Tu sú trendy vo fyzickom maloobchode túto sezónu sviatkov

Nakupovanie počas sviatkov je činnosť, ktorú niektorí nenávidia a iní po nej túžia, no vydržať musí takmer každý. Tento rok prichádza so strachom z vysokej inflácie, množstva prepúšťania a zhoršujúcej sa ekonomiky. Celkovo to môže alebo nemusí viesť k nižším výdavkom, ale nepochybne to zmení spôsob, akým spotrebitelia nakupujú. Podľa Prieskum Víkendového vďakyvzdania ICSC81 % respondentov uviedlo, že rastúce úrokové sadzby pravdepodobne ovplyvnia ich nákupné správanie alebo spôsoby platby počas víkendu vďakyvzdania, či už míňajú menej, používajú hotovosť alebo využívajú spôsoby odložených platieb.

Osobné nakupovanie je však stále preferovanou možnosťou a možno dokonca tvrdiť, že fyzická prítomnosť bude v tomto ekonomickom prostredí výhodou.

Osobný nákup je stále preferovanou možnosťou.

Podľa prieskumu ICSC Dňa vďakyvzdania 75 % nakupujúcich uviedlo, že počas päťdňovej dovolenky navštívia maloobchodné nákupné centrum. Táto distribúcia nie je oveľa nižšia ako celkové fyzické maloobchodné výdavky v USA za 3^rd štvrťroku 2022, čo je podľa Úrad amerického sčítania ľudu, bolo 85 % z celkových maloobchodných tržieb. Historicky sa to počas prázdnin príliš nemení.

Pokiaľ ide o skutočnú návštevnosť obchodov, Placer.ai zistil, že hoci maloobchodná návštevnosť v septembri z týždňa na týždeň klesala, v októbri začala rásť, čo naznačuje nárast dopytu pred sviatkami. Sleduje sa nižšie ako v roku 2021, ale stále ho môže prekonať na Čierny piatok. Nie je žiadnym prekvapením, že ekonomika môže ovplyvniť výdavky a návštevnosť, takže maloobchodníci musia pracovať mimoriadne tvrdo, aby prilákali nakupujúcich do svojich obchodov.

Vzhľadom na infláciu a rastúce náklady sú ponuky a pozitívne skúsenosti s obchodmi životne dôležité.

Jedným zo spôsobov, ako môžu maloobchodníci prilákať kupujúcich, sú ponuky na dovolenky. Podľa prieskumu ICSC 61 % nakupujúcich súhlasilo s tým, že vyššie ceny robia obchody vplyvnejšími. Ďalším spôsobom je celkový zážitok z obchodu. So zvýšenými nákladmi je kvalita zážitku z nakupovania oveľa kritickejšia. „V čase, keď sa globálna inflácia stala jedným z najväčších problémov, ktorým spotrebitelia čelia a ponecháva im menej disponibilného príjmu, je pre maloobchodníkov rozhodujúce udržanie „podielu v peňaženke“,“ povedala Jenni Palocsik. Verintviceprezident pre marketingové štatistiky, skúsenosti a možnosti. „Vytváranie výnimočných zážitkov by malo byť jadrom stratégie zapojenia každého maloobchodníka. A naša štúdia ukazuje, že víťazi maloobchodnej zákazníckej skúsenosti choďte na korisť.

Pozitívna skúsenosť je potrebná online aj osobne, ale kvalitná skúsenosť v obchode zvyčajne vedie k vyšším výdavkom. Historicky veľa maloobchodníkov potvrdilo vyššie hodnoty objednávok v obchode v porovnaní s online.

Fyzická prítomnosť má v tejto ekonomickej klíme jedinečnú výhodu.

Je možné, že v tomto období môže byť výhodné mať obchod. Obchody môžu spotrebiteľom umožniť spojiť sa so značkami na osobnejšej úrovni. Môže dokonca vybudovať lojalitu, obmedziť cenovú elasticitu alebo zvýšiť výdavky.

Mnoho digitálnych značiek má obchody a poskytuje kvalitné zážitky počas sviatočnej sezóny, no iba digitálne značky sa tiež rozhodnú otvoriť sviatočné pop-up obchody. Napríklad Harry Styles príjemný lifestylová značka otvorila niekoľko pop-up okien v Londýne, New Yorku a Los Angeles. Tiež Bearaby, štýlová a udržateľná značka vážených prikrývok, otvorila svoju prvú pop-up vo Whalebone na Bleeker St v NYC, kde plánuje usporiadať happy hours, filmový večer a adopčnú akciu s Muddy Paws. Ďalším relevantným príkladom je Rakuten, ktorá mala len minulý týždeň dvojdňové vyskakovacie okno, kde ponúkala cash-back na nákupy rôznych značiek. Tieto kontextové okná sú v tomto období skvelým spôsobom, ako prilákať kupujúcich.

Viac ako kedykoľvek predtým musia značky vytvárať zmysluplné zážitky, aby prilákali sviatočných nakupujúcich. Ľudia váhajú, či majú minúť, ale ak hodnota nakupovania presahuje rámec transakcie prostredníctvom ponúk a kvalitných skúseností v obchode, kupujúci sa pravdepodobne objavia a budú mať nutkanie nakúpiť.