavovali 87 % zo 102,560 2020 sťažností zaznamenaných na ministerstve dopravy v roku 60 a približne 49,958 % zo 2021 XNUMX sťažností v roku XNUMX. Cestujúci majú nárok na vrátenie peňazí, keď letecké spoločnosti zrušia svoje lety, ale mnohým zákazníkom boli ponúknuté poukážky, keď letecké spoločnosti znížili lety počas pandémie.
Ministerstvo dopravy a minister dopravy Pete Buttigieg sľúbili, že posilnia ochranu spotrebiteľov pred leteckými spoločnosťami, navrhne prísnejšie pravidlá pre prípad, keď cestujúcim budú vrátené peniaze. Buttigieg sa tiež pohádal s leteckými spoločnosťami o príčinách prudkého nárastu meškaní a zrušení letov na jar av lete.
Spoločnosť Frontier Airlines bola požiadaná, aby zaplatila 222 miliónov dolárov ako refundáciu, informovalo v pondelok ministerstvo dopravy. Agentúra udelila ultra nízkonákladovému dopravcovi pokutu 2.2 milióna dolárov za omeškanie pri vyplácaní vrátených peňazí zákazníkom.
Frontier zarobil v minulom štvrťroku zisk 31 miliónov dolárov pri príjmoch 906 miliónov dolárov ako dopyt po cestovaní a cestovné pokračovali vo svojom odraze z hlbín pandémie.
"Ministerstvo dopravy USA by nemalo vyžadovať donucovacie opatrenia, aby letecké spoločnosti vyplatili náhrady, ktoré sú povinní zaplatiť," povedal Buttigieg v pondelok v telefonáte s novinármi.
Povedal, že prebiehajú ďalšie vyšetrovania. Blane Workie, asistent generálneho poradcu Úradu pre ochranu spotrebiteľov v letectve ministerstva dopravy, v telefonáte uviedol, že neexistujú žiadne ďalšie prebiehajúce prípady týkajúce sa vrátenia peňazí proti americkým leteckým spoločnostiam.
DOT udelila pokutu Air India 1.4 milióna USD, TAP Portugal 1.1 milióna USD, Aeromexico a izraelský El Al 900,000 750,000 USD za kus a kolumbijská spoločnosť Avianca 400 XNUMX USD. DOT uviedol, že týchto päť leteckých spoločností muselo spolu zaplatiť niečo viac ako XNUMX miliónov dolárov ako náhrady.
Minulý rok ministerstvo dopravy udelilo spoločnosti Air Canada pokutu vo výške rekordných 4.5 milióna dolárov za meškanie vrátenia peňazí, pričom viac ako polovica by mala ísť na odškodnenie cestujúcich.
Zdroj: https://www.cnbc.com/2022/11/14/us-fines-frontier-airlines-others-for-passenger-refund-delays.html