Investícia General Motors by mohla obchodným zastúpeniam priniesť okamžité kontrolné stanice

Všeobecné MotorGM
Predajcovia s Co. budú mať možnosť inštalovať automatizované prejazdové kontrolné stanice na základe dohody oznámenej v stredu medzi automobilkou a izraelskou technologickou spoločnosťou. UVeye.

Na základe dohody kapitálová investičná skupina GM, GM Ventures, investovala do UVeye, aby pomohla financovať vývoj a komercializáciu jej inšpekčnej technológie. Zároveň samotná automobilka uzavrela dohodu so spoločnosťou UVeye, že preskúma inštaláciu kontrolných systémov vo svojich 4,000 XNUMX obchodných zastúpeniach.

Niekoľko predajcov GM už tieto systémy používa, povedal Dave Marsh, generálny riaditeľ zákazníckeho servisu a spokojnosti GM počas brífingu v Birminghame, Michigan. Automobilka síce „uľahčí“ umiestnenie kontrolných staníc, ale nebude dotovať náklady na inštaláciu alebo mesačné poplatky za službu, povedal.

„GM sa stáva štvrtým OEM, ktorý investuje do spoločnosti,“ dodal generálny riaditeľ a spoluzakladateľ UVeye Amir Hever. „Sme nadšení, že partnerom je GM. Zdieľame rovnakú víziu týkajúcu sa skúseností zákazníkov a spotrebiteľov v predajniach.“

Inšpekčné stanice UVeye využívajú umelú inteligenciu, strojové učenie a kamerové technológie s vysokým rozlíšením na rýchlu analýzu vozidla, kontrolu pneumatík, komponentov podvozku, defektov v exteriéri vozidla a chýbajúcich dielov. Auto alebo kamión jednoducho prejde cez kontrolnú stanicu bez zastavenia.

Dave Marsh z GM prirovnal tento proces k „rýchlemu triedeniu“.

Predajcom budú k dispozícii tri kontrolné stanice UVeye:

• Atlas – 360-stupňový vonkajší kontrolný systém skenuje plechové a iné vonkajšie komponenty, či neobsahujú úlomky farby, priehlbiny a iné problémy. Zatiaľ čo UVeye odporúča, aby boli skenery Atlas najvhodnejšie pre veľkoobjemové servisné zariadenia, prevádzky vozového parku a montážne linky, Atlas Lite je špeciálne navrhnutý na použitie v predajniach.
• Artemis – Zisťuje poškodenie bočnice a hĺbku dezénu, ako aj tlak vzduchu v pneumatikách, vek a značku.
• Helios – Skener podvozku schopný odhaliť širokú škálu potenciálnych bezpečnostných problémov, vrátane úniku tekutín a poškodenia rámu, ako aj problémov s brzdovým a výfukovým systémom.

Automobilová skupina Carl Black, s dvoma showroommi GM v Atlante v štáte Ga a po jednom v Nashville v štáte Tennessee a Orlande na Floride už využívajú stanice UVeye.

Marketingový riaditeľ Alex Bowsher pre Forbes.com povedal, že nové aj ojazdené vozidlá sú kontrolované a tento proces prináša skutočný rozdiel, pokiaľ ide o efektivitu a spokojnosť zákazníkov.

„Automatizuje proces pre našich servisných poradcov, zrýchľuje ho pre zákazníka, robí ho transparentnejším pre zákazníka, robí to takmer ako lekársku správu, takže už nebojujete proti zákazníkovi, ukazujete mu problémy, preto to potrebujete opraviť,“ povedal Bowsher.

Tento druh efektivity sa stal dôležitejším v dôsledku nedostatku kvalifikovaných servisných technikov v odvetví, zdôraznil Marsh, čím dal predajcom príležitosť lepšie vyčleniť slabé zdroje, pričom poznamenal: „Ak dokážete identifikovať vozidlá, ktoré potenciálne potrebujú dodatočnú kontrolu, môžete technici na to hneď, pretože šírka pásma je momentálne v predajniach strašne obmedzená.“

Rýchle kontroly sú tiež užitočné pri zisťovaní akýchkoľvek poškodení vozidiel, ktoré mohli utrpieť počas prepravy z montážneho závodu do predvádzacej miestnosti, ako aj pri preniknutí pod kožu výmenných obchodov, čím predajcovia získajú extra páku pri vyjednávaní o zľavách so zákazníkmi.

Dohoda s GM predstavuje ďalšiu expanziu automobilového biznisu UVeye. Spoločnosť so sídlom v Tel Avive má 130 zamestnancov s ďalšími pobočkami v USA, Nemecku a Japonsku. Prilákal viac ako 100 miliónov dolárov v investíciách od spoločností, medzi ktoré patrí Hyundai, VolvoCars, CarMaxKMX
, Toyota Tsusho, FIT Ventures.

Dave Marsh z GM neodhalil hodnotu svojej investície do UVeye, ale oznámil, že automobilka prijala túto technológiu ako významný míľnik, keď vyhlásila: „Sme na úplnom začiatku cesty, ale hovorím vám, že toto bude Myslím, že keď to dokončíme, povedia, že začali meniť spôsob, akým sa so zákazníkmi zaobchádza na linke služieb.“