Zákazníci Southwest Airlines zostávajú lojálni aj napriek prázdninovým krízam

Southwest Airlines Co (NYSE: LUV), vo štvrtok sklamala tak z hľadiska svojich štvrťročných výsledkov, ako aj budúcich výhľadov. Akcie dnes ráno klesli o 5.0 %.

Generálny riaditeľ Jordan sa zákazníkom ospravedlnil

Najväčší svetový nízkonákladový letecký dopravca musel v tejto dovolenkovej sezóne zrušiť tisíce letov Invezz informoval tu, čo má za následok zásah 800 miliónov dolárov. Ospravedlňujem sa za haváriu zákazníkom dnes ráno na CNBC “Squawk na ulici”, CEO Bob Jordan povedal:

Hľadáte rýchle správy, najaktuálnejšie tipy a analýzy trhu?

Zaregistrujte sa na odber bulletinu Invezz ešte dnes.

Moje plné zameranie je na starostlivosť o našich zákazníkov a zamestnancov a robím všetko pre to, aby sa to už neopakovalo. Pridali sme úplný pohľad na naše postupy odmrazovania, pridali sme ďalšie personálne plánovanie posádky.

Napriek debaklu sú však zákazníci lojálni k spoločnosti Southwest Airlines a rezervácie, či už v oblasti voľného času alebo podnikania, sú stále silné, dodal generálny riaditeľ.  

Usmernenie spoločnosti Southwest Airlines pre 1. štvrťrok

Generálny riaditeľ Jordan súhlasil s tým, že existujú miesta na zlepšenie, na ktorých letecký dopravca odhodlane pracuje, ale nedávny príbeh, že Southwest Airlines neinvestuje dostatočne do technológie, označil za „nesprávny“.

Mali sme absolútnu kaskádu zrušenia letov, ktorá sa zmenila na veľa smerovaní lietadiel a posádok. Preťažilo to naše technické, manuálne a procesné schopnosti. To je problém, nie softvér. V skutočnosti máme opravu s GE Digital.

Southwest Airlines plánuje tento rok investovať 1.30 miliardy dolárov do technológie. Akcionári sú však znepokojení, pretože letecká spoločnosť predpovedá stratu aj vo svojom aktuálnom finančnom štvrťroku.

akcie leteckej spoločnosti je teraz nižšia o viac ako 10 % oproti nedávnemu maximu.

Prehľad ziskov spoločnosti Southwest Airlines za 4. štvrťrok

• Čistú stratu 220 miliónov dolárov alebo 37 centov na akciu
• To je v porovnaní s čistým príjmom 68 miliónov dolárov pred rokom
• Upravená strata na akciu dosiahla 38 centov
• Tržby medziročne vyskočili o 22 % na 6.17 miliardy USD
• Konsenzus predstavoval stratu 7 centov pri príjmoch 6.22 miliardy USD

Vyťaženosť na úrovni 83.5 % sa podľa odhadov Street vyhýbala tlačová správa o zárobkoch. Wall Street má stále konsenzus „overweight“ rating na Southwest Airlines.