Topline
Ministerstvo dopravy vyšetruje, či manažéri Southwest Airlines mohli porušiť federálny zákon tým, že vedome ponúkli nereálne možnosti plánovania počas svojho „prázdninového debaklu“ koncom decembra, čo zanechalo milióny cestovateľov uviaznutých po celej krajine.
Cestujúci prehľadáva stovky nevyzdvihnutých kufrov v blízkosti batožiny Southwest Airlines … [+]
AFP prostredníctvom Getty Images
základné fakty
Ministerstvo dopravy je v počiatočnom štádiu vyšetrovania, aby zistilo, či došlo k nerealistickému plánovaniu, čo by bola podľa federálneho zákona „neférová a klamlivá praktika“, uviedol vo vyhlásení hovorca.
Spoločnosť Southwest koncom decembra zrušila viac ako 16,000 XNUMX letov s odvolaním sa na šok v softvéri plánovania posádky v dôsledku historickej zimnej búrky, ktorá mnohým narušila cestovné plány tesne pred Vianocami.
Minister dopravy Pete Buttigieg vydané varovanie pre juhozápad z 29. decembra, v ktorom sa leteckej spoločnosti hovorí, že musí uviaznutým pasažierom preplatiť ich lety a zaplatiť za alternatívne cestovné opatrenia, inak bude čeliť potenciálnemu trestu.
Southwest Airlines okamžite nereagovali na žiadosť o komentár od Forbes.
Zásadný citát
"DOT objasnilo spoločnosti Southwest, že musí poskytnúť včasné refundácie a refundácie, a ak tak neurobí, bude ju brať na zodpovednosť," uviedol hovorca ministerstva dopravy.
Kľúčové pozadie
Spoločnosť Southwest ponúka na svojej webovej stránke refundácie a cestovné náhrady pre zákazníkov, ktorých sa týkalo zrušenie medzi 24. decembrom a 2. januárom, no zostáva otázne, ako sa situácia stala tak chaotickou a ako napredovala spoločnosť Southwest v súvislosti s rozsahom problémov. Southwest tvrdí, že jeho personál bol dostatočný na zvládnutie všetkých pravidelných letov, ale uviedol, že jeho elektronický plánovací systém v podstate havaroval v dôsledku zmien letov, ktoré si vyžiadala zimná búrka.
Na čo sa zamerať
senátorka Maria Cantwell (D-Wash.), predsedníčka senátneho výboru pre obchod, vedu a dopravu, povedal porota plánuje uskutočniť vypočutia o zrušení juhozápadu.
Ďalšie čítanie
Zdroj: https://www.forbes.com/sites/nicholasreimann/2023/01/25/southwest-airlines-under-federal-investigation-for-possible-deceptive-scheduling/