Zásah Netflixu proti zdieľaniu hesiel stavia vysokoškolákov na nervy

As Netflix palce bližšie k zavádzanie pokynov na zdieľanie hesiel v Spojených štátoch sa vysokoškoláci, ktorí používajú účty prepojené s rodinou alebo priateľmi, pripravujú na zmeny vo svojich zvykoch pri streamovaní.

Spoločnosť uviedla, že v nadchádzajúcich mesiacoch očakáva nové usmernenia pre heslá, hoci neposkytla konkrétne informácie o tom, ako by mali vyzerať. Netflix vo februári načrtnuté protokoly na zdieľanie hesiel pre používateľov v Kanade, na Novom Zélande, v Portugalsku a Španielsku, ktoré vyžadujú, aby si používatelia nastavili „primárne umiestnenie“ pre svoje účty Netflix – a ktoré pridávajú ďalšie mesačné poplatky za „podúčty“ mimo domácnosti.

Aj keď Netflix neuviedol, či sa americký plán bude v konečnom dôsledku podobať týmto predchádzajúcim zmenám, niektorí sa obávajú, že zásah proti zdieľaniu hesiel by mohol otriasť streamovaním pre vysokoškolákov, ktorí práve odišli z domu, a tiež zaťažiť študentov s nižšími príjmami a ich rodiny. .

Sam Figiel, druhák na Mercer University v Georgii, povedal, že prístup k Netflixu je potrebný pre mnohé hodiny jeho rovesníkov. Figiel, ktorý používa účet svojej matky, povedal, že takmer každý, koho v škole pozná, sleduje Netflix, hoci on a niektorí priatelia sa môžu z platformy odsťahovať, ak sa zdieľanie hesiel skončí.

„Bez Netflixu by som musel nájsť spôsob, ako kompenzovať triedy, ale jediný spôsob, ako by som to mohol kompenzovať, by bol prechod na inú streamovaciu platformu,“ povedal Figiel. „Moji rodičia platia za tri deti na vysokej škole. Všetky náklady majú na seba. Platia za všetky naše platby za auto, všetky naše telefónne účty, takže v skutočnosti nemajú veľa peňazí navyše na míňanie.“

Netflix už dlho ponúkal, ako kladie predplatiteľov na prvé miesto. Postupné zmeny v zdieľaní hesiel však vytvorili neistotu pre vysokoškolských študentov, ktorí možno nemajú alebo nechcú minúť disponibilný príjem na vlastné predplatné.

Hovorkyňa Netflixu Kumiko Hidaka nasmerovala CNBC na predchádzajúce oznámenia spoločnosti, aby získala informácie o jej predchádzajúcich krokoch, ale odmietla to komentovať. Vo februári to povedal Chengyi Long, riaditeľ spoločnosti pre produktové inovácie viac ako 100 miliónov domácností zdieľali účty, čo predstavovalo približne 43 % spoločnosti 231 miliónov platené globálne členstvá od tohto mesiaca.

Podľa Prieskum spoločnosti Parks Associates z roku 2022, 40 % amerických domácností zdieľa alebo používa zdieľané heslá, čo je nárast oproti 27 % v roku 2019. Ľudia vo vekovej skupine 18 až 34 rokov, čo predstavuje 30 % všetkých používateľov Netflixu, si heslá vymieňajú častejšie ako starší diváci . Netflix vo svojom štvrtom štvrťroku oznámil 74.3 milióna platených predplatiteľov streamovania v USA a Kanade.

Vrisha Sookraj, juniorka z University of Maryland, ktorá sleduje Netflix z účtu svojich rodičov, povedala, že je to platforma na streamovanie takmer pre každého, koho pozná. Obáva sa však, že budúce politiky by mohli odtlačiť niektorých mladších spotrebiteľov.

Sookraj navrhol študentský plán, podobný lacnejším predplatným, ktoré ponúka Spotify, Hulu a Amazonka Prime, by mohla umožniť väčšiu flexibilitu a zároveň prispôsobiť rôzne úrovne príjmu. Napriek tomu je na rozpakoch, či by sama zaplatila mesačný poplatok.

