Ako sa Sesame Place naučilo lekciu o listoch DEI

Ukazuje sa, že vzdelávanie v oblasti diverzity, rovnosti a inklúzie je dôležité aj vo svete detskej zábavy.

Nedávno sa to ukázalo, keď sa zábavný park Sesame Place Philadelphia ocitol v titulkoch po tom, čo sa černošská rodina sťažovala, pretože herci ignorovali čiernych hostí a komunikovali iba s bielymi návštevníkmi počas stretnutia a pozdravu.

Spolu s následnou zlou publicitou viedol incident k súdnemu sporu proti materskej spoločnosti SeaWorld Parks & Entertainment a podnietil Sesame Place, aby oznámiť rozšírilo by to svoje úsilie v oblasti DEI vrátane vyžadovania školenia pre všetkých súčasných a budúcich zamestnancov. Toto školenie je navrhnuté tak, aby riešilo zaujatosť, podporovalo začlenenie, predchádzalo diskriminácii a zabezpečilo, aby sa hostia a zamestnanci cítili vítaní.

Je to lepší prístup – neskoro ako nikdy, no ostatné spoločnosti by si to mali všímať, pretože môžete podniknúť kroky, ktoré vám pomôžu vyhnúť sa tomu, aby ste sa dostali do situácie Sesame Place. Proaktívny prístup vás tiež postaví do pozície propagácie DEI zo správnych dôvodov, a nie ako niečoho, k čomu sa cítite právne zaviazaní.

Žiaľ, medzi niektorými ľuďmi je tendencia považovať DEI za povinnosť, hoci v skutočnosti by to malo byť vnímané ako príležitosť na zefektívnenie organizácie. Namiesto ďalšieho políčka na začiarknutie zoznamu úloh si uvedomte, že DEI je šancou rozvíjať nové nápady a získať hlasy pri stole, ktoré prinášajú úplne nové perspektívy. Ktovie, akým úžasným smerom by to mohlo viesť.

Takže s ohľadom na ducha dobrodružstva DEI tu je niekoľko spôsobov, ako začať:

• Stanovte si očakávania. Je dôležité, aby ste vy a vaše tímy nevnímali tréning DEI ako jednorazovú akciu. Vytvorte povedomie a porozumenie, ktoré očakávate, že učenie a rozvoj budú neustále. Tiež to nie je len o poskytovaní informácií ľuďom a potom predpokladať, že vaša práca je u konca. Preskúmajte, ako začleniť nástroje a osvedčené postupy, aby sa ľudia zodpovedali, a dohliadnite na to, aby sa tieto vzdelávacie skúsenosti prejavili na každodennom pracovisku. Inými slovami, uistite sa, že vedomosti vedú k akcii.
• Komunikovať. Ľudia nedosiahnu to, čo chcete, ak nevyjasníte svoje túžby. Ak vaše iniciatívy DEI nie sú široko a vhodne komunikované, potom môže byť snaha povýšiť prácu na ďalšiu úroveň ohrozená. Jasná komunikačná stratégia vytvára dôveru, dôvernosť a jasnosť plánu DEI vpred. Komunikačná stratégia má za cieľ vzdelávať a posilňovať obchodný prípad firmy pre DEI a zabezpečiť transparentnosť celého procesu vrátane plánovaných výsledkov.
• Podporujte kultúru hovorenia. V príliš mnohých organizáciách sa veľa ľudí necíti dobre podeliť sa o svoje myšlienky a výsledkom je, že tie isté hlasy sú počuť znova a znova. To môže viesť ku konformnej kultúre, kde si ľudia s odlišnými názormi nechávajú svoje myšlienky pre seba. Prehrávajú a organizácia tiež. Ale prechod od konformnej kultúry k inkluzívnej si vyžaduje odhodlanie. Znamená to zámerne a aktívne rešpektovať všetky hlasy a zabezpečiť, aby sa každý mohol bezpečne vyjadriť. Uprednostnite zbavenie sa akýchkoľvek prekážok, ktoré bránia všetkým hlasom vstúpiť do konverzácie. Povzbudzovanie každého, aby prehovoril, je nevyhnutné na podporu začlenenia a spolupatričnosti v rámci pracovnej sily.
• Pozícia DEI v rámci celého životného cyklu zamestnanca – od začiatku do konca. Možno práve tu Sesame Place zablúdila, no z vyhlásení spoločnosti tiež vyplýva, že sa snažia napraviť tým, že hneď od začiatku zaraďujú školenia pre zamestnancov. To je skvelé, ale dodal by som, že zameranie na DEI by sa malo začať ešte pred prvým dňom zamestnanca v práci. Musí byť súčasťou náboru zamestnancov a musí byť súčasťou rozhovorov, ktoré sa vyskytujú počas obdobia pohovoru, aby sa zabezpečilo, že hodnoty spoločnosti a uchádzača o zamestnanie budú v súlade. Pre organizáciu je tiež dôležité, aby mala v tomto bode dobre zavedené hlavné princípy a aby zhodnotila svoju kultúru a identifikovala medzery alebo príležitosti, aby mohla ďalej začleniť DEI. Ak to neurobíte, je pravdepodobnejšie, že pritiahnete ľudí, ktorým je DEI ľahostajné, alebo ho dokonca vnímate ako rozptyľovanie alebo nedôležité.

Sesame Place si určite uvedomila dôležitosť podpory atmosféry, ktorá je inkluzívna, a začala podnikať príslušné kroky, či už oneskorene alebo nie, na nápravu problémov, ktoré existujú v ich organizácii.

Ale máte tú výhodu, že sa poučíte z chýb Sesame Place a začnete konať teraz – skôr, ako sa objavia významné a škodlivé problémy.