Juhozápad ruší ďalšie lety, pretože súperiaci dopravcovia obmedzujú ceny za uviaznuté letáky

Southwest Airlines znížila v stredu ďalších 2,500 XNUMX letov, čím viac frustrovaných zákazníkov nútilo hľadať miesta v iných leteckých spoločnostiach.

Zníženie letového plánu tohto dopravcu so sídlom v Dallase predstavovalo v stredu 60 % jeho letového poriadku a takmer 90 % celkových zrušení v USA. iný deň narušenia, aj keď sa poveternostné podmienky a prevádzka iných leteckých spoločností zlepšili.

Už vo štvrtok bolo zrušených takmer 60 % letov na juhozápad. Na piatok vyčistilo menej ako 1 % plánu, no dopravca sa stále musí prispôsobiť tisíckam cestujúcich, ktorí zostali uviaznutí v dôsledku jeho zrútenia.

Letecké spoločnosti zrušili tisíce letov od minulého týždňa, keď kruté zimné počasie otriaslo dovolenkovým cestovaním po USA, ale veľké prerušenia na juhozápade boli podrobené kontrole zo strany Bidenovej administratívy a zákonodarcov. Spoločnosť Southwest obvinila svoj výkon zo svojich interných technologických platforiem, ktoré boli preťažené zmenami harmonogramu.

To prinútilo pilotov a letušky kontaktovať plánovacie služby telefonicky pre nové úlohy, hotely a iné ubytovanie. Posádky a odbory uviedli, že časy zadržania trvali hodiny.

„Práve teraz na riešeniach pracujú hromady tímov, ktoré pracujú už niekoľko dní a dní,“ uviedol v utorok generálny riaditeľ spoločnosti Southwest Bob Jordan. "Nakoniec to však končí u mňa." Som za to zodpovedný a vlastním naše problémy a patrí mi naše zotavenie. Chcem, aby si to vedel aj ty."

Ak chcete pomôcť uviaznutým cestovateľom, Delta Air Lines V stredu uviedla, že „obmedzila cestovné na všetkých trhoch, na ktorých pôsobí Juhozápad“ a že cestovné platí až do soboty. American Airlines uviedol, že tak urobil v „mestách vážne postihnutých zrušením“ a United Airlines uviedla, že obmedzila cestovné vo „vybraných mestách“.

Alaska Airlines uviedla, že znižuje ceny na niektorých trhoch.

Bližšie podrobnosti aerolinky neuviedli. Tieto kroky prišli po tom, čo minister dopravy Pete Buttigieg vyzval ostatných dopravcov, aby stanovili strop pre cestovné.

Spoločnosť Southwest uviedla, že cestujúcim uhradí „primerané“ výdavky na hotel, jedlo a alternatívnu dopravu, ak zákazníci predložia potvrdenia.

Desaťtisíce cestujúcich bojovali aj s batožinou stratenou v chaose. Southwest umožňuje cestujúcim skontrolovať dve batožiny zadarmo, na rozdiel od iných dopravcov, ktorí za registrovanú batožinu účtujú poplatok.

Akcie spoločnosti Southwest zatiaľ tento týždeň klesli takmer o 11 %, čo je dvakrát viac ako u jej rivalov.

Frustrácia cestujúcich, ktorí sa snažili nájsť cestu domov, sa zvýšila kvôli nedostatku voľných miest u iných leteckých spoločností počas rušného dovolenkového obdobia.

Letecké spoločnosti budú bežne obmedzovať cestovné na poslednú chvíľu, ktoré je vo všeobecnosti vysoké a často sa zhoduje s obmedzeným počtom miest na sedenie, počas núdzových situácií, ako sú hurikány, aby sa cestujúci mohli evakuovať.