Ako štruktúra dvoch generálnych riaditeľov spoločnosti Atlassian pomohla spoločnosti prosperovať

V tejto týždennej sérii sa CNBC pozrie na spoločnosti, ktoré sa o 50 rokov neskôr dostali na inauguračný zoznam Disruptor 10.

Začiatkom marca tvorca softvéru pre spoluprácu Atlassian publikoval blog post s názvom „Atlassian stojí s Ukrajinou“, pričom uvádza plány spoločnosti na podporu zamestnancov a zákazníkov v regióne a oznamuje, že „pozastavuje predaj všetkého nového softvéru do Ruska“.

Tento post podpísali spoluvýkonní riaditelia Scott Farquhar a Mike Cannon-Brookes. Išli tam a späť na obsah a hlavné body. Väčšinu práce však urobil Farquhar, ktorý uvoľnil Cannon-Brookesa.

To je jedna z mnohých výhod, ako udržať dvoch ľudí na vrchole spoločnosti. Atypická štruktúra pomohla posunúť 20-ročnú austrálsku firmu do najvyššej úrovne konkurenčného softvérového priemyslu s produktmi tak známymi, že pre veľké spoločnosti môže byť ťažké odísť.

V roku 2013 Atlassian pristál na CNBC inauguračný zoznam Disruptor 50 súkromných spoločností, ktoré stojí za to sledovať, pred debutom Nasdaq v roku 2015. Akcie odvtedy vzrástli takmer o 1,000 124 % v porovnaní so 500 % rastom S&P XNUMX za rovnaké obdobie.

Dvojica má rovnakú prácu v tej istej firme už 20 rokov, narodili sa s mesačným odstupom, stali sa rodičmi s trojmesačným odstupom, boli najlepší muži na svadbách toho druhého a vedľa seba vlastnia nehnuteľnosť v Sydney. "Náš akciový ticker je TEAM, a tak áno, o to nám ide," povedal Farquhar.

Ale sú to rôzni ľudia. Cannon-Brookes je dlhovlasý idealista, ktorý sa stal majiteľom amerického basketbalového tímu a pokúsil sa prevziať austrálsku energetickú spoločnosť AGL Energy. Jeho komentáre sú posypané obscénnosťami. Farquhar je čistý a opatrný, keď hovorí. Prvý investor Rich Wong zo spoločnosti Accel označil Farquhara za analytickejšieho.

"Mike je taký typický nerozumný muž," povedal Farquhar. "Svet by mal fungovať takto." 'Mike, ešte nie.'“

Farquhar a Cannon-Brookes sa spriatelili koncom 1990. rokov po absolvovaní rovnakého kurzu na Univerzite v Novom Južnom Walese. Technologická bublina praskla v čase, keď ukončili štúdium, a keď čelili nedostatku pracovných vyhliadok, založili firmu. Spočiatku ponúkal podporu pre aplikačný server inej spoločnosti. Potom zmenil smer a začal budovať vlastný softvér. Prvá verzia Jira, nástroja na sledovanie problémov a projektov, sa objavila v roku 2002.

Asi do piatich rokov si Jiru osvojilo mnoho start-upov podporovaných Accelom. "Bol to už štandard, s ktorým ste museli integrovať svoj softvér," povedal Wong. Spoločnosť rozšírila svoje portfólio uvedením služby Confluence na spoluprácu na dokumentoch v roku 2004 a akvizíciou tímovej aplikácie HipChat v roku 2012. Popri tom Atlassian vydal verzie Jira pre rôzne typy pracovníkov.

Dnes je Jira lídrom na trhu, prekračuje svoj status miláčika Silicon Valley a predbieha ťažké váhy s desaťročiami skúseností s predajom pre podniky. Atlassian v roku 2020 kontroloval väčší podiel než ktorákoľvek iná spoločnosť na trhu nástrojov na zmenu softvéru, konfiguráciu a riadenie procesov. Microsoft, IBM a Broadcom, podľa odhadu výskumníka IDC. Tržby spoločnosti Atlassian na trhu medziročne vzrástli o 22 %, čo je rýchlejšie ako v celkovej kategórii, ktorá podľa údajov IDC vzrástla takmer o 15 % na 4.8 miliardy USD.

