O vytvorení kádra kapitalistických lídrov

Pôsobenie v predstavenstve spoločnosti je obrovskou zodpovednosťou, najmä teraz, keď podniky čelia neistej ekonomike a zároveň uspokojujú potreby viacerých zainteresovaných strán. Aby niektorí riaditelia správnej rady boli na túto úlohu, vzniklo niekoľko programov pripravenosti riaditeľov. Tieto skupiny prijímajú mladších obchodných manažérov a ponúkajú im pokyny na pochopenie kritických problémov a výziev, ktorým čelia členovia predstavenstva v 21.^st storočí. Pripraví ich na miesta v správnej rade tak, ako si výkonný MBA pripravuje šikovných mladých šéfov pre C-suite.

Nedávno som mal povznášajúci rozhovor o kapitalizme s tuctom týchto členov predstavenstva – triedou etnicky rôznorodých obchodných manažérov so spoločnou vášňou pre kapitalizmus a nádejou, že podnikanie môže slúžiť viacerým zainteresovaným stranám vrátane pracovníkov, samotnej spoločnosti a jej akcionárov.

Verili, že kapitalizmus je vo svojich najlepších rokoch, ale chcelo by to trochu dolaďovať. Všetci účastníci pochopili a prijali kapitalizmus zainteresovaných strán – myšlienku, že súkromný sektor musí slúžiť rôznym zainteresovaným stranám, vrátane, ale presahujúcich akcionárov: zákazníkom, zamestnancom, komunitám, národu a životnému prostrediu. Napriek tomu sa obávali kapitalistického prebytku. Počas nášho rozhovoru povaha všetkých ich obáv poukázala na naliehavú potrebu univerzálneho prijatia kapitalistických princípov zainteresovaných strán.

Náš dialóg to všetko odrážal. Bol bystrý, plný kritického myslenia, ale zároveň odrážal hlboké ocenenie životaschopnosti kapitalistických ekonomík. Títo úspešní profesionáli v strednej kariére a obchodní manažéri – z rôznych odvetví a oblastí – rozpoznali tri kľúčové pravdy. Po prvé, vedia, že akcionársky kapitalizmus posunul našu ekonomiku neudržateľným smerom. Po druhé, chápu, ako globálna konkurencia narúša americkú strednú triedu. Po tretie, súhlasia s tým, že potrebujeme, aby americký súkromný sektor zareagoval a zatlačil proti obom týmto vývojom tým, že bude pracovať na dlhodobej udržateľnosti.

Eva Mann, zakladateľka a majiteľka EM Designs, nastavila parametre už od začiatku. Súhlasila s tým, že kapitalizmus efektívnejšie ako ktorýkoľvek iný systém vytvára nové príležitosti a prosperujúcu strednú triedu. Ale lamentovala aj nad tým, aké ťažké môže byť teraz dať každému kúsok zo zisku. Je to výrobca – áno, stále ich máme tu v USA – ktorého spoločnosť vyrába uniformy. Uviedla hlavný problém: nižšie náklady na prácu v Ázii vytlačili z USA pracovné miesta vo výrobe. Je to jeden z kľúčových faktorov nárastu príjmovej a majetkovej nerovnosti v Amerike. Pracovné miesta vo výrobe bývali pred polstoročím základom rozsiahleho rozdeľovania príjmov. Výroba ponúkala množstvo a lukratívne pracovné miesta pre ľudí, ktorí nepotrebovali pokročilé vzdelanie – najmä v mestách. Ale teraz, kvôli intenzívnej cenovej konkurencii, Mann pôsobí v rámci veľmi úzkych ziskových marží a vie, že ak zvýši mzdy príliš vysoko, prestane zarábať peniaze – a jej podnikanie sa zrúti.

Svoju situáciu opísala: „V továrňach zamestnávame stovky ľudí. Naša minimálna mzda v Kalifornii stúpa. A to poškodzuje našu ziskovosť, pretože konkurenčné ceny majú pôvod v zámorskej pracovnej sile. Máme nejakú výrobu aj v zámorí, inak by sme nemohli konkurovať. V Číne by som mohol robiť všetko. . . ale som zástancom toho, aby boli továrne otvorené a bojujem za to každý jeden deň. Ak zavriem tie továrne, stratím stovky pracovných miest pre Američanov. V týchto továrňach pre mňa pracuje veľa ľudí, ktorí sú Mexičania a sú rôznych národností. Oni potrebovať tieto práce. Čo teda ako zamestnávateľ robíte?"

