Moje odvážne maloobchodné predpovede na rok 2023 (1. časť)

Keď zdieľam prvú časť mojich každoročných maloobchodných predpovedí, spomenul som si na vtip, ktorý sa so mnou nedávno podelil môj kolega:

Q. Aký je rozdiel medzi Bohom a maloobchodným futuristom?

A. Boh si nemyslí, že je maloobchodný futurista.

Takže čert vezmi tú pokoru a plnú rýchlosť vpred, keď prinášam prvú várku mojich tuctov vzdelaných odhadov o tom, čo bude tento rok formovať budúcnosť maloobchodu. S časťou 2, ktorá vyjde čoskoro, zverejním zvyšných šesť plus tri bonusové dlhodobé prognózy.

1. Fyzické zážitky sú v digitálnom svete ešte dôležitejšie. Ukázalo sa, že, fyzický maloobchod stále nie je mŕtvy. Úloha obchodu sa však naďalej dramaticky vyvíja a kamenné predajne, ktoré nemôžu preukázať jasný dôvod, sú čoraz irelevantnejšie (pozri umiernené obchodné domy, Bed, Bath & Beyond a kol.). Maloobchodníci, ktorí majú ťažkosti vyjsť z nudného stredu a vyberte si medzi nimi jazdný pruh „nákup“ a „nakupovanie“. Každý si musí byť istý, že zosilní parádu pri realizácii v predajni a investuje, aby využil jedinečné výhody fyzického umiestnenia.
2. Zmeny C-Suite sa urýchlia. V posledných mesiacoch sme sa už dočkali nejaké veľké pohyby v C-suite. Keďže neúnavne priemerní maloobchodníci pokračujú v poskytovaní nevýrazného výkonu, mnohé predstavenstvá podniknú agresívnejšie kroky, aby otriasli ich vedúcimi hodnosťami. A hoci to môže byť väčšia nádej ako predpoveď, rád by som videl viac manažérov prijatých do spoločností (alebo povýšení zvnútra) s oveľa rôznorodejším zázemím. Táto rozmanitosť by mala odrážať lepšie zastúpenie, ako aj skúsenosti mimo kanála a myslenie zamerané na produkt, ktoré môže obmedziť odvážnosť vízie potrebnej na to, aby sa stala (a zostala) pozoruhodnou.
3. Resetovanie disruptora. Rok 2022 bol pre narušiteľov maloobchodu dosť ťažkým rokom. Bezzisková prosperita do značnej miery vládol dňu a valuácie prudko klesli. Je nepravdepodobné, že rok 2023 bude oveľa lepší s veľkými zmenami pre tých, ktorí nie sú na jasnej trajektórii ziskovosti. Tieto zmeny budú zahŕňať výmenu niekoľkých zakladajúcich vedúcich pracovníkov, dodatočné zníženie nákladov a ďalšie kroky na odstránenie D z DTC (tj väčšiu veľkoobchodnú distribúciu). Najrozkolísanejší z jednorožcov môže tiež prehodnotiť svoje stratégie rozšírenia obchodu a/alebo naraziť do náručia záletníckeho nápadníka.
4. Mediálne siete rastú rýchlo, ale začínajú pociťovať rastúce bolesti. Snaha zabezpečiť si potenciálne značné zisky zo spustenia a rastu mediálnych sietí na vlastnú spotrebu nebola predmetom jeden, Ale dva epizód našich podcastov v minulom roku. Veľkosť príležitosti je nepopierateľná, ale také sú exekučné výzvy. Ako maloobchodníci ako WalmartWMT
   a KrogerKR
   zdvojnásobia svoje doterajšie úsilie, do arény skočí oveľa viac maloobchodníkov. Organizačné výzvy sa tým zvýraznia a niektorí zistia, že hotovosť tak ľahko neutečie. Okrem toho budú značky musieť nájsť správnu rovnováhu medzi zdôrazňovaním ich základnej hodnoty a marketingom založeným na prerušeniach, ktorý môže zhoršiť celkovú zákaznícku skúsenosť.
5. Odvážne zmeny zasiahli maloobchodný zotrvačník Amazonu. Keďže je teraz oznámené veľké prepúšťanie, mali by sme sa pripraviť na oveľa viac zmien. Aj keď je pravdepodobné, že to bude stabilné, keď ide s AWS a reklamou, takmer všetko ostatné v Amazone bude pravdepodobne prehodnotené vzhľadom na to, ako evidentne prekročili dráhu elektronického obchodu a iných častí svojho podnikania. Budúcnosť kamennej expanzie v obchodoch s potravinami, odevmi a obchodmi so zmiešaným tovarom je vo vzduchu, pretože Amazon sa snaží nájsť víťazné vzorce. Neporiadok, ktorým je Whole Foods, potrebuje dlho očakávanú opravu. Je potrebné racionalizovať kapacitu plnenia, zlepšiť marže tovaru, znížiť návratnosť a oveľa, oveľa viac. Zdá sa, že dni rastu nad ziskom na Mesiaci sa skončili.
6. Zrútenie nevýrazného stredu naberá paru. Pred viac ako desiatimi rokmi som si všimol, čo sa nakoniec začalo nazývať “veľká rozdvojenosť maloobchodu.” V rokoch, ktoré viedli k pandémii, sa úspech čoraz viac nachádzal na oboch koncoch cenového spektra. V dôsledku toho sa slabá finančná výkonnosť a zatváranie obchodov v drvivej väčšine koncentrovali medzi nediferencovanými maloobchodníkmi uviaznutými v strede (napríklad JC Penney, Macy's a kol.). Počas hlbín pandémie – s úrokovými sadzbami pohybujúcimi sa blízko nuly a veľkým nárastom maloobchodných výdavkov poháňaným stimulačnými platbami – bolo mnohým maloobchodníkom, ktorí majú problémy, darovaný život. Táto ochrana je teraz u konca a maloobchodníci, ktorí si myslia, že o niečo lepšia verzia priemernej je víťaznou stratégiou, sa ocitnú čoraz bližšie k priepasti.

Pre viac farebných komentárov si pozrite naše najnovšie Pozoruhodná epizóda maloobchodného podcastu kde sme rozbalili prvú z tuctu mojich pekárskych predpovedí.