Prezident Seabournu Josh Leibowitz o plavbe na luxusnej expedícii a novom vybavení na rok 2022

Odvetvie výletných plavieb prešlo za posledných pár rokov veľa, ale to nezastavilo mnoho liniek inovovať, prispôsobovať sa a rásť. Po 26-mesačnej prestávke vyvolanej pandémiou celý Seabourn lode opäť plávajú. To zahŕňa najnovšiu expedičnú loď Seabourn Venture. Prezident Seabourn Josh Leibowitz zdieľa najnovšie správy o luxusnej značke, o tom, ako prekonala pandémiu a o budúcnosti, keď sa ponorí do expedície.

Aké porty pridáte so Seabourn Venture?

Počas svojho inauguračného roku navštívi Seabourn Venture množstvo fascinujúcich miest a vzdialených destinácií v Arktíde a Antarktíde, ako aj v Amazónii, Strednej a Južnej Amerike. Plánuje navštíviť viac ako 100 jedinečných a fascinujúcich destinácií po celom svete, z ktorých mnohé zažilo len málo cestovateľov.

Patrí medzi ne Scoresby Sound v Grónsku, kde sa nachádza najväčší a najdlhší fjordový systém na svete, a fjord Sermilik, ktorý sa nachádza v juhovýchodnom Grónsku a je známy mnohými ľadovcami, ktoré tečú z viacerých ľadovcov na jeho čele do Dánskeho prielivu.

Seabourn po prvýkrát pridá do zoznamu destinácií Falklandské ostrovy. Tieto vonkajšie, vzdialené a vetrom ošľahané ostrovy sú domovom takmer 65 % všetkých albatrosov čiernych na planéte. Na základe denného počasia a najpriaznivejších pozícií kotviska môže Seabourn Venture zavolať aj na vzdialený ostrov Saunders; Steeple Jason Island; ostrov West Point; a Nový ostrov.

Samozrejme, vrcholom pre mnohých hostí je divoká zver vrátane tučniakov v Antarktíde a ľadových medveďov v Arktíde.

Aká dôležitá je expedičná plavba do Seabournu?

Dopyt po expedičných cestách luxusných cestovateľov rástol a stále rastie. Videli sme to z prvej ruky, keď sme v roku 2013 spustili naše plavby do Antarktídy. Úspech tejto sezóny viedol k rozhodnutiu vrátiť sa odvtedy každý rok a plavby boli veľkým úspechom.

Tento úspech nás viedol k rozvoju Ventures by Seabourn program expedičných zážitkov na pobreží s použitím zvieratníkov a kajakov, ktoré sa rozrástli a fungujú v mnohých globálnych destináciách, ako je Aljaška a Britská Kolumbia, severná Európa, Austrália a Nový Zéland.

Dve nové, účelovo postavené expedičné lode stavajú na úspechu nášho programu Ventures by Seabourn, ktorý dal tisíckam hostí príležitosť preskúmať destinácie zmysluplnejším spôsobom. Seabourn Venture (v súčasnosti v prevádzke) a Seabourn Pursuit (dodanie v septembri 2023) ponúknu aktívny, luxusný expedičný produkt, ktorý sa nepodobá ničomu na dnešnom trhu.

Tieto expedičné lode a trasy sú špeciálne navrhnuté tak, aby oslovili cestovateľov, ktorí si zvyčajne vyberú pozemný zážitok, akým je napríklad safari. Expedičné lode umiestnia Seabourn dobre, aby prilákali nových návštevníkov. Expedičné cestovanie je predmetom záujmu mnohých ľudí vo veku 30 rokov a viac.

Čo môžu hostia očakávať na expedícii?

Na palube je len 264 hostí v 132 apartmánoch plus 26 členov expedičného tímu, ktorí obsluhujú týchto hostí, takmer jeden na každých 10 hostí. Na lodiach je 24 zverokruhov, takže hostia môžu zažiť pristátie alebo ísť na kajak a šnorchlovanie.

K dispozícii je osem rôznych možností stravovania a zariadení, ako je Bow Lounge, kde je možné na veľkej obrazovke premietať živé živé prenosy divokej zveri až do vzdialenosti štyroch námorných míľ pre dokonalý zážitok z divočiny.

Niektoré vzdialené destinácie sú najlepšie viditeľné alebo dostupné len loďou. Tieto lode sú navrhnuté tak, aby mohli ísť kdekoľvek na svete, so zosilnenými oceľovými trupmi, ktoré im umožňujú prejsť ľadom s hrúbkou päť stôp.

Aké sú niektoré z najobľúbenejších prístavov Seabourn?

S novými expedičnými loďami sa Seabourn rozhodol vrátiť ku koreňom značky menších, intímnejších a účelovo postavených lodí s maximálne 264 hosťami. Kvôli svojej veľkosti lode Seabourn často zdieľajú prístavy so súkromnými jachtami a kotvia v centre mesta, čo našim hosťom umožňuje navštíviť menej obývané miesta, ktoré má možnosť preskúmať len málo cestovateľov.

