McDonald's otvoril svoju prvú automatizovanú reštauráciu so strojmi, ktoré zvládajú všetko od prijímania objednávok až po doručovanie jedla – a všade rozdeľujú názory.
„Keď vstúpite do konceptu testovacej reštaurácie, všimnete si, že je podstatne menšia ako tradičná reštaurácia McDonald's v USA,“ McDonald's uviedol vo vyhlásení. "Prečo?" Funkcie – vnútorné aj vonkajšie – sú zamerané na zákazníkov, ktorí plánujú stolovať doma alebo na cestách.“
Lokalita Fort Worth v Texase využíva technológiu minimalizovať ľudskú interakciu pri objednávaní a vyzdvihnutie jedla. V reštaurácii sa nachádza "Order Ahead Lane", kde môžu zákazníci prijímať objednávky pomocou dopravného pásu, informoval Newsweek.
Iniciatíva je súčasťou plánu „Accelerating the Arches“ spoločnosti McDonald's, ktorý pracuje na raste a inovácii zákazníckej skúsenosti, no nie každý je spokojný so smerom, ktorým sa sieť reštaurácií vybrala.
FRANCHISÉR MCDONALD'S POKUTY 57 XNUMX USD PO VYŠETROVANÍ PORUŠOVANIA DETSKEJ PRÁCE
Používateľ TikTok @foodiemunster zdieľal video o svojom zážitku, ktoré ukázalo, že používateľ vošiel do malého, ale prázdneho McDonaldu s jedným kioskom, aby si objednal jedlo a dopravníkovým pásom, ktorý ho doručí, keď je pripravený.
PREČÍTAJTE SI V APLIKÁCII FOX BUSINESS
„Vo vnútri reštaurácie je miestnosť na vyzdvihnutie doručovateľov, aby mohli kuriéri rýchlo a pohodlne získať objednávky,“ McDonald's vysvetlil vo svojom vyhlásení. „Sú tu tiež kiosky, kde si zákazníci môžu zadávať svoje objednávky, a polica na vyzdvihnutie objednávok.“
TACO BELL MULLING PLÁNU NA VYPRÁŽANIE NA TRVALO DO MENU, aby konkurovalo spoločnosti MCDONALD'S
„Vonka reštaurácie je niekoľko parkovacích miest určených na vyzdvihnutie objednávok, ako aj vyhradené parkovacie miesta pre vodičov dodávky.“
McDonald's zdôraznil, že a posádka reštaurácie zostane pomáhať pri príprave objednávok a odstránenie úloh, ako je manipulácia s registrom a doručovanie jedla do predných alebo jazdných pruhov, pomôže zlepšiť schopnosť tímu zostavovať objednávky.
SKUPINY REŠTAURÁCIÍ TLAČIA, ABY ZVRHLI KALIFORNIU ZÁKON MZDY V FAST FOOD
„Technológia v tejto reštaurácii nám nielen umožňuje obsluhovať našich zákazníkov novými, inovatívnymi spôsobmi, ale dáva nášmu tímu reštaurácie možnosť sústrediť sa viac na rýchlosť a presnosť objednávky, vďaka čomu je zážitok príjemnejší pre každého,“ vysvetľuje Keith Vanecek, franšízant prevádzkujúci testovaciu reštauráciu.
"Som nesmierne hrdý na to, že tento nový koncept reštaurácie slúži našim zákazníkom v Dallas-Fort Worth Metroplex."
Reakcia sociálnych médií naznačila, že ľudia sa všeobecne nezhodli, či ide o pozitívnu alebo negatívnu zmenu: Niektorí ľudia oslavovali inováciu ako posun k rýchlejším a presnejším objednávkam, iní však zaujali cynickejší postoj a predpovedali, že to povedie k strate "milióny pracovných miest."
PREČÍTAJTE SI VIAC O FOX BUSINESS KLIKNUTÍM TU
"Úprimne povedané, ak s tým prejdú, jednoducho bojkotujem McDonald's." Ich jedlo je aj tak v najlepšom prípade stredné,“ povedal jeden používateľ.
McDonald's neodpovedal na žiadosť FOX Business o komentár do času zverejnenia.
Zdroj: https://finance.yahoo.com/news/mcdonalds-unveils-first-automated-location-141911535.html