Časť impulzu pochádza z toho, že programátori si môžu bezplatne vyskúšať softvér Atlassian predtým, ako zaň zaplatia. Stratégia sa vracia k zakladateľom.

"Naša expozícia softvéru začala vecami, ako sú hry," povedal Farquhar. „Vtedy mali hry rôzne obchodné modely. Svoje PlayStation si môžete kúpiť zabalené v zmršťovacej fólii. Ak sa pozriete na ID softvér, prišli s modelom shareware, vyskúšajte si ho pred kúpou. Mysleli sme si, že je to skvelý spôsob, ako predať softvér, pretože si ho samozrejme chcete pred kúpou vyskúšať. o SAP, nie je žiadny pokus. Uvidíte, ako to vyzerá, pretože implementácia trvá tak dlho.“ (SAP ponúka bezplatné skúšky pre niektoré jej produkty.)

Atlassian bol buď prvý alebo veľmi skoro, kto predával softvér s ponukou freemium, povedal Farquhar a dodal, že výrobca aplikácií na zdieľanie cloudových súborov Dropbox urobil to populárnejším. A koncom 1990-tych rokov minulého storočia spoločnosť Red Hat, ktorú neskôr získala IBM, rozdala CD s distribúciou operačného systému Linux s otvoreným zdrojovým kódom a umožnila ľuďom stiahnuť si ho zadarmo.

Keďže počas prvých ôsmich rokov chýbala hromada peňazí od investorov rizikového kapitálu, Atlassian preskočil zvyk zhromažďovať skupinu predajcov, aby získali ponuky. Teraz je však niekoľko zamestnancov, ktorí využívajú vybrané obchodné príležitosti, povedal Farquhar.

Menej zameranie sa na tvrdý predaj a viac na dodávanie produktov, ktoré ľudia skutočne chcú používať, viedlo k silnému finančnému profilu. Atlassian má piatu najväčšiu hrubú maržu zo všetkých 76 zložiek fondu WisdomTree Cloud Computing Fund, na 83%.

Tento stav upútal pozornosť investorov.

„V mojej 33-ročnej histórii som videl viac ako hŕstku spoločností, ktoré sa o to pokúšali bez interných predajcov alebo externých predajcov. O Atlassian by som povedal, že sú v tom najúspešnejší,“ povedal Brendan Connaughton, zakladateľ a riadiaci partner spoločnosti Catalyst Private Wealth, ktorá držala akcie Atlassian v hodnote 91 miliónov dolárov. do konca roku 2021, svoju vtedajšiu najväčšiu pozíciu.

Rovnako ako mnoho iných cloudových akcií, Atlassian nie je v skutočnosti ziskový. Connaughton povedal, že pre Cannon-Brookes a Farquhar by bolo jednoduchšie premeniť Atlassian na skutočného tvorcu peňazí než jeho kolegovia, a to vďaka jeho relatívne riedkemu predajnému tímu.

Výraznejšou črtou organizácie Atlassian so 7,000 XNUMX ľuďmi je skupina, ktorá v skutočnosti vyrába tovar spoločnosti. Správa o inžinierstve, produktoch a dizajne pre Cannon-Brookes. Farquhar dohliada na tímy v oblasti práva, ľudských zdrojov, financií, predaja, marketingu a podpory zákazníkov. "Som niečo ako starí rodičia," povedal Farquhar. "Nechávam ho, aby sa vysporiadal s návalmi hnevu a krikom."

Keď hovoria o zodpovednosti, berú do úvahy schopnosti aj radosť. Nechcete niekoho, kto je dobrý vo zvládaní úloh, ale nerád to robí, a naopak, povedal Cannon-Brookes.

Marketing a predaj boli hlásené spoločnosti Cannon-Brookes 15 rokov a inžinierstvo raz hlásené spoločnosti Farquhar. A obaja riadili celú spoločnosť v rôznych časoch. Odišli na sabaty. Minulý rok si Farquhar vzal tri mesiace voľna do karavanu s rodinou v severozápadnej Austrálii. "Musíme cestovať bez problémov," povedal. "Myslím si, že ostatní generálni riaditelia by museli odísť do dôchodku alebo skončiť, aby si mohli dať takú prestávku."

