Darujte svojej organizácii darček

Naše komunity sa každý rok pripravujú na zmiernenie účinkov sezónnej chrípky. Táto úloha si vyžaduje prípravu a starostlivosť. Ako tím veľmi dbáme na to, aby sme minimalizovali riziká. Globálna pandémia je úplne iná situácia – neočakávaná a nepredvídateľná, keď príde.

Jednotlivci, ktorí sa starajú

Bez ohľadu na odvetvie vždy nájdete členov tímu, ktorí sa postavia k výzvam, ktoré sa nevyhnutne objavia. Využili sme neuveriteľne bystrých odborníkov a lídrov v Brookdale, ktorí nám pomohli pripraviť sa na to, čo by sa skončilo celosvetovou zdravotnou udalosťou. V priebehu niekoľkých nasledujúcich rokov by som chcel vidieť, že v čase krízy sa obyčajní ľudia dostanú k príležitosti robiť výnimočné veci.

Jim Seward, bývalý člen predstavenstva Brookdale, sa domnieva, že povedomie, starostlivosť a nezávislé myslenie nášho vedenia boli kľúčové v raných fázach COVID-19, čo podnietilo tím Brookdale, aby podnikol proaktívne kroky, ktoré pomohli dosiahnuť zásadný rozdiel. To umožnilo spoločnosti Brookdale prejsť jednou z najnáročnejších kríz vôbec a zároveň zostať verní DNA a kultúre Brookdale. Úplne súhlasím.

Bolo to vedenie Jima a mnohých ďalších v našej organizácii – prejavujúce sa starostlivosťou, uvedomelosťou a nezávislým myslením –, ktoré nakoniec spôsobilo rozdiel v zvládaní tejto výzvy. To isté nepochybne platí v každej organizácii, keď čelí zložitým situáciám a bezprecedentným scenárom.

Rozpoznanie úsilia vášho tímu

Práve počas náročných udalostí potrebujete jednotlivcov, aby túto príležitosť zvládli a vydali zo seba to najlepšie. Očakávanie od svojho tímu bez uznania a uznania bude mať za následok vyhorenie a odradenie – bez ohľadu na to, ako veľmi sa angažujú.

Počas pandémie náš tím vedenia spoločnosti uznal, že členovia nášho tímu pracovali tak tvrdo, ako mohli. Čím vyššie postavenie mal vodca, tým väčšiu zodpovednosť mal za pomoc druhým. Celý vedúci tím sa snažil udržať motiváciu spolupracovníkov v čase, keď bol svet plný strachu a neistoty. Potrebovali sme podporiť zmysel pre komunitu a spojenie a museli sme členom tímu na každej úrovni ukázať, že sme si všimli a ocenili ich úsilie.

Brookdale má bohatú tradíciu uznávania spolupracovníkov a lídrov ešte pred pandémiou. Od roku 2016 sa ceny Everyday Hero Awards udeľujú mesačne na úrovni komunity a štvrťročne na úrovni spoločností a divízií. Obyvatelia sa často podieľajú na výbere víťazov komunity a uznanie je podobné označeniu „Zamestnanec mesiaca“.

Keď sa pandémia začala, výrazne sme zvýšili počet každodenných hrdinov vyznamenaných v každej z našich komunít a na úrovni spoločnosti a divízií, čím sme ocenili statočné úsilie našich spolupracovníkov. Bol to dôležitý spôsob, ako oceniť obrovský objem mimoriadnych príspevkov. Medzi marcom a júnom 2020 sme mali takmer 6,000 XNUMX víťazov Everyday Heroes.

Chceli sme tiež oceniť vynikajúce služby a úspechy na vyššej úrovni. Jedným z prvých nových ocenení vytvorených po tom, čo som sa v roku 2018 stal generálnym riaditeľom, bola cena Cornerstone. Každý rok vyberáme celkovo štyroch príjemcov, ktorí budú uznaní za ich hlbokú silu v jednom z našich štyroch základných princípov – vášeň, odvaha, partnerstvo a dôvera.

Tieto celofiremné ocenenia sme vytvorili z dvoch dôvodov. Po prvé, ocenenia posilňujú našu kultúru. Zavedením ocenenia pre každý zo základných kameňov vrháme svetlo na podstatu našej kultúry, ktorej príkladom sú tí, ktorí viditeľne demonštrujú naše princípy. Po druhé, vymenovanie ocenení pre úspešných lídrov, ktorí posilnili základ Brookdale a v priebehu času mali trvalý vplyv na úspech Brookdale, ich oceňuje. Ocenenia Cornerstone Awards sú každý rok dôležité, ale vďaka intenzite roka 2020 boli príspevky našich spolupracovníkov ešte zmysluplnejšie.

Jedinečné okolnosti si niekedy vyžadujú viac

Rovnako ako Brookdale, aj vaša organizácia môže mať zavedený systém uznávania. Niekedy však mimoriadne náročné udalosti alebo okolnosti môžu vyžadovať dodatočnú akciu. Počas pandémie COVID-19 sme vytvorili ocenenie Servant Heart Award. Tradične neposkytujeme špeciálne uznanie členom tímu vyššieho vedenia za ich mnohé príspevky. Od našich vodcov očakávame veľa; s privilégiami prichádza veľká zodpovednosť. Aj tak si pandémia vyžiadala mimoriadne úsilie. Mnohí z našich lídrov pracovali XNUMX hodín denne s takou intenzitou a vlievali toľko svojich sŕdc do podnikania, aby pomohli chrániť našich obyvateľov, spolupracovníkov a Brookdale. Títo jednotlivci prinášali obrovské obete pre dobro druhých. Potrebovali pochopiť, akí dôležití sú pre mňa a našu organizáciu.

Každý z našich spolupracovníkov dostal odo mňa list a krištáľové ocenenie v tvare srdca, ktoré pripomínalo ich službu a pripomínalo ich jedinečný prínos v boji s pandémiou. Pre jednotlivcov mimo spoločnosti sme usporiadali virtuálne odovzdávanie cien a poskytli sme im krištáľové ocenenie v tvare srdca. Toto malé memento malo taký pozitívny vplyv. Od mnohých ocenených sme počuli, že získanie tohto ocenenia bolo jedným z najvýznamnejších momentov v ich kariére

Preto je uznanie také dôležité; je to dôležité pre samotných jednotlivcov, ktorí poskytujú neuveriteľné príspevky. Neviem, či budeme čeliť ďalšej globálnej pandémii počas môjho pôsobenia v Brookdale, ale viem, že tu bude veľa ďalších jedinečných výziev – ako každá organizácia. Bez ohľadu na úlohu, vždy budú existovať členovia tímu a lídri, ktorí urobia maximum; uistite sa, že cítia vaše uznanie. Koniec koncov, váš úspech je vybudovaný kolektívnym úsilím práve týchto jednotlivcov.