Pandémia to ešte zhoršila; ekonomická prestávka umožnila ľuďom odbočiť – v mnohých prípadoch natrvalo – zo zamestnania. Tento nedostatok pracovníkov takmer znemožňuje rozšírenie na plnú kapacitu v celej ekonomike. „Len ťažko nájdeme ľudí na šitie,“ povedala nám. „Čo sa stane s našou krajinou, ak v Amerike nezostanú žiadne závody, všetky tieto produkty odišli do zámoria. Ale podstatou je, že musím zarábať, aby som zostal v podnikaní.“

Mnohé podniky nemajú vysoké ziskové marže. Zisk ako taký nie je problém. V konečnom dôsledku je to veľká časť riešenia. Výrobné podniky sa dnes príliš často zatvárajú a ich ľudia sú bez práce. Používame doláre z daní od spoločností (ktoré najčastejšie neplatia svoj spravodlivý podiel na daniach na vytváranie programov, ako sú potravinové lístky, daňové úľavy, Head Start atď.), aby sme pomohli tým, ktorí prišli o prácu. Hovoríme o tejto veľkej skupine (asi 20 percent Američanov v produktívnom veku) v číslach, ktoré opisujú „účasť na práci“. Akoby sa nezamestnaní jednoducho rozhodli nepodieľať sa na práci. Suma sumárum, je to kruhový objazd a neefektívny systém. Vyššia ziskovosť v pôvodnom podniku, ktorý bol zatvorený, by toto všetko odstránila.

Druhou hádkou, ktorú vyvolalo niekoľko účastníkov – Anton Gunn, Wyndolyn C. Bell, Bradford Giles, Heather Cozart, Martin Raxton, Murang Pak, Tetiana Anderson a Debra Smith – bol spôsob, akým spoločnosti, ktoré sa snažia o krátkodobé odmeny akcionárov, nevyhnutne zanedbávajú. ich zamestnancov.

Anton Gunn, v súčasnosti výkonný riaditeľ v zdravotníctve: „Súhlasím s tým, že negatívnou stránkou kapitalizmu sú teraz rozdiely v nákladoch práce tu a inde vo svete; je jednoduchšie presunúť prácu do zámoria a nechať komunity bez životnej krvi, ktorú kedysi mali. Alebo môžete vykorisťovať pracovníkov; Videl som robotníkov v mlynoch, ktorí celý život pracovali za peniaze pod stolom a po odchode do dôchodku sa nemali z čoho živiť, pretože vtedy Sociálna poisťovňa nevedela, že sú nažive. Neplatili žiadne dane."

Toto sú ľudia, ktorých prvenstvo akcionárov zanechalo. Tým, ktorí musia platiť malé alebo žiadne dane, aby mohli platiť účty, bude nakoniec chýbať záchranná sieť. Žijú tiež v podradných vzdelávacích PSČ, pretože školy sú financované z miestnych príjmov z dane z nehnuteľností. Nižšie mzdy znamenajú slabé vzdelanie a ďalšie prekážky úspechu v budúcnosti. Ako povedala Wyndolyn Bell: „Je rozdiel v tom, či môžete chodiť do školy, kde môžete chodiť do školy a aké príležitosti na vzdelanie a zamestnanie nakoniec získate, pretože ste nedostali napr. napríklad kalkul na strednej škole.“

„Áno, musíme sa viac starať nielen o konečný výsledok, ale aj o ľudí ako celok,“ dodala Debra Smithová.

To prinieslo tretí bod: nejde len o mzdy, ale o celkovú kompenzáciu a výhody. Existujú spôsoby, ako byť spravodlivý voči pracovníkom mimo mzdovej stupnice. Gunn navrhol:

„Namiesto zvyšovania miezd môžete pomôcť dotovať bývanie pre pracovníkov alebo zabezpečiť dopravu zadarmo alebo dať ľuďom každý mesiac potraviny v hodnote 200 dolárov – nech už je to čokoľvek, čo vám umožní dosiahnuť zisk a pokračovať v rozvoji podnikania bez vykorisťovania ľudí. “

A tak sme sa dostali k jadru problému: urobiť z „ľudského kapitálu“ srdce kapitalizmu. Uznať zamestnancov – a ich oddanosť zákazníkom a komunitám – ako zdroj úspechu. V opačnom prípade Gunn povedal: „Získate zamestnancov, ktorí nie sú motivovaní rásť, rozvíjať sa a vytvárať.“

Toto je riešenie; je odpoveďou na to, ako konkurujeme spoločnostiam, ktoré sa spoliehajú na dostupnejšiu zahraničnú pracovnú silu. Musíte fungovať tak, aby sa zamestnanci stali tvorivým motorom, ktorý vytvára kreatívne putá so zákazníkmi, aby vás priviedli vyššie nekonečná komoditizácia, ktorá nasleduje technologický pokrok a globálnu arbitráž nákladov práce.

Evinu dilemu možno riešiť len dvoma spôsobmi. Môžete zatvoriť svoju prevádzku a začať robiť niečo iné, čo ešte nebolo komoditizované. To však ľudí vyradí z práce a nakopne to na cestu – vaše nové pole bude nakoniec samo komoditizované. Alebo môžete pracovať nepretržite tak, že vaša pracovná sila myslí tak kreatívne, že to, čo vyrábate, posúva do vlastnej kategórie – do kategórie, za ktorú budú zákazníci platiť prirážku.

