Topline
Možno ste videli jej reklamu na Super Bowl alebo úlovok Temu na TikTok ako súčasť agresívneho marketingového úsilia spoločnosti, ktorá chce, aby ste „nakupovali ako miliardár“, čo malo za následok milióny stiahnutí – a zmiešané reakcie zákazníkov.
Maloobchodníka v čínskom vlastníctve so sídlom v Bostone vlastní spoločnosť PDD Holdings Inc … [+]
Budúce publikovanie prostredníctvom Getty Images
základné fakty
Temu je online predajca, ktorý bol uvedený na trh v Spojených štátoch v septembri a pýši sa šokujúco nízkymi cenami a rozsiahlym katalógom položiek od oblečenia cez elektroniku až po hudobné nástroje.
Kľúčovým predajným bodom maloobchodníka sú jeho lacné produkty: Tento víkend Temu webové stránky sa výrazne chváli „výpredajmi počas dňa prezidenta od 0.39 USD“ a „zľavou až 90 %“ s výberom vrátane pánska bežecká obuv za menej ako 10 dolárov a sada vŕtacích kefiek za 6 dolárov.
Čínsky maloobchodný predajca so sídlom v Bostone je vo vlastníctve spoločnosti PDD Holdings Inc., ktorá tiež prevádzkuje sesterskú spoločnosť Temu, čínsku platformu elektronického obchodu Pinduoduo.
Aplikácia sa umiestnila na prvom mieste v obchode Apple App Store veľa z roku 2023, k čomu prispela reklama na Super Bowl, ktorá sa chválila tým, ako môžu zákazníci „nakupovať ako miliardár“, a odporúčania celebrít od ľudí ako Jason Derulo a JuJu Smith-Schuster, ako aj reklamná kampaň na Instagrame, Facebooku a Snapchate. TechCrunch v porovnaní s úspešným marketingovým prístupom TikTok.
Temu si užíval aj vystavenie na TikTok: Hashtag #temu má viac ako 300 miliónov zobrazení a pozostáva z množstva „temu záťahov“, v ktorých používatelia využívajú nízke ceny na nákup a rozbalenie položiek vo fotoaparáte.
Spoločnosť Temu tiež zvýšila svoju príťažlivosť a svoj profil na sociálnych médiách prostredníctvom hier, ktoré môžu zákazníkom získať kredit za tovar, ako aj odporúčacie kódy (veľa videí TikTok označených #temu je zaplavených komentátormi, ktorí chcú získať zľavy a žiadajú „kód pre kód?“).
Temu tvrdí, že udržuje ceny na nízkej úrovni tým, že „vypína sprostredkovateľa“ – umožňuje čínskym predajcom predávať priamo americkým spotrebiteľom a posielať priamo z Číny namiesto siete amerických skladov, Káblové hlásené.
Ale Temu má len 1.8/5 hviezdičkové hodnotenie z 84 zákazníckych hodnotení na Lepší obchodný úrad webová stránka spolu so 120 sťažnosťami, z ktorých mnohé tvrdia, že produkty nikdy nedorazili, produkty boli doručené s poškodením a zákaznícky servis bol pomalý alebo neužitočný.
Už za päť mesiacov od vydania bola aplikácia dostupná stiahnuť asi 24 miliónov krát.
Kľúčové pozadie
Temu ťaží z dobre naolejovaného stroja sesterskej spoločnosti Pinduoduo, ktorá pôsobí od roku 2015 a postavený model dodávateľského reťazca Temu sleduje zníženie sprostredkovateľských nákladov, zasielanie priamo z Číny. Ale Pinduoduo má aj svojich nešťastných zákazníkov: Správy skutočnosť, že falošné produkty boli predávané prostredníctvom Pinduoduo, vyvolalo v roku 2018 vyšetrovanie čínskych regulačných orgánov. odpoveď, spoločnosť zatvorila viac ako 1,000 4 obchodov, odstránila viac ako 450,000 milióny záznamov o produktoch a zablokovala 2019 XNUMX podozrivých falšovaných tovarov, aby sa dostali na svoju platformu. V roku XNUMX Úrad obchodného zástupcu USA umiestnené Pinduoduo na svojom zozname „notoricky známych trhov“ pre neúspešné falšovanie a pirátstvo. Vláda USA tiež prasknuté o aplikáciách vlastnených Čínou v posledných mesiacoch, pričom niektorí zákonodarcovia presadzovali zákaz TikTok a ďalších aplikácií a firiem vlastnených Čínou z dôvodu národnej bezpečnosti a ochrany osobných údajov.
Zásadný citát
„Cez najväčšiu možnú fázu sa chceme s našimi spotrebiteľmi podeliť o to, že môžu nakupovať s pocitom slobody vďaka cene, ktorú ponúkame,“ povedal hovorca Temu. CNN o svojom hesle „nakupujte ako miliardár“.
Veľké číslo
10 miliónov dolárov. To je celková hodnota peňazí a cien, ktoré Temu rozdáva vo svojich „Shake & Win” lotériová kampaň určená na zvýšenie jej profilu. Obrovské ceny sú súčasťou veľkého tlaku spoločnosti Temu na sociálnych médiách: Zdieľanie stávok na sociálnych sieťach a odporúčanie priateľom a rodinným príslušníkom sa počítajú ako príspevky.
Dotyčnica
Nízke ceny a široká škála produktov spoločnosti Temu priniesli porovnanie so spoločnosťou Shein, populárnym online predajcom rýchlej módy. „Temu a Shein narúšajú nudný americký e-commerce trh viac ako ktokoľvek iný,“ povedal Juozas Kaziukenas, zakladateľ e-commerce výskumnej firmy Marketplace Pulse. Washington Post. Shein sa stal jednou z najpopulárnejších a najviditeľnejších značiek oblečenia na svete, ktorá dosiahla 100 miliárd dolárov odbyt v roku 2022 a oslovuje spotrebiteľov prostredníctvom lacných cien a influencer marketingu. Shein však bol kritizoval za predaj výrobkov vyrobených v dielňach s nebezpečnými pracovnými podmienkami, z ktorých niektorí pracovali 17 hodín denne a v prípade chýb na odevoch boli platení v doku. Rovnako ako mnoho maloobchodných predajcov rýchlej módy, aj Shein čelil kritike za svoj vplyv na životné prostredie; to je zastavené znížiť emisie z dodávateľského reťazca o 25 % do roku 2030 kvalita Sheinovo oblečenie je notoricky slabé (a môže potenciálne obsahovať nebezpečný chemikálie, ako je olovo), aj keď spotrebitelia, ktorí si kupujú svoje oblečenie, sa pravdepodobne snažia sledovať trendy namiesto nákupu udržateľného oblečenia s dlhou životnosťou. Spoločnosť sa tiež niekoľkokrát údajne dostala pod paľbu kopírovanie odevné návrhy vytvorené nezávislými umelcami a malými podnikmi.
Ďalšie čítanie
Počiatočník online nakupovania, ktorý sa v tichosti stal aplikáciou číslo jedna v USA (CNN)
Ako maloobchodná aplikácia Temu láka nakupujúcich v USA cenami ohýbajúcimi myseľ (Káblové)
The Truth About Temu, najsťahovanejšia nová aplikácia v Amerike (TIME)
Zdroj: https://www.forbes.com/sites/conormurray/2023/02/17/what-to-know-about-temu-new-chinese-owned-fast-fashion-app-draws-comparisons-good- a-bad-to-shein/