Štruktúra prispela k úspechu spoločnosti Atlassian, povedal Gregg Moskowitz, analytik spoločnosti Mizuho.

„Myslím si, že to pomohlo, keď sme mali dvoch silných manažérov na úplnom vrchole, ktorí si navzájom rozumejú, aspoň vo všetkých dôležitých otázkach,“ povedal. Iné technologické spoločnosti zamestnávali generálnych riaditeľov v pároch, vrátane Autodesk, Ceridian, Oracle, Salesforce, SAP a Workday. Nedávno Waymo, dcérska spoločnosť Alphabet s autonómnym riadením išiel cestou spoluvýkonného riaditeľa.

Stratégia má zmiešanú históriu, povedal Moskowitz s tým, že u výrobcu mobilných telefónov nefungovala vôbec dobre BlackBerry. Vzťah medzi generálnymi riaditeľmi Jimom Balsilliem a spoluzakladateľom Mikeom Lazaridisom „ochladol“ jeden účet, a dvaja odstúpil.

Čo je pre Atlassian iné, je, že Cannon-Brookes aj Farquhar sú zakladatelia, povedal Wong, investor Accel. Ich kombinované znalosti im pomáhajú pohybovať sa rýchlejšie, povedal.

Wong poukázal na akvizíciu aplikácie Trello na správu úloh spoločnosťou Atlassian v roku 2017 za 384 miliónov dolárov, stále najväčší obchod spoločnosti k dnešnému dňu. V Trello to bol šok, pretože Jira z Atlassian bol vnímaný ako konkurent, povedala Stella Garber, ktorá v tom čase viedla marketing v Trello.

„Myslím si, že bolo potrebné presvedčenie zakladateľov, aby povedali: „Viem, že sme to mohli postaviť, ale zabralo by nám to čas a organizáciu by to skutočne rozšírilo, keby sme sa rozhodli teraz a zaplatili by sme, čo je potrebné na získanie akvizície. hotovo,“ povedal Wong.

Keď je na trávniku Cannon-Brookes nejaký problém, je to jeho rozhodnutie. Ale keď ide o niečo veľké, poradí sa s Farquharom, pretože ich to takmer určite zasiahne oboch. V spoločnosti a okolo nej je v súčasnosti veľa takýchto príkladov a je prirodzené, že si veci rozdeľujú.

„Pandémia a Rusko a Ukrajina – Sydney je momentálne pod záplavami,“ povedal Cannon-Brookes. „Dajte si to všetko dokopy a v rastovom biznise musíte riešiť veľa vecí, ktoré nie sú len produktom.“

Farquhar povedal, že on a Cannon-Brookes mali dlhé rozhovory o tom, čo robiť s ich aplikáciou Stride na odosielanie správ v tíme, ktorá prišla v roku 2017, keď Slack a Microsoft Teams naberali na sile.

"Vlastne to bolo zvláštne, pretože každý hovoril o tom, aký dobrý je Slack." Stride sme používali interne,“ povedal Farquhar. „Produkt bol v skutočnosti lepší. Tá vec so Slackom je úžasná. V skutočnosti to nie je také dobré ako to, čo sme mali. Museli sme sa rozhodnúť."

Nakoniec Atlassian zatvoril Stride a HipChat Cloud a predal duševné vlastníctvo spoločnosti Slack. Kúpila aj majetkový podiel v Slacku, ktorého hodnota prudko vzrástla ako akcie Slacku sa objavil na newyorskej burze v roku 2019.

Keď boli Cannon-Brookes a Farquhar mladší, mohli zavrieť dvere do kancelárie a porozprávať sa o kríze a zo zábavy mohli ísť spolu na horskú cyklistiku alebo na pivo. Pandémia im zabránila stretávať sa tak často osobne. Zlepšili sa v pripájaní na Zoom, povedal Farquhar.

Cannon-Brookes nemusí masírovať to, čo hovorí Farquharovi. Bez nabádania si predstavoval, čo by sa stalo, keby Farquhar odišiel.

"Neustále som vysvetľoval veci, čo by malo pocit, že sa s niekým rozprávam," povedal. „Dobrý nápad, ale dovoľte mi povedať vám, čo sa stalo v roku 2012.“