Ak bude Eva súťažiť cenou, aj keď na chvíľu uspeje, nakoniec prehrá, pretože na miestach, ktoré sa zatiaľ nevykorisťujú, bude ešte lacnejšia pracovná sila: po Číne je teraz Indonézia a zajtra Afrika. Amerika nemôže vyhrať cenou, takže jediným skutočným riešením je zlepšiť kvalitu alebo vlastnosti alebo vzťahy so zákazníkmi takým spôsobom, aby sa produkty odlíšili a vaša značka sa stala pre zákazníka nepostrádateľnou. Aby ste sa tam dostali, potrebujete pracovnú silu, ktorá uprostred noci zápasí s nápadmi, snaží sa urobiť produkty alebo služby žiadanejšími, alebo si vybudovať personalizované vzťahy so zákazníkmi, ktoré sú „lepšie“ a stoja za vyššiu cenu.

Ak chcete získať tento druh kreatívnej a motivovanej pracovnej sily, musíte ich najprv finančne zabezpečiť, aby ich obavy z platenia účtov neudusili ich tvorivú predstavivosť. Chcete, aby svoju energiu nasmerovali do vytvárania vašej budúcnosti. Kľúčom je nájsť rovnováhu medzi odmeňovaním a odmeňovaním za kreatívne riešenia. Nájdite to a začnete dosahovať vyššie a vyššie zisky. Zarobte viac peňazí a môžete ich investovať do budúcnosti, nie hromadiť všetko z toho pre akcionárov: vložte to do výskumu a vývoja, vyšších miezd, lepších vzťahov s dodávateľmi a komunitami alebo dovybavenia, aby ste boli šetrnejší k životnému prostrediu a získali zákazníkov prostredníctvom svojich hodnôt.

Existuje nový filozofický spôsob, ako pristupovať k vášmu podnikaniu. Akékoľvek podnikanie v akejkoľvek oblasti. V tomto čoraz viac konkurenčnom svete preformulujte staré príslovie. Teraz je: "Ak nie je pokazený, opravujte ho!" Ak neustále neinovujete, ak prijmete status quo, nakoniec sa vaše podnikanie zasekne.

Joy Middleton-Saulny, manažérka správy údajov, prišla s dokonalou anekdotou: „Pracoval som nejaký čas v spoločnosti Gillette v Bostone, kde sme neustále vylaďovali dizajn holiaceho strojčeka: spôsob, akým produkt fungoval a spôsob, akým bol vyrobený. . Ľudia, ktorí sa podieľali na vytváraní fantastického nápadu, sa podieľali na ziskovosti generovanej nápadom. Spomínam si na tohto konkrétneho pána, ktorý dokázal vyvinúť proces na recykláciu bežcov vo vstrekovacom zariadení a dostal šek na polovicu zisku, ktorý z tejto inovácie dosiahli.“

To je homerun. To je kapitalizmus zainteresovaných strán. Gillette vyhráva. Vyhrávajú jej zamestnanci. A nakoniec aj jej akcionári. Netrpia takýmto druhom investícií: je to investícia do zdroja ich úspechu, ktorý im v budúcnosti prinesie väčší úspech a vyššie dividendy.

Vypočujme si to pre kapitalizmus. Neexistuje nič také ako príliš veľký zisk, pokiaľ ho spoločnosť, ktorá ho vytvorila, investuje tak múdro, ako to urobil Gillette. Umožniť pracovníkom podieľať sa na prírastkovej hodnote tvorivých nápadov, ktoré vytvárajú, je najistejším spôsobom, ako dekomodizovať váš produkt alebo službu, odlíšiť sa a vytvoriť kategóriu úplne pre seba.

Bradford Giles, majiteľ zdravotníckej spoločnosti, uvádza, že predstavenstvo prechádza od spravodlivého dodržiavania pravidiel k začleňovaniu riadenia zainteresovaných strán. Správne rady sa preto v budúcnosti musia potýkať s obchodnými aj spoločenskými problémami. Kapitalizmus zainteresovaných strán poskytuje rámec pre udržateľné podnikanie a spravodlivejší – a tým aj produktívnejší – spôsob života pre všetkých. Hovorí sa tomu demokracia, ale je to aj kapitalizmus na najvyššej úrovni udržateľnej ziskovosti. A títo budúci členovia predstavenstva zápasia s touto tvrdou transformáciou v srdci kapitalizmu. Stávajú sa z nich osvietení riaditelia predstavenstva zajtrajška.

Páčil sa mi tento rozhovor s touto pozoruhodnou budúcou generáciou firemných riaditeľov. Generálni riaditelia a manažment sú kľúčovými lídrami nášho súkromného sektora. Správne rady však musia pochopiť a podporovať druh kapitalizmu, ktorý je udržateľný a vďaka ktorému je podnikanie víťaznou ponukou pre všetky zainteresované strany. Táto nová skupina začínajúcich riaditeľov je na to pripravená.