Salesforce a Walmart sa spájajú, aby poskytovali služby doručenia na poslednú míľu

Kľúčové cesty:

• Walmart, ktorý čelí náročnému maloobchodnému prostrediu, sa snaží zvýšiť príjmy predajom svojej technológie iným podnikom.
• Dohoda pomôže Walmartu získať cenné informácie o potrebách zákazníkov.
• Vďaka partnerstvu so spoločnosťou Walmart môže Salesforce ponúknuť svojim zákazníkom veľmi potrebné obchodné riešenie, ktoré im pomôže rásť.

Spolupráca Walmartu a Salesforce pri ponúkaní doručovacej služby na prvý pohľad nedáva veľký zmysel. Keď sa však prehrabete a pochopíte, čo partnerstvo obom stranám poskytuje, je jasné, že by to mohlo byť obojstranne výhodné.

Tu sú podrobnosti o tejto doručovacej službe a jej vplyve na maloobchodné prostredie – plus, ako môže Q.ai pomôcť investorom v priestore.

Čo ponúkajú Salesforce a Walmart

Walmart a Salesforce vytvorili partnerstvo, ktoré pomáha malým a veľkým maloobchodníkom ponúkať nákup online a službu vyzdvihnutia pre svojich zákazníkov prostredníctvom aplikácie známej ako AppExchange. Walmart otvára svoj interný viackanálový systém objednávok a doručovania nezávislým maloobchodníkom, aby im pomohol rozšíriť ich podnikanie a obslúžiť viac zákazníkov.

Služba má maloobchodníkom pomôcť získať prístup k online systému objednávania a doručovania, ktorý by inak bol pre malých a stredných predajcov nedostupný. Úlohou Salesforce je dodávať technológiu maloobchodníkovi/klientovi, zatiaľ čo Walmart dáva maloobchodníkovi možnosť predávať pod svojím vlastným menom a poskytovať službu bielej značky od nákupu až po doručenie.

AppExchange uľahčuje maloobchodníkom vybrať si objednávku a pripraviť ju na vyzdvihnutie alebo doručenie zákazníkom v kratšom čase a s menším počtom problémov. Maloobchodníci môžu použiť AppExchange na prispôsobenie svojich operácií tak, aby uspokojili aktuálny dopyt zákazníkov.

Vplyv na maloobchodníkov

Nezávislí predajcovia budú mať prístup k rôznym službám prostredníctvom Salesforce AppExchange. Patrí medzi ne technológia nákupu online a vyzdvihnutia v obchode (BOPIS), ktorú používajú zamestnanci Walmartu s názvom Store Assist, obchodná doručovacia služba s názvom Walmart GoLocal a systém Commerce Cloud and Order Management od Salesforce.

Pred partnerstvom boli tieto služby dostupné iba pre Walmart a zákazníkov, ktorí si mohli dovoliť používať systémy Salesforce. To znamenalo, že mnoho menších maloobchodníkov bolo ponechaných na používanie maloobjemového maloobchodného objednávacieho softvéru a na to, ako rýchlo dodať produkty.

Maloobchodníci si môžu vybrať, ktorú službu chcú použiť v rámci procesu plnenia objednávky. Store Assist premení maloobchodné miesto na centrum plnenia pre zákazníkov, ktorí si chcú vyzdvihnúť svoje nákupy, čo je hlavným účelom softvéru. Maloobchodník môže využiť doručovaciu službu Walmart GoLocal, ktorá vyzdvihne balíky a doručí ich miestnym zákazníkom.

Softvérový balík navyše umožňuje maloobchodníkovi podrobne riadiť a monitorovať nákupné skúsenosti svojich zákazníkov a zároveň poskytovať aktuálne informácie o dokončení a doručení nákupu.

Prečo sa konkurenti Salesforce a Walmart musia obávať

Niekto by mohol povedať, že tento krok je altruistický Wal je časť, pretože má povesť, že odstavuje miestnych maloobchodníkov. Na prvý pohľad to vyzerá, že Walmart pomáha maloobchodníkom tým, že ich povzbudzuje, aby sa stali silnými konkurentmi.

