Morgan Stanley testuje chatbota s podporou OpenAI pre svojich finančných poradcov

Morgan Stanley uvádza na trh pokročilý chatbot poháňaný najnovšou technológiou OpenAI, ktorý má pomôcť armáde finančných poradcov banky, zistila CNBC.

Banka testovala nástroj umelej inteligencie s 300 poradcami a podľa Jeffa McMillana, vedúceho analytiky, údajov a inovácií v divízii správy majetku spoločnosti, plánuje jeho rozsiahle zavedenie v nasledujúcich mesiacoch.

Tento krok Morgana Stanleyho je jedným z prvých oznámení finančného vlastníka po úspechu ChatGPT od OpenAI, ktorý sa stal virálnym koncom minulého roka generovaním ľudsky znejúcich odpovedí na otázky. Banka je priekopníkom v oblasti správy majetku s aktívami klientov vo výške viac ako 4.2 bilióna dolárov. O prísľuboch a nebezpečenstvách umelej inteligencie sa písalo už roky, no zdá sa, že až po ChatGPT mainstreamoví používatelia pochopili dôsledky tejto technológie.

Myšlienkou tohto nástroja, ktorý sa vyvíjal minulý rok, je pomôcť približne 16,000 XNUMX poradcom banky využiť obrovské úložisko výskumu a údajov banky, povedal McMillan.

"Ľudia chcú byť informovaní ako najmúdrejší človek" v našej firme, povedal McMillan. „Je to ako keby vedľa vás sedel náš hlavný strategický pracovník, keď telefonujete s klientom.“

Zatiaľ čo generatívna AI oslnila používateľov a vyvolala preteky medzi technologickými gigantmi vo vývoji produktov, niektorých používateľov priviedla aj na podivné cesty. Minulý mesiac analytici Morgan Stanley napísali, že ChatGPT občas „halucinuje a môže generovať odpovede, ktoré sú zdanlivo presvedčivé, ale v skutočnosti sú nesprávne“.

Podobne ako v prípade ChatGPT, nástroj okamžite odpovie na otázky poradcov. Je však založený na GPT 4, čo je pokročilejšia forma technológie, na ktorej stojí ChatGPT.

A namiesto celého obsahu internetu tento nástroj generuje odpovede iba na približne 100,000 XNUMX výskumov, ktoré Morgan Stanley preveril na toto použitie, čo by malo znížiť počet chýb. Na ďalšie zníženie nehôd má banka ľudí, ktorí kontrolujú presnosť odpovedí, povedal.  

"Snažíme sa skutočne prelomiť platformu" prostredníctvom testovania na ľuďoch, povedal. "S vysoko kvalitnými informáciami, lepšími modelmi a priebežným monitorovacím procesom" je banka presvedčená o svojom novom nástroji, povedal.

Tento krok nadväzuje na predchádzajúce snahy spoločnosti McMillan, vrátane zavedenia algoritmov strojového učenia v roku 2018, ktoré poradcov vyzývajú, aby oslovili klientov alebo podnikli iné kroky. S každým novým vývojom narastá medzi znalostnými pracovníkmi obava, že technológia jedného dňa dokáže ľudí úplne vystrihnúť.

"Myslím si, že každé odvetvie bude nejakým spôsobom narušené pre to, čo opíšem ako rutinné, základné úlohy," povedal McMillan.

Ale stroje nemôžu nahradiť ľudí, pokiaľ ide o catering pre sofistikovaných klientov, povedal.

„Tieto veci nemajú žiadnu empatiu; je to len veľmi šikovná matematika, ktorá dokáže vyvrátiť vedomosti,“ povedal.