Spochybňovanie múdrosti najnovšieho kola prepúšťania v Best Buy

Best BuyBBY
prepúšťa bližšie nešpecifikovaný počet spolupracovníkov v obchodoch po celej krajine, čo sa všeobecne považuje za krok na znižovanie nákladov po tom, čo reťazec minulý mesiac znížil svoju prognózu ročného obratu a zisku.

Najlepšia kúpa minulý mesiac znížiť svoju predpoveď za druhý štvrťrok. Spoločnosť teraz očakáva, že jej predaj v tom istom obchode klesne o 13 percent v porovnaní so ziskom 19.6 percenta za rovnaké obdobie minulého roka. Manažment predpokladá, že jeho prevádzkové výnosy za rok dosiahnu okolo štyroch percent. Jeho predchádzajúce usmernenia predpovedali výsledky v rozsahu 5.2 až 5.4 percenta.

In online diskusia minulý týždeň niektorí odborníci na RetailWire BrainTrust položil otázku, či je prepúšťanie skutočne najlepším krokom pre Best Buy.

„Aj keď nepodporujem myšlienku, aby spoločnosť bola dobročinná a udržala si pracovníkov, ktorých nepotrebujú, človek sa musí pýtať, či sa najprv dôkladne pozreli na nejakú inú časť spoločnosti,“ napísal profesor medzinárodného obchodu. Gene Detroyer. Tu je moja otázka: Keď prevádzkový zisk vzrástol o 20 percent, najali nových ľudí? Nie je pravdepodobné. 20-percentný nárast oproti dnešnému 13-percentnému poklesu im stále prináša pozitívne výsledky spred dvoch rokov. Možno, že tlak na zisk nemá nič spoločné s pracovníkmi v prvej línii.

"Pozerajú sa dopredu na sezónu dovolenkových nákupov a pýtajú sa sami seba, či budú môcť v tom čase najať ďalších zamestnancov a vyškoliť ich, aby boli efektívni/produktívni v porovnaní s priebežnými nákladmi na udržanie existujúcich zamestnancov?" napísal Ricardo Belmar, vedúci myšlienky transformácie maloobchodu. "Je zvláštne, že znižujú počet zamestnancov práve na konci sezóny návratu do školy."

„Zapácha to morálkou, vzťahmi v obchode a môže to pokaziť celkovú skúsenosť zákazníkov,“ napísal David Spear, senior partner, priemyselné poradenstvo, maloobchod, CPG a pohostinstvo v TeradataTDC
. „Manažment by mal urobiť všetko, čo je v jeho silách, aby obmedzil výdavky v iných oblastiach podnikania pred zrušením pracovných miest, ale pre väčšinu spoločností je obmedzovanie úloh normou. Žiaľ, vzhľadom na súčasnú finančnú dynamiku, ktorú na trhu vidíme, bude do konca roka pribúdať pracovných miest.“

Predajca nevyčíslil počet pracovníkov, ktorých sa akcia dotkne, ako na ňu reagoval Wall Street Journal, ktorá rozbila príbeh, a ďalšie médiá.

"Vždy vyhodnocujeme a rozvíjame naše tímy, aby sme sa uistili, že slúžime našim zákazníkom," uviedol Best Buy vo vyhlásení. „Vzhľadom na neustále sa meniace makroekonomické prostredie, vrátane zákazníkov nakupujúcich viac digitálne ako kedykoľvek predtým, sme urobili úpravy v našich tímoch, ktoré zahŕňajú odstránenie malého počtu rolí.“

Niektoré na RetailWire's BrainTrust toto odôvodnenie akceptoval.

"Pokles o 13 percent po náraste takmer o 20 percent?" napísal Jeff Sward, zakladajúci partner v Merchandising Metrics. „Samozrejme, že znižujú mzdy. Maloobchodníci sa musia prispôsobovať obchodným podmienkam, hore aj dole. Skutočnou otázkou je, ako as akou mierou transparentnosti a ľudskosti.

„Znižovanie počtu pracovných miest v Best Buy, ktoré vyplynulo z predchádzajúceho varovania, že predaj sa spomalil, je ďalším príkladom toho, ako sa maloobchodník pretvára na nové prostredie dopytu,“ napísal. Neil Saunders, generálny riaditeľ GlobalData.

V nadväznosti na prognózu spoločnosť Best Buy uviedla, že „bude naďalej aktívne posudzovať ďalšie kroky na riadenie ziskovosti v budúcnosti“. Zo správ nie je jasné, či posledné zrušenie pracovných miest je súčasťou týchto akcií, alebo či boli v plánoch reťazca už skôr.

Predchádzajúce kolo škrtov v Best Buy nedopadlo dobre so zamestnancami. Spoločnosť, ktorá bola na začiatku pandémie často vychvaľovaná za to, že sa stará o svojich zamestnancov, sa po tom dostala pod kritiku. prepustených spolupracovníkov obchodu v čase, keď federálne kontroly stimulov a meniace sa správanie spotrebiteľov pracovali v jej prospech.

Vlastní pracovníci reťazca sa vyjadrili k nedostatočnej transparentnosti v súvislosti s prepúšťaním a inými opatreniami, ako je napríklad skrátenie pracovného času. Morálka bola zasiahnutá, keď sa spoločníci, ktorí boli chválení za svoju prácu počas veľkej časti pandémie, ocitli zaslepení týmto krokom. The Časopis uvádza, že prepúšťanie v tom čase sa stalo interne známym ako „prasknutie“, čo je odkaz na postavu Thanosa v „Avengers: Infinity War“, ktorý lusknutím prstov vymazal polovicu všetkého života vo vesmíre.

Keď sa Best Buy púšťa do ďalšieho kola prepúšťania, niektorí z nich RetailWire BrainTrust poukázal na to, že predvídanie a riešenie problémov s morálkou by malo byť najvyššou prioritou.

„Aby sa zabezpečilo, že súčasná úroveň predaja nebude príliš ovplyvnená nízkou morálkou (nie je úniku), maloobchodníci sa musia na obchody a ich pracovníkov pozerať holisticky,“ napísal. Joan Treistman, prezident skupiny The Treistman Group. „Čo môžu maloobchodníci urobiť, aby motivovali svojich súčasných zamestnancov? Možno, že zamestnanci nechcú počuť o „prečo“ prerezávať pracovníkov v prvej línii. Budú sa však zaujímať o to, „ako“ predajca zabezpečuje, aby sa nepozerali cez rameno, ale namiesto toho sa sústredili na zákazníka a predaj.“