Medzi obľúbenejšie menšie prístavy patria: Misty Fjords na Aljaške; Sete, Francúzsko; Jost van Dyke, Britské Panenské ostrovy; Spetsai, Grécko; a Lipari, Taliansko.

Ako funguje vernostný program Seabourn?

Klub Seabourn odmeňuje členov kreditmi „Sailed Day“ (každý deň plavby získa jeden kredit). Za každých 140 získaných kreditov získajú členovia bezplatnú plavbu až na 7 nocí. Alebo sa môžu rozhodnúť počkať, kým nedosiahnu 250 kreditov, aby si mohli uplatniť bezplatnú plavbu až na 14 nocí.

Program tiež ponúka ceny Milestone Awards so špeciálnymi darčekmi Tiffany & Co. na palube, keď hostia dosiahnu rôzne míľniky. Začínajú so 100 kreditmi „Sailed Day“ a zvyšujú sa až na 2,500 XNUMX kreditov.

Existuje elitný statusový program, ktorý je založený na bodovom systéme. Členovia získavajú body mnohými spôsobmi. Každý deň plavby získajú jeden bod a tí, ktorí sú v penthouse alebo prémiovom apartmáne, získajú dvojnásobok bodov za deň. Členovia tiež získajú jeden bonusový bod za každú noc na Seabourn Journey so sprievodom (pozemný itinerár), ako aj za každých 500 USD oprávnených výdavkov na palube a pred plavbou online.

Elitné úrovne siahajú od striebornej po diamantovú elitu a zahŕňajú výhody, ako sú zľavy na palube, bezplatná práčovňa, kúpeľné služby a prémiový vstup do kúpeľov, vylepšenia apartmánov alebo uvítacie výhody.

Aký je proces prijímania a školenia zamestnancov?

Jedným z charakteristických znakov Seabournu sú úžasní členovia tímu a personalizované služby, ktoré hosťom poskytujú, vrátane rozpoznávania mien a zapamätania si individuálnych preferencií. Seabourn's New Hire College pre členov lodného tímu im pomáha rozvíjať praktické zručnosti a dozvedieť sa o značke. Palubný program spája triedu so školením na pracovisku zameraným na štandardy výkonu a služieb.

Na posilnenie kultúry je k dispozícii aj virtuálna kávová hodina vedená manažmentom pre zamestnancov na všetkých úrovniach, kde sa diskutuje o základných hodnotách bezpečného fungovania, ochrany životného prostredia, poskytovania „momentov z mora“ a vzájomnej podpory.

Aký je zážitok z „kaviáru v príboji“?

Zážitok „kaviáru v príboji“ zahŕňa plne uniformovaný personál brodiaci sa vodou s podnosmi šampanského a kaviáru za potlesku všetkých. Je to jedinečný zážitok pre hostí plaviacich sa do Karibiku. Kým šampanské a kaviár si už mohli vychutnať na súkromnej pláži, Seabourn to posúva na inú úroveň.

Mať členov tímu brodiť sa vo vode v uniformách a obsluhovať hostí bolo neuveriteľne obľúbené u hostí aj členov tímu, pretože je to taký nezabudnuteľný zážitok.

Aké zmeny urobil Seabourn v posledných rokoch?

Došlo k mnohým zmenám v skúsenostiach na palube vrátane vývoja viac ako 300 nových receptov s mnohými zdravšími a ľahšími možnosťami. Happy hours pred večerou teraz obsahujú nové menu malých sústa, ktoré sa každý deň mení. Raňajky v hoteli Patio ponúkajú aj čerstvé menu vrátane vegetariánskych, vegánskych a rastlinných jedál.

Na palube Seabourn Ovation sa konajú nové produkčné predstavenia vrátane show inšpirovanej Latinskou Amerikou na palube Seabourn Ovation, ktorá predvádza tance a hudbu tohto regiónu, a koncert klasickej hudby na palube počas plavby na palube Seabourn Serenade. Medzi ďalšie zmeny patrí nový dvojčlenný upratovací tím, ktorý bude obsluhovať každý apartmán pre hostí (nahradí pozíciu sólo stewardky).

Ďalšou zmenou je vylepšené Wi-Fi na palube. Zahŕňalo to strojnásobenie šírky pásma, aby si hostia mohli počas plavby užívať neobmedzený bezplatný prístup. K dispozícii je tiež nová aplikácia, ktorá cestujúcim poskytuje denný program, možnosť rezervácie reštaurácie, kúpeľov a výletov a zjednodušený program registrácie. Cvičenia na zberných staniciach sú teraz elektronické, čo eliminuje potrebu zúčastniť sa na palubnom cvičení.