Práca na diaľku, tiché ukončenie môže maloobchodníkom sťažiť nábor na dovolenku

Maloobchodníci sú konfrontovaní s už vyššou mierou fluktuácie zamestnancov v porovnaní s mnohými odvetviami. Nedostatok pracovníkov a vyššie požiadavky zo strany existujúcich pracovníkov budú stresovať maloobchodný priemysel, ktorý sa pripravuje na náročnú sezónu dovoleniek. Zatiaľ čo žiadosti o zamestnanie zostávajú vysoké, pracovné miesta v maloobchode vo fyzických predajniach bude ťažké obsadiť, pretože mnohí uchádzači o prácu hľadajú prácu na diaľku, vyššie platy a ďalšie výhody. Nárast tichého ukončenia pracovného pomeru ovplyvní úroveň zapojenia existujúcich zamestnancov.

Dospelí v USA hľadajú nové zamestnanie

Podľa údajov z prieskumu Career Builders' 2022 Survey sedem z desiatich zamestnaných dospelých v USA v súčasnosti hľadá prácu, pričom 62 % vyjadrilo záujem prejsť do úplne nového odvetvia/oblasti. Mnohí z týchto zamestnaných uchádzačov o zamestnanie si pasívne hľadajú prácu tak, že náhodne hľadajú prácu alebo prijímajú pozvania na rozhovory s náborovými pracovníkmi o voľných pozíciách.

Národná maloobchodná federácia (NRF) predpovedá, že maloobchodné tržby na rok 2022 porastú o 6 až 8 % oproti roku 2021, pričom jej údaje ukazujú, že maloobchodné tržby vzrástli za prvých šesť mesiacov roka medziročne o 7 %. Sviatočný predaj je pre mnohých maloobchodníkov rozhodujúcim obdobím a už v septembri plánujú najať pracovníkov, aby splnili prognózy predaja. Ale postoj pracovníkov k ich práci sa zmenil; ich záväzok voči zamestnávateľom sa od pandémie oslabil, čo sťažilo maloobchodníkom zamestnať a udržať si pracovníkov v predajniach.

Práca na diaľku nie je možnosťou pre pracovníkov maloobchodu v obchodoch

K dileme pracovníkov maloobchodu sa pridáva skutočnosť, že po vypuknutí pandémie chce veľa zamestnancov pracovať na diaľku, čo neprospieva maloobchodnému prostrediu pre fyzické predajne, kde sa 85 % maloobchodného predaja uskutočňuje. Kristin Kelley, hlavná marketingová riaditeľka CareerBuilder, v rozhovore povedala: „COVID a pandémia priniesli úplne nový spôsob práce, ktorý nezmizne; Ľudia si cenia čas ušetrený dochádzaním a tým, že môžu pracovať z domu.“ Mnohým spoločnostiam môže práca na diaľku umožniť najať najlepších uchádzačov z celého sveta, ale to sa nepremieta do úspešného pracovného prostredia fyzického obchodu.

Zamestnanosť v maloobchode sa v júli zvýšila o 22,000 500,000 a očakáva sa, že v štvrtom kvartáli tohto roka (október až december) výrazne vzrastie. Väčšina maloobchodníkov dáva dohromady plány dovolenkového náboru a začína proces už v septembri. Vlani plánoval maloobchodný sektor na dovolenkové obdobie prijať 665,000 6 až 8 XNUMX zamestnancov. Očakáva sa, že maloobchodné tržby budú o XNUMX – XNUMX % vyššie ako v minulom roku, a preto sa očakáva nárast počtu otvorených miest počas sviatkov. Kelley povedal: „Očakávame veľmi aktívne náborové prostredie pred dovolenkovou sezónou, keďže zamestnávatelia sa snažia obsadiť úlohy vo všetkých odvetviach. Maloobchodní pracovníci budú musieť obsadiť pokladne, skladníci budú triediť a odosielať balíky, pracovníci prepravy budú doručovať prílev online objednávok a do hry vstúpi mnoho ďalších úloh.“

