Gen Z spustený online trh Consumerhaus prináša príbehy zakladateľov CPG do centra pozornosti

Consumerhaus, centralizovaný trh predávajúci digitálne natívne značky, ktoré sa zameriavajú na zdravie a wellness, bol oficiálne uvedený do prevádzky v januári 2023 a platforma by sa mohla stať indikátorom toho, čo zákazníci Gen Z hľadajú.

Nápad na e-tailer, ktorý založila 25-ročná absolventka Harvardskej univerzity, Claire Spackman, bol pôvodne vytvorený s cieľom rozptýliť jej frustráciu z hľadania wellness produktov online. Ako bývalá súťažná tenistka vyrastajúca v zdravej domácnosti a samotná konzumentka Gen Z, Spackmanová poznamenáva, že sociálne médiá sa stali pre jej generáciu obľúbeným nákupným miestom, no chýbali agregátory ich obľúbených značiek. .

Prostredníctvom prispôsobeného rozhrania Consumerhaus s interaktívnymi obrázkami a textami produktov sa môžu zákazníci orientovať buď na základe kategórií od superpotravín a adaptogénov až po funkčné nápoje, alebo prostredníctvom špecifických značiek a ich príslušných návrhov – čisté označenie založené na ženách, udržateľné postupy atď. Existujú aj sektory venované značkám v centre pozornosti a zľavneným produktom.

Jedným z hlavných cieľov spoločnosti Consumerhaus je vytvoriť hlbšie spojenie medzi spotrebiteľom a hodnotou každej značky prostredníctvom rozprávania príbehov, tvrdí Spackman.

„Rozprávanie príbehov zakladateľa a značky je základom, na ktorom je postavený Consumerhaus,“ povedala mi a toto rozprávanie, ktoré zahŕňa podnikateľskú cestu zakladateľov, rozhovory a fotografie, v súčasnosti neexistuje na žiadnych iných väčších hráčoch elektronického obchodu, napr. ako AmazonAMZN
.

„Špecificky nadväzujeme osobné vzťahy s každým zakladateľom, aby sme zaistili, že jeho príbehy podávame presne. Veľa ľudí si neuvedomuje, že mnohé z týchto značiek začali tým, že zakladatelia miešali ingrediencie vo svojich vlastných malých kuchynkách a posielali balíčky zo svojich obývačiek, a tiež si neuvedomujú, že hodnoty značky sú často úzko spojené s zakladajúci príbeh."

Táto stratégia je starostlivo prispôsobená zákazníkom Gen Z štúdie ukázali, že je pravdepodobnejšie, že si kúpia značky, ktoré sa cítia byť zhodné z hľadiska hodnôt a životného štýlu ako staršie generácie.

„Na našich sociálnych médiách, ako je Instagram, sme spustili sériu „Featured Founder“ s neformálnymi jedno- až dvojminútovými video úvodmi od samotných zakladateľov, aby spotrebitelia mohli skutočne vidieť tváre za našimi značkami a počúvať, čo zakladatelia hovoria príbehy,“ dodal Spackman. „Celé toto vytváranie obsahu je určené výlučne na posilnenie emocionálneho spojenia medzi značkami a spotrebiteľmi.“

Consumerhaus doteraz vo svojej kormidlovni ručne vybral 120 značiek, celkovo približne 700 produktov, vrátane internetového výrobcu frenetických omáčok Fly By Jing, cukroviniek Behave, spoločnosti Mmmly na jemné sušienky a miláčika extra panenského olivového oleja Graza. Podľa Spackmana je v pláne v nadchádzajúcich rokoch pokračovať v zavádzaní „autentickejších, dôveryhodnejších a misiou orientovaných nových značiek“, hoci neexistujú žiadne prísne kritériá, ktoré by tieto značky mali spĺňať, aby spĺňali podmienky.

„Myslím si, že je dôležité udržiavať dobrú rovnováhu medzi etablovanými a rozvíjajúcimi sa značkami,“ vysvetlila, „pretože prítomnosť etablovaných značiek môže zvýšiť známosť a dôveru spotrebiteľa, ale tiež poskytnúť vznikajúcim značkám zvýšenú dôveryhodnosť vďaka asociácii.“

Consumerhaus využíva obchodný model dropshippingu, prostredníctvom ktorého sú všetky produkty jeho platformy dodávané priamo z vlastných skladov značiek spotrebiteľovi bez účtovania akéhokoľvek poplatku za dopravu bez ohľadu na veľkosť objednávky. „Rozhodli sme sa, že dropshipping bude mať pre náš trh najväčší zmysel, pretože väčšina našich značiek – vzhľadom na to, že sú digitálne natívne – veľa investovala do svojej skúsenosti s rozbaľovaním a chceli sme zachovať toto čaro pre koncového spotrebiteľa,“ povedal Spackman. . Ale jej konečná vízia pre Consumerhaus je ďaleko za trhom elektronického obchodu.

„V blízkej budúcnosti plánujeme v spolupráci s niektorými našimi značkami ponúkať len predplatiteľom limitovanú edíciu produktov, ako aj implementovať vernostný program pre spotrebiteľov, aby získali odmeny za nakupovanie v Consumerhaus,“ dodala. "Vidím tiež veľa rôznych ciest, do ktorých by sa Consumerhaus mohol v budúcnosti rozšíriť, vrátane toho, že sa stane centrom zdrojov pre zakladateľov, odrazovým mostíkom pre uvádzanie nových produktov a značiek alebo cenným prínosom pre údaje, trendy a výskum v tomto odvetví."