IKEA vidí v použitom nábytku plán udržateľnosti

IKEA robí svoje Kúpiť späť a predať program stály vo svojich 37 obchodoch v USA po pilotnom teste minulé leto.

Služba sa vzťahuje len na použitý nábytok IKEA, ktorý je plne zmontovaný a funkčný. Medzi prijateľné produkty patria kancelárske zásuvkové skrine, knižnice, malé stolíky, jedálenské stoly, písacie stoly a stoličky a stoličky bez čalúnenia. IKEA nevezme späť postele, pohovky, matrace, bytové doplnky, kožené výrobky ani svietidlá.

Predajca bude predávať položky vo svojom Ako je sekcie v obchode, ktoré majú na sklade aj ukončené položky a vystavené ex-showroomy.

„Viac sa mi páči myšlienka maloobchodníkov vlastniť svoje trhy ďalšieho predaja,“ napísal Melissa Minkowová, riaditeľ retailovej stratégie v CI&T, v an online diskusia touto RetailWire BrainTrust minulý týždeň. „Z hľadiska vzťahu so zákazníkmi udržiava nakupujúcich v ekosystéme značky po nákupe, čo môže byť obzvlášť ťažké dosiahnuť v kategórii, ako je nábytok. Ak by IKEA mohla vlastniť logistickú časť získania položky späť, bolo by to ešte lepšie. V každom prípade však ide o dodatočné údaje o zákazníkoch, ktoré predajca vlastní.“

Predajcovia použitého nábytku získavajú kredit v obchode IKEA. V Spojenom kráľovstve a Írsku, kde bol program spustený, predajcovia dostávajú 30 až 50 percent pôvodnej ceny.

Program je v súlade s programom IKEA cieľ aby sa do roku 2030 stala klimaticky pozitívnou.

„IKEA bola často na špičke udržateľnosti pre takú veľkú organizáciu,“ napísal Katie Thomasová, vedúca v Kearney Consumer Institute. „Toto rieši viaceré potreby spotrebiteľov, vrátane toho, že nábytok je cenovo dostupnejší pre kupujúceho aj predajcu a pomáha jednotlivcom splniť si vlastné ciele udržateľnosti.“

Pre niektorých RetailWire's Prvok trvalej udržateľnosti BrainTrust nebol najvýznamnejšou súčasťou iniciatívy.

„Je to pre IKEA dobrá vec,“ napísal Doug Garnett, prezident Protonik. „Pochybujem, že to bude mať negatívny alebo pozitívny vplyv na ich financie – ale to nie je dôvod, prečo to robiť. Po pravde, viac ma zaujíma, ako to vytvára sekundárny trh, ktorý pomôže ľuďom s menšími prostriedkami, ako som v zelenej časti iniciatívy. Ale je to dobrý nápad."

„Pristupoval by som k tomu ako k výhode pre zákazníka a nie len k iniciatíve udržateľnosti,“ napísal Lucille DeHart, riaditeľ spoločnosti MKT Marketing Services. „Vyzdvihnutie doma by bolo niečo, čo by zákazníci ocenili a možno by sa to dalo spojiť s online nákupom. Tiež by som predpokladal, že problémom sa stane správa marže, ako aj kamenný priestor na umiestnenie sekcie predaja. Vedieť, že IKEA vykonala test a teraz ho sprístupňuje, by znamenalo, že to môžu úspešne škálovať, takže som nadšený, že to môžem sledovať aj naďalej.“

Pre niektorých z BrainTrust bol verdikt ešte v tom, ako dobre to bude fungovať.

"S týmto konceptom je spojený vysoký stupeň objemovej neistoty," napísal Bob Amster, riaditeľ spoločnosti Retail Technology Group. „Spočiatku bude ťažké predpovedať, aký objem model pritiahne a následne, ako a kde takéto spätné odkúpenia spracovať a uložiť. Možno sa objem časom stane stabilnejším a predvídateľnejším – a možno nikdy nebude.“

V oblasti mäkkého tovaru patria spoločnosti Levi's, Patagonia, The North Face, Madewell, Allbirds, Fabletics a Eileen Fisher medzi tie nedávno spustené iniciatívy, ktoré umožňujú zákazníkom vrátiť položky za kredit v obchode. Programy prichádzajú ako Vášeň Gen-Z pre udržateľnosť podporuje silný rast naprieč širokou škálou platforiem na ďalší predaj oblečenia vrátane ThredUp, The RealReal, Poshmark a Depop.

„Mám tri ‚staršie‘ deti a už roky si nič nové nekúpili,“ napísal Lee Peterson, EVP pre myslenie a marketing v spoločnosti WD Partners. „Geny A, Z a Y; všetci skutočne získajú opätovný obchod pre mnohé výhody. Ak sa nám teraz podarí dostať Boomers na palubu, misia bude splnená."

Medzi ďalšie miesta, kde sa v súčasnosti predáva použitý nábytok, patrí online trhovisko Kaiyo a jeho konkurenti AptDeco a Chairish, ako aj Craigslist a Facebook Marketplace. Niektorí na BrainTrust videli, že tento koncept sa naďalej používa – alebo opakovane používa – v celom maloobchodnom prostredí.

„Myslím si, že budeme aj naďalej vidieť, že „obchod jedného človeka bude pokladom iného človeka“ v rôznych drahých položkách, ako je nábytok, outdoorové vybavenie, luxusné oblečenie atď. Natalie Walkleyová, riaditeľ v enVista & Enspire Commerce OMS.

Nie každý však považoval IKEA za vhodnú pre trh ďalšieho predaja.

„Milujem IKEA, ale povedzme si úprimne, nepovažoval by som ich nábytok za obzvlášť odolný,“ napísal Gary Sankary, maloobchodná stratégia v Esri. „Nemyslím si, že niekto očakáva, že postúpi svoju policu a stôl z IKEA ďalšej generácii.“