Je udržateľnosť udržateľná v maloobchode?

No, výsledky sú v...podľa a nedávna štúdia First Insight, v priemere 75 % VŠETKÝCH generačných skupín od generácie Z po baby boomers sa stará o to, aby maloobchodníci boli udržateľní a ponúkali udržateľné produkty.

Tá istá správa ukazuje, že spotrebitelia NIE SÚ ochotní zaplatiť za udržateľnosť dosť viac na pokrytie nákladov.

Okrem toho tieto informácie naznačujú, že priemysel neodviedol skvelú prácu pri vzdelávaní spotrebiteľov o tom, čo znamená trvalá udržateľnosť alebo ako ju správne identifikovať, aby sa spotrebiteľ mohol správne spojiť s iniciatívou alebo produktom.

Prichádza to ako prekvapenie? Nie naozaj…..

Čo robí, je otázka, že ak spotrebitelia nie sú ochotní vynaložiť peniaze na zaplatenie udržateľných produktov, majú maloobchodníci a značky veľkú silu udržať si cestu vpred k udržateľnej budúcnosti, alebo je to len ďalší zaujímavý trend? ísť po ceste?

Aby sme pochopili, čo by sa mohlo stať, myslím si, že je najlepšie pozrieť sa na to, čo by sa mohlo stať, ak by maloobchodník alebo značka investovali (alebo nie) do udržateľnej budúcnosti, a ako budú zákazníci pravdepodobne reagovať vzhľadom na to, ako môže reagovať konkurenčné prostredie. Čo to znamená? Pozrime sa na príklad.

Ak sa značka A rozhodne posunúť vpred v oblasti udržateľnosti a absorbuje náklady o 5 % viac, aby uviedla na trh udržateľnejší produkt a spotrebitelia od nej jednoducho budú naďalej nakupovať rovnakým tempom, stratili 5 % hrubú maržu. To predpokladá, že sa v konkurenčnom prostredí nič nezmení. Ale povedzme, že ich konkurenti nasledujú. Je pravdepodobné, že celkové náklady klesnú a potom sa všetko vráti do rovnakej rovnováhy, ktorá predtým existovala za predpokladu pokroku vo výrobe atď., ku ktorému zvyčajne dochádza. Rozdiel je v tom, že z toho majú prospech spotrebitelia a spoločnosť ako celok.

Ak však ich konkurenti nebudú nasledovať, môžu potenciálne získať podiel na trhu a percento hrubej marže môže klesnúť, výnosy a akvizície zákazníkov rastú. Z dlhodobého hľadiska vyhrávajú.

Ak sa spoločnosť rozhodne nesledovať želania zákazníkov v oblasti udržateľnosti, pričom môže krátkodobo získať 5 % hrubú maržu, riskuje stratu v porovnaní s konkurentmi, ktorí ju adoptujú, a tiež riskuje stratu dlhodobej zákazníckej základne a výnosov.

Čo by mal vzhľadom na túto hádanku urobiť predajca, značka alebo výrobca?

Zdá sa jasné, že porozumenie a predvídanie toho, ako spotrebitelia pravdepodobne BUDU REAGOVAŤ prostredníctvom testovania stratégie, by bolo oveľa lepšie a s väčším odporom k riziku, ako vykonať na jednej alebo druhej strane a potom reagovať.

To znamená, že mnohí vedúci pracovníci stále hovoria, že spotrebitelia nevedia, čo chcú, a je ich úlohou, aby to za nich určili. Aj keď súhlasím s tým, že je zodpovednosťou výkonného alebo rozhodovacieho orgánu urobiť tieto rozhodnutia úplne – a mali by –, môj názor je taký, že by sme ich mali vyzbrojiť najlepšími možnými faktami a údajmi, aby ich urobili. Testovať, testovať a testovať... je to najlepšia forma počúvania a snahy o pochopenie. Alternatívou je konkurenčná NEVÝHODA a oveľa riskantnejšia.