Netflix na budúci rok zasiahne zdieľanie hesiel – bude to fungovať takto

Správy o zárobkoch: Netflix ukončil sériu poklesu predplatiteľov, akcie vyskočili o 15 %

„Pristúpili sme k premyslenému prístupu k speňaženiu zdieľania účtov a začneme ho vo väčšom šírení zavádzať začiatkom roku 2023,“ píše sa v liste. „Po vypočutí si spätnej väzby od spotrebiteľov ponúkneme dlžníkom možnosť preniesť svoj profil Netflix do svojho vlastného účtu a zdieľateľom jednoduchšie spravovať svoje zariadenia a vytvárať podúčty („extra člen“), ak chcú. platiť za rodinu alebo priateľov."

Prístup znie podobne ako testuje Netflix, ktorý beží v Latinskej Amerike po tom, čo vedúci pracovníci začiatkom tohto roka oznámili, že sa budú snažiť zastaviť zdieľanie hesiel. Tento test umožnil divákom sledovať Netflix v jednom určenom dome, ale predplatitelia boli nútení zaplatiť ďalších 2.99 USD za každý nový domov, v ktorom by niekto streamoval prostredníctvom daného účtu Netflix.

Vedúci pracovníci Netflixu už dlho uznávajú skutočnosť, že spotrebitelia zdieľajú svoje heslá, čo umožňuje ostatným prístup k streamovacej službe bez platenia, ale uviedli, že sa o túto prax neobávajú. To sa zmenilo začiatkom tohto roka, po tom, čo spoločnosť oznámila svoj prvý medziročný pokles počtu predplatiteľov – vedúci pracovníci v tom čase uviedli, že očakávali, že približne 100 miliónov domácností bude mať prístup k službe bez platenia, zatiaľ čo služba mala v tom čase približne 222 miliónov platiacich predplatiteľov.

Štúdie tretích strán tiež ukázali, že táto prax je rozšírená. Podľa prieskumu Aura z roku 2021 53 % Američanov priznáva, že zdieľajú prihlasovacie údaje s ľuďmi mimo ich hlavnej domácnosti.

Predtým: Tu je to, čo potrebujete vedieť, ak zdieľate účet Netflix

Zásah proti zdieľaniu hesiel je súčasťou prepracovania, ktoré vedenie Netflixu verejne začalo po tom, čo v apríli oznámili neuspokojivé výsledky, uprostred vlny streamovacej konkurencie od spoločností ako Walt Disney Co.
DIS,
+ 1.18%,
Apple Inc.
AAPL,
+ 0.94%
a ďalšie. Zahŕňa to aj zavedenie lacnejšej úrovne podporovanej reklamami, ktorá by mala doraziť do niektorých krajín v priebehu štvrtého štvrťroka a ktorej vedenie navrhlo v utorňajšom liste, by mohlo pomôcť udržať používateľov, ktorí k službe pristupovali prostredníctvom účtu niekoho iného.

„V krajinách s naším lacným plánom podporovaným reklamou očakávame, že možnosť prenosu profilu bude pre dlžníkov obzvlášť populárna,“ napísali.

Existujú však obavy, že Netflix by mohol čeliť odporu zo strany spotrebiteľov po rokoch, keď umožnil, aby prax zdieľania hesiel rástla.

"Rozhodnutie Netflixu zakročiť proti zdieľaniu hesiel má potenciál využiť významnú príležitosť na zisk," uviedol analytik spoločnosti Third Bridge Jamie Lumley v utorok e-mailom. „Naši experti sú však skeptickí, pokiaľ ide o jeho šance na úspech z technického hľadiska, ako aj z hľadiska odmietnutia zo strany používateľov, čo už bolo vidieť na [latinskoamerických] trhoch.“

V rozhovore s vedúcimi pracovníkmi v utorok popoludní prevádzkový riaditeľ Netflix a produktový riaditeľ Greg Peters povedal, že vedúci pracovníci „veľmi tvrdo pracovali na tom, aby sa pokúsili nájsť v podstate vyváženú pozíciu, prístup k tomu, ktorý podporuje výber zákazníkov a úprimne povedané, dlhá história zamerania sa na zákazníka, o ktorej si myslíme, že nás informovala o tom, ako uvažujeme o zriadení našej služby, no vyvažujeme to so zabezpečením toho, že ako firma dostávame zaplatené, keď spotrebiteľom poskytujeme zábavnú hodnotu.“

„V rôznych krajinách sme vyskúšali niekoľko rôznych prístupov, videli ste to a na základe spätnej väzby od zákazníkov, ktorú dostávame, sme dospeli k prístupu k platenému zdieľaniu, o ktorom si myslíme, že je v rovnováhe,“ dodal.

Samostatne Netflix v pondelok oznámil, že možnosť preniesť profil do samostatného predplatného sa sprístupňuje globálne. Príspevok na blogu od produktového manažéra Timiho Kosztina povedal, že predplatitelia dostanú e-mail, keď budú mať nárok na Prenos profilu, „funkciu, ktorá umožňuje ľuďom používajúcim váš účet preniesť profil – uchovávanie prispôsobených odporúčaní, histórie prezerania, Môj zoznam, uložené hry a ďalšie nastavenia. - keď začnú svoje vlastné členstvo."

Pre viac: Reklamy prichádzajú na Netflix v novembri s plánom, ktorý stojí 6.99 dolárov mesačne

Netflix verejne nešpecifikoval, ako môže presadzovať akékoľvek obmedzenia zdieľania hesiel, ale jeden test, ktorý sa vykonáva v Čile, Kostarike a Peru, overuje majiteľa hlavného účtu prostredníctvom IP adresy (známej ako séria čísel, ktoré identifikujú akékoľvek zariadenie v sieti). ), a nie geografickú polohu, povedal predtým hovorca Netflixu MarketWatch. Čiastočne je to preto, že presadzovanie na základe geografickej polohy hlavného účtu by narazilo na problémy, ak by sa používateľ pokúsil použiť svoj vlastný účet Netflix mimo domova na mobilnom zariadení, ako je telefón alebo laptop.

Zástupca Netflixu v utorok pre MarketWatch povedal, že už nebudú mať čo zdieľať o zásahu proti zdieľaniu hesiel nad rámec listu.

Akcie Netflixu klesli v dôsledku problémov s rastom spoločnosti v roku 2022, zatiaľ čo tento rok klesli o 60 % ako index S&P 500
SPX,
+ 1.14%
klesol o 22.8 %. Akcie po zverejnení výsledkov za tretí štvrťrok vyskočili o 15 % pri obchodovaní po skončení pracovného času, čo prekonalo očakávania rastu predplatiteľov a zisku.

K tomuto článku prispel Weston Blasi, autor WestWatch.