„Možno to nie je také drahé, ale v konečnom dôsledku šetrenie znamená šetrenie peňazí,“ povedal Sookraj.

Vedenie Netflixu uznalo, že hoci by táto zmena mala pomôcť k finančným výsledkom spoločnosti, medzi používateľmi nemusí byť až taká populárna. Co-CEO Ted Sarandos povedal na decembrovej konferencii, že model plateného zdieľania „vypadá veľmi podobne ako spôsob, akým by ste riadili zvýšenie cien“, a dodal, že to bude „naozaj pozitívny výnos“ a „rozšírenie trhu“.

Dodal však: „Nemýľte sa, nemyslím si, že spotrebitelia si to hneď zamilujú.“

Netflix minulý mesiac uviedol, že používatelia v Kanade, na Novom Zélande, v Portugalsku a Španielsku môžu vytvoriť až dva „podúčty“ pre používateľov, ktorí nežijú v primárnej lokalite za mesačný poplatok za každého ďalšieho používateľa: 7.99 CA$ v Kanade, 7.99 NZ na Novom Zélande, 3.99 eura v Portugalsku a 5.99 eura v Španielsku.

Spoločnosť nezdieľala, ako by vyzeral americký cenový model – ak nasleduje tento príklad.

V krajinách uvedených vyššie môžu používatelia požiadať aj členov mimo domácnosti, aby si vytvorili svoje vlastné individuálne účty prenesením svojich profilov na nový účet, ktorý bude udržiavať prispôsobené odporúčania a históriu prezerania z pôvodného účtu.

Usmernenia prišli po skúšobnom období v Čile, Peru a Kostarike, ktoré sa začalo v máji.

Spoločnosť pracovala na podpore „výberu zákazníka a úprimne povedané, dlhej histórie orientácie na zákazníka,“ povedal výkonný riaditeľ Netflix Greg Peters, ktorý sa stal v januári spoluvýkonným riaditeľom, počas telefonátu o zisku v októbri minulého roka.

Napriek tomu, povedal, spoločnosť potrebuje vyvážiť tieto ciele s potrebou „dostať zaplatené“.

Pokiaľ ide o Netflix, výpočet porovnáva rast predplatiteľov s mesačnými poplatkami – a nie po prvýkrát. V novembri Netflix spustila novú vrstvu s názvom „Basic With Ads“, ktorý stojí 6.99 USD mesačne – snaha prilákať viac divákov za nižšiu cenu.

Niektorí analytici z Wall Street sa domnievajú, že bezprostredne po zásahu proti americkému heslu môže nastať čkanie, čo bude mať za následok vyššiu mienku v druhom štvrťroku, po ktorej bude nasledovať možný rast príjmov.

Analytici Wells Fargo si myslia, že zdieľanie hesiel by mohlo byť v krátkodobom horizonte väčším katalyzátorom príjmov ako zavedenie úrovne podporovanej reklamami.

V januárovej poznámke analytik Macquarie Tim Nollen špekuloval, že priemerný príjem na používateľa by sa mohol zvýšiť, ak by sa dostatok bezplatných používateľov vytlačilo z platformy a potom sa znova pridali ako platení odberatelia alebo sa pridali ako podúčty. Tento týždeň pre CNBC povedal, že očakáva, že mnohí používatelia, ktorí túto službu ukončia, sa veľmi rýchlo vrátia vzhľadom na rozsah obsahovej základne Netflixu, hoci v nasledujúcom štvrťroku očakáva určitý počiatočný nárast.

"Je veľa, veľa, veľa používateľov v USA, ktorí za to neplatia, a preto si myslím, že sú veľmi citliví na spätnú reakciu, ktorú dostanú, keď to zavedú," povedal Nollen. "Bude to nejaký čas trvať, kým sa dostanú do bodu, že naozaj vedia, čo robia, a naozaj na tom môžu začať zarábať."