Tiché odvykanie naberá na sile

Najnovšia forma neangažovanosti medzi pracovníkmi je fenomén známy ako tiché fajčenie. Aj keď to nemá nič spoločné so skutočným ukončením pracovného pomeru, môže to viesť k tomu, že zamestnanci skutočne odídu, ak ich zamestnávatelia nebudú kontrolovať. Niektorí opisujú tiché odvykanie ako vynaloženie čo najmenšieho množstva práce na dosiahnutie pracovných cieľov bez toho, aby išlo nad rámec. Na rozdiel od toho, iní to môžu opísať ako jednoduché stanovenie prísnych hraníc so zamestnávateľmi alebo nadriadenými na udržanie zdravšej rovnováhy medzi životom a prácou. Pre pracovníkov v maloobchodných predajniach to môže znamenať, že sa budú držať špecifikácií práce, vrátane iba plánovaného pracovného času.

Maloobchodní pracovníci v kamenných predajniach, ktorí pracujú priamo so zákazníkmi, môžu zistiť, že vytvorenie takýchto hraníc môže obmedziť ich schopnosť kreatívne riešiť problémy zákazníkov, preukázať splnomocnenie pri rozhodovaní a, úprimne povedané, získať povýšenie. Maloobchodný sektor uznáva a odmeňuje zamestnancov v prvej línii, ktorí idú nad rámec toho, že ich umiestňujú do riadiacich pozícií.

Na základe toho nie je nič zlé na tom, že zamestnanci chcú zostať na svojich súčasných pracovných miestach, pokiaľ sú očakávania od zamestnancov aj zamestnávateľov jasné. Pre pracovníkov, ktorí sú vyhorení a využívajú tiché odvykanie, aby sa vyrovnali so stresujúcim pracovným prostredím, môžu zistiť, že to nakoniec povedie k odchodu z práce, pokiaľ zamestnávatelia nebudú ochotní objaviť a riešiť náročné pracovné prostredie iniciatívami, ktoré podporujú a podporujú lepšiu prácu. podmienky.

Kelley diskutoval o tom, že definícia tichého odvykania sa môže mierne líšiť, ale zistili, že hoci to znamená, že ľudia robia menej práce, môže to byť výsledkom stanovenia hraníc pre väčšiu rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom. „Zamestnanci robia krok späť tým, že si nájdu počas dňa obdobia na odpojenie – pre mnohých; je to zlepšiť ich pracovnú efektivitu a zmierniť pracovný stres alebo tlak.“ Kelley súhlasí s tým, že pre zamestnávateľov to poskytuje príležitosť zlepšiť kultúru na pracovisku, či už ide o hodinu jogy alebo rozhovory pri káve, na obnovenie a zvýšenie morálky zamestnancov.

Pre niektorých veľkých úspešných maloobchodníkov vysoko motivovaní a hlboko zapojení zamestnanci podporujú už aj tak silnú kultúru služieb tým, že robia kroky nad rámec ich popisu práce, aby uspokojili zákazníkov a slúžili im. NordstromJWN
a Container Store majú notoricky nižšiu úroveň fluktuácie zamestnancov a dobre známu kultúru služieb, ktorá podporuje silnú lojalitu zákazníkov. Najlepšia kúpaBBY
bola nedávno ocenená za poskytovanie technickej pomoci a informovaného personálu, aby lepšie pomáhala zákazníkom pri výbere produktov.

Prázdninová sezóna s výpadkami v službách

Keďže maloobchodníci sa špecificky pozerajú na plány na budovanie sviatočného personálu v obchodoch, bude to výzva pre zamestnancov obchodov so sviatočnými zamestnancami, ktorí sa chcú učiť a sú ochotní pomôcť, a to ešte viac. Obchody, ktoré sa pýšia vynikajúcim zákazníckym servisom, môžu mať problém pokračovať v kultúre služieb, ktorá buduje lojalitu, berúc do úvahy súčasné faktory ovplyvňujúce postoje zamestnancov k ich práci.

Napätý pracovný trh a zmena v postojoch pracovníkov pravdepodobne spôsobia, že prenajímanie na dovolenku pre maloobchodníkov bude náročné, čo bude mať za následok medzery v službách v celom odvetví počas obdobia vrcholného predaja.