Reštauračné reťazce vyzerajú trochu podobne Netflix v týchto dňoch…
PF Chang's, čínsky potravinový reťazec so sídlom v USA, v stredu oznámil, že mení svoj zákaznícky vernostný program a pridáva úroveň založenú na predplatnom. Členovia „Platinum“ za poplatok 6.99 USD/mesiac získajú neobmedzené bezplatné doručenie prostredníctvom aplikácie alebo webovej stránky reštaurácie a vstup do špeciálneho „vrátnika“ pre členov s otázkami a komentármi.
Nový program predplatného nenahrádza vernostný program pre členov „Zlatý“, ktorý je bezplatný a existuje už sedem rokov, ale je o úroveň vyššie, pokiaľ ide o výhody a výhody.
Podobne ako streamovacie služby ako napr Hulu or Amazonka Prime, model predplatného ponúka prísľub konzistentného toku príjmov pre reštauráciu prostredníctvom pevného mesačného poplatku. Spoločnosť dúfa, že naláka zákazníkov s častými dodávkami – a udrží ich v objednávaní od PF Chang's.
„Keď zasiahol COVID-19, videli sme zmenu v správaní hostí, a keď sme sa dostali z vrcholu pandémie, hľadali sme spôsoby, ako prehĺbiť náš vzťah s hosťami,“ povedala Damola Adamolekun, generálna riaditeľka PF Chang. šťastie. „Platinum má jedinečné výhody, poskytuje obrovskú hodnotu a dáva nám osobnejší kontakt s našimi najangažovanejšími hosťami.“
Reštaurácia má vo svojom existujúcom vernostnom programe 5 miliónov zákazníkov, z ktorých všetci budú automaticky zaregistrovaní ako členovia zlatých odmien, uviedla generálna riaditeľka PF Chang Damola Adamolekun vo vyhlásení. šťastie.
PF Chang's nie je sám, kto zavádza predplatné svojich systémov odmeňovania zákazníkov. Pandémia Covid-19 zažila mnohé potravinové reťazce, vrátane Pret a Manger a Taco Bell, prejdite na model predplatného a priveďte viac zákazníkov.
Sweet Greens, obľúbenec mnohých milovníkov šalátov, spustil v januári plán predplatného, ktorý stojí 10 dolárov a ponúka až 30% z ceny pri každom nákupe. Panera v apríli oznámila „Unlimited Sip Club“ – za cenu $ 10.99 mesiac, zákazníci môžu získať neobmedzené množstvo teplých a studených nápojov na samoobslužných staniciach na ktorejkoľvek jej prevádzke.
Okrem predplatiteľských programov aj iné reťazce v posledných rokoch vylepšili svoje vernostné programy, aby motivovali opakovaných zákazníkov.
V marci Medzinárodný dom palaciniek, tiež známy ako IHOP, oznámili svoju „palacinkovú banku“ kde zákazníci zarábajú „PanCoin“ za každých vynaložených 5 USD. V konečnom dôsledku môžu byť body použité na nákup palaciniek v budúcnosti.
A minulý mesiac debutovalo Subway Peší priesmyk, ktorá umožnila existujúcim členom programu odmeňovania získať v septembri 50% zľavu na známy sendvič reťazca za paušálny poplatok 15 USD. Spoločnosť ponúkla preukaz 10,000 6 členom a vypredal sa do XNUMX hodín.
Tento príbeh bol pôvodne uvedený na fortune.com
Zdroj: https://finance.yahoo.com/news/restaurants-pf-chang-looking-193121614.html