Inflácia ovplyvní, ako sviatoční zákazníci nakupujú a kto dostáva darčeky

Inflácia je tento rok hlavným problémom sviatočných nakupujúcich a vysoké ceny spôsobujú, že spotrebitelia prepočítavajú, koľko môžu minúť na darčeky a pre koho budú darčeky kupovať, podľa sviatočnej prognózy, ktorú dnes zverejnila firma KPMG pre profesionálne služby.

XNUMX percent spotrebiteľov opýtaných pre správu KPMG sa opísalo ako trochu, mierne alebo extrémne znepokojených infláciou.

Spotrebitelia uviedli, že počas týchto sviatkov očakávajú, že minú viac ako minulý rok, ale pravdepodobne budú nakupovať darčeky pre menej ľudí a presunú svoje výdavky do menej drahých kategórií darčekov a cenovo dostupných obchodov.

„Spotrebitelia sa zmenili v tom, ako reagujú na infláciu,“ povedal Matt Kramer, líder národného sektora spotrebiteľov a maloobchodu KPMG. „Teraz ide o cenovú dostupnosť a hodnotu pre spotrebiteľa. Jasne posúvajú kategórie k dôležitejším,“ povedal.

"Potraviny, automobilový priemysel, osobná starostlivosť, predpisy sú základnými základmi, o ktorých vedia, že budú musieť minúť viac, a ktoré im zúžia zostávajúci rozpočet na nepodstatné veci," povedal Kramer.

V tejto sviatočnej sezóne, povedal Kramer, je dôležité, aby maloobchodníci reagovali na tento posun tým, že ponúkli možnosti, ktoré zodpovedajú cenovým bodom, ktoré spotrebitelia citliví na rozpočet hľadajú.

Maloobchodníci čelia ťažkej dovolenkovej sezóne z dôvodu vysokej úrovne zásob a zvýšených nákladov dodávateľského reťazca, povedal Kramer. Možnosť „byť len propagačná a mať výrazné zníženia skutočne neexistuje, ak si chcú zachovať aspoň časť svojich marží,“ povedal.

„Nemusí to byť všetko o zrážkach a cenách. Môže to byť aj o výnimočnej zákazníckej skúsenosti,“ povedal Kramer. „Niektorí z týchto spotrebiteľov sa vracajú do obchodov po prvýkrát. Ak majú skvelé skúsenosti – to určí, ako často sa vrátia,“ povedal.

Jedným prekvapením v prieskume, povedal Kramer, bolo nadšenie, ktoré spotrebitelia prejavujú pri nakupovaní v obchode. „Zákazníci sa radi vracajú do obchodov,“ povedal.

KPMG očakáva, že veľká časť dodatočných dovolenkových výdavkov v tomto roku sa uskutoční v kamenných obchodoch, zatiaľ čo online výdavky budú relatívne nízke. "Ľudia chcú sociálne aspekty fyzickej schopnosti vidieť, dotýkať sa a cítiť pre určité kategórie," povedal Kramer.

Ďalšie zistenia zo správy sú:

• Spotrebitelia uviedli, že tento rok plánujú minúť na sviatky v priemere 1,072 6 USD, čo je o XNUMX % viac ako minulý rok.
• Darčekové karty, darčekové poukážky a odevy boli najčastejšími darčekovými predmetmi, ktoré spotrebitelia očakávajú kúpiť.
• Viac nakupujúcich – 40 % oproti 32 % – plánuje tento rok začať nakupovať až do novembra, keďže sa očakáva, že nákupy sa pretiahnu dlhšie do decembra tohto roku, keďže spotrebitelia čakajú na najlepšie ponuky.