Skutočne ide o to, že Walmart sa snaží získať ďalší prehľad o potrebách zákazníkov, určiť, ako zlepšiť ponuku svojich produktov, a nájsť spôsoby, ako znížiť náklady na prevádzku miestnej doručovacej flotily zvýšením počtu balíkov doručených na jednej zastávke. Walmart už podpísal zmluvu s veľkými maloobchodníkmi, vrátane Home Depot, so svojou doručovacou službou.

Cieľom spoločnosti je zarobiť viac peňazí ponúkaním svojich technológií iným maloobchodníkom a hľadaním spôsobov, ako získať lepší prehľad o zvykoch svojich nakupujúcich. Zameriava sa tiež na zvýšenie predaja tretích strán prostredníctvom svojej webovej stránky, aby konkurovala spoločnosti Amazon.

Salesforce má výhody prostredníctvom správy softvéru a jeho používateľov. Maloobchodník, ktorý sa chce zaregistrovať, musí prejsť cez Salesforce, pretože nebude ponúkaný cez Walmart. Salesforce sa postará o IT operácie softvéru, zatiaľ čo Walmart pomôže s plnením objednávok.

Maloobchodníci všetkých veľkostí budú profitovať z AppExchange, pretože im to pomôže stať sa konkurencieschopnejšími. Kombinácia toho s možnosťou predávať na webovej stránke tretej strany Walmart bez straty obchodnej identity vedie k príležitosti vyhnúť sa reštriktívnym požiadavkám Amazonu na skladovanie pri Prime predajoch.

Amazon a podobné webové stránky môžu stratiť predajcov, pokiaľ sa nedokážu otočiť a konkurovať AppExchange a Walmart GoLocal.

Vplyv na investorov Salesforce a Walmart

Wall Street zvyčajne dobre prijíma predstavenie nového nápadu, ktorý môže korporácii pomôcť zlepšiť jej zisk. Keď bola táto správa oznámená 12. januára 2022, akcie Walmartu zatvorili tento deň na 144.81 USD a odvtedy zaznamenali malý pohyb.

Cena akcií Salesforce už pred oznámením správy prudko rástla a v deň oznámenia končila na 149.60 dolároch. Cena jeho akcií sa tiež vyrovnala v rozmedzí 148 dolárov. Skutočnosť, že obe tieto akcie zaznamenali malý pohyb, naznačuje, že Wall Street sa zatiaľ nepredáva ako tvorca peňazí.

Bude dôležité vidieť aktualizácie od oboch spoločností o tom, ako sa služba časom rozrastá. Walmart už skôr uviedol, že jeho služba GoLocal vykonala od spustenia viac ako tri milióny dodávok. Aj keď to okamžite nezabezpečí nový tok príjmov, z dlhodobého hľadiska to môže byť prínosom pre obe spoločnosti.

Investori, ktorí chcú využiť technologický pokrok, by sa mali pozrieť na Súprava vznikajúcich technológií ponúka Q.ai. Táto súprava využíva umelú inteligenciu, aby zistila trendy na trhu a podľa toho investovala. Keďže investuje do viacerých spoločností, investori sú okamžite diverzifikovaní, čo pomáha znižovať niektoré riziká pri investovaní na akciovom trhu.

Sčítané a podčiarknuté

Walmart a Salesforce sa pozerajú na dlhú hru s ich partnerstvom. Štatistiky, ktoré sa Walmart môže dozvedieť o zákazníkoch, pomôžu maloobchodníkovi tým, že ponúknu dodatočný tok príjmov a uspokoja viac potrieb zákazníkov. Zároveň môže Salesforce registrovať nových zákazníkov poskytovaním ďalších doplnkových služieb k svojim aktuálnym ponukám.

Investori však budú musieť počkať a uvidia, aká výhodná bude táto dohoda.

Stiahnite si Q.ai ešte dnes prístup k investičným stratégiám založeným na AI.