Ak Netflix účtuje extra poplatky za podúčty v USA, tieto dodatočné náklady sa môžu ukázať ako náročné pre Thuana Trana, seniora na Duke University z Vietnamu, ktorý zdieľa svoj vlastný účet so svojou sestrou a partnerom. Aj keď uznal, že mnohí študenti Duke majú finančné prostriedky na podporu dodatočných nákladov, povedal, že významné zmeny v štruktúre predplatného by ho prinútili premýšľať dvakrát.

„Keď je vaša celá blbosť taká, že môžete zdieľať účet s ľuďmi, ktorých máte radi, na rôznych miestach... a potom to otočíte a potom idete účtovať ľuďom viac, ak chcú viac profilov alebo obrazoviek, potom je to v rozpore s mnohými vecí, vďaka ktorým bola vaša stránka atraktívna pre mnohých divákov,“ povedal Tran.

Aj keď by sa náklady na predplatné pre dlžníkov mohli zvýšiť, niektorí vysokoškoláci si myslia, že Netflix je príliš dôležitý na to, aby sa vzdali.

Elizabeth Danaher, druháčka na University of Missouri-Columbia, ktorá študuje komunikáciu a film, povedala, že Netflix jej umožnil sledovať filmy s rodinou v Illinois, keď je preč v škole, najmä s otcom, ktorý zostrihal „A League of Their Own“. a „Sám doma 2“. Povedala, že by to „určite bolelo“, ak by jej štruktúra nákladov zakazovala prístup k Netflixu – ktorý považuje za životne dôležitý „zdroj informácií“ – hoci povedala, že ona a mnohí jej kolegovia by pravdepodobne zaplatili niekoľko dolárov mesačne.

„Myslím si, že na konci dňa je pre mňa Netflix pravdepodobne nevyhnutnosťou,“ povedal Danaher.

Podľa štúdie od Leichtman Research Group, ktorá ešte nebola zverejnená, má Netflix zhruba 66 % domácností po celej krajine. Asi 14 % všetkých domácností, ktoré majú Netflix, si ho požičia od niekoho iného a nezaplatia, podľa online prieskumu medzi 3,500 21 dospelými v celých USA, čo v prípade spotrebiteľov vo veku 18 až 34 rokov vyskočilo na XNUMX %.

"Zdieľanie im pomohlo rozšíriť spoločnosť, ale teraz to, čo robí, obmedzuje ich potenciálny rast predplatiteľov," povedal prezident a hlavný analytik Bruce Leichtman a dodal, že Netflix minulý rok v USA a Kanade stratil takmer milión predplatiteľov.

Leichtman odhaduje, že každý podúčty by mohli stáť 3 doláre navyše a podľa údajov z prieskumu približne polovica zdieľajúcich aj dlžníkov tvrdí, že by zaplatili poplatok v tejto sadzbe. Približne 10 % v oboch kategóriách uviedlo, že zaplatia dodatočný poplatok, ale tiež by chceli znížiť úroveň svojho účtu.

Z tých respondentov prieskumu, ktorí zdieľajú svoje prihlasovacie údaje, asi štvrtina tvrdí, že by Netflix opustili po zmene politiky, ktorá by ich stála ďalšie mesačné poplatky za podúčet, v porovnaní s tretinou dlžníkov. Aj keď Leichtman povedal, že je nepravdepodobné, že sa to prejaví v takej miere, keď sa ľudia uspokoja s tým, že budú platiť niekoľko dolárov navyše mesačne podľa nových pravidiel.

Aravind Kalathil, senior z University of Missouri-Columbia, povedal, že používa cudzí účet Netflix, ktorý je prihlásený na inteligentnom televízore jeho bytu. Kalathil a jeho spolubývajúci nevedia, kto je vlastníkom účtu a platí zaň, a sú pripravení na to, že im bude bez varovania prerušený prístup, ak vstúpia do platnosti obmedzenia týkajúce sa hesla.

„Nakoniec to pre nás pravdepodobne nebude mať najväčší efekt, pretože všetky naše rodiny majú účty Netflix a my to zariadime, aby to fungovalo, ale pridáva to ďalšie problémy a nepríjemnosti k niečomu, čo je v konečnom dôsledku tak trochu postradateľné. streamovacích služieb, “povedal Kalathil.