Päť výrečných slov v liste generálneho riaditeľa Uberu zamestnancom — Quartz at Work

Generálny riaditeľ Uberu Dara Khosrowshahi poslal svojich zamestnancov a E-mail v nedeľu večer tento týždeň sa očakávajú zmeny smerom k podnikovým úsporným opatreniam v aplikácii na privolanie a doručovanie, len niekoľko dní po hovore o zmiešaných príjmoch, kde výkonnosť Uberu prekonali odhady analytikov.

V správe, o ktorej prvýkrát informovala CNBC, Khosrowshahi vysvetľuje, že práve uzavrel sériu diskusií s investormi v New Yorku a Bostone. Hoci správy z médií naznačujú, že investori majú zmiešané názory na to, kde technologický trh ide, Khosrowshahiho rozhovory a jeho následné poznámky boli zafarbené pesimistickými prognózami.

Tu je niekoľko slov a fráz, ktoré vyskakujú ako obzvlášť výrečné:

"Privilégium"

"Najímanie budeme považovať za privilégium a uvážime, kedy a kde pridáme počet zamestnancov."

Zníženie (alebo možno zmrazenie?) náboru bude jedným zo spôsobov, ako bude Uber v budúcnosti znižovať náklady. Prepúšťanie nie je výslovne oznámené v správe, ale stáva sa viac bežné v sektore.

„Privilege“ tu pravdepodobne vykonáva určitú špecifickú prácu. Zdá sa, že Khosrowshahi sa zapája do zeitgeist a, či už úmyselne alebo nie, pripomína vysoko plateným zamestnancom, ktorých pracovná záťaž bude oveľa intenzívnejšia – e-mail hovorí o tom, že „viac za menej“ – že už sú v oveľa väčšej pohodlnú pozíciu ako väčšina pracovníkov. (To by zahŕňalo „zarábateľov“ Uberu, známi ako pracovníci na koncertoch a vodiči, na ktorých sa tiež odkazuje v e-maile, ktorí nemajú privilégium byť uznaní za zamestnancov.)

"Hustle"

"Nikdy som si nebol istý, že vyhráme." Bude si to však vyžadovať to najlepšie z našej DNA: zhon, drzosť a inovácie definujúce kategóriu.“

Slovo H je návratom do polovice roku 2010, keď zakladateľ a bývalý generálny riaditeľ Uberu Travis Kalanick zosobnil najspornejšie črty rušnej kultúry— sklon k hrubosti a arogancii, presadzovanie zisku za každú cenu a workoholizmus.

Za rok alebo dva pred pandémiou stratil „zhon“ veľa zo svojho lesku, rovnako ako množstvo drzých generálnych riaditeľov nahradili jemnejšie, menej okázalých generálnych riaditeľovvrátane Khosrowshahiho. Mladí pracovníci začali otvorenejšie hovoriť o syndróme vyhorenia a workoholizme a technickí zamestnanci našli spôsoby, ako na to kolektívne zatlačiť proti spoločnostiam, ktoré porušili etické hranice alebo prežúvali a prepúšťali zamestnancov. Potom zasiahla pandémia a konverzácia o práci sa ešte (oprávnene) presýtila slovami ako súcit, zásady na prvom mieste ľudí, rovnováha medzi pracovným a súkromným životom a empatetický manažment.

Či sa v reakcii na to skutočne zmenili praktiky spoločnosti, je diskutabilné. Zdá sa, že Khosrowshahi naznačuje, že hoci pandémia neskončila, neoficiálne obdobie odkladu pre zamestnancov môže byť.

"hardcore"

"Budeme ešte tvrdší, pokiaľ ide o celkové náklady."

Hoci „hardcore“ môže znamenať obdivuhodnú obetavosť a intenzitu, v tomto slove je aj závan toxickej mužnosti. Vo firemnom prostredí a narcistický generálny riaditeľ kto plánuje viesť štýl príkazov a ovládania, možno bude chcieť byť „hardcore“, a nie byť empatický a otvorený. Khosrowshahi sa tu pokúša navliecť ihlu: vniesť do finančnej disciplíny tvrdý obrat bez toho, aby pozýval späť tie najagresívnejšie časti kultúry Uberu.

"30"

„Priemerný zamestnanec v Ubere má sotva viac ako 30 rokov, čo znamená, že ste svoju kariéru strávili dlhým a bezprecedentným býkom. Nasledujúce obdobie bude iné a bude si vyžadovať iný prístup.“

52-ročný Khosrowshahi, ktorý pôsobí otcovsky, hovorí priamo so svojimi mnohými zamestnancami, ktorí boli ešte len tínedžermi, keď finančná kríza v roku 2008 prevrátila kariéru a nechali milióny nezamestnaných, a stále hrali s Hot Wheels počas prvého krachu dot-com.

Zatiaľ čo zvyšok e-mailu kričí „nastávajú ťažké časy“, Khosrowshahi si vybral menej znepokojujúce „iné“, aby opísal, čo by si jeho mladí zamestnanci mali predstaviť do budúcnosti. Iný neznamená vždy horšie, no málokedy znamená lepšie.

"Volny pohyb penazi"

„Teraz ide o voľný peňažný tok. Môžeme (a mali by sme) sa tam dostať rýchlo."

Khosrowshahi oznamuje rýchly a zmysluplný pivot pre raz ocenenú spoločnosť na viac ako 100 miliárd dolárov (jeho súčasná trhová kapitalizácia je 46 miliárd USD). to nikdy nebolo cash-flow pozitívny. Spoločnosti ako Uber sa už roky oceňujú skôr na základe ich rastového potenciálu než podľa ziskovosti. Táto jazda sa skončila